地铁站务人员向杨小玲学习日常手语表达。苗剑 摄

    12月16日，全国道德模范、武汉地铁志愿者杨小玲为3号线首批30名员工进行手语培训，面对面传授了服务常用的16句手语。据武汉地铁运营公司透露，为聋哑乘客服务专门组织地铁员工学习手语，在全国地铁尚属首次。

　　“当聋哑乘客比划出‘十’字，大家要联想到可能是十里铺站，比划出‘王’字，可能是王家湾站。”昨天下午，记者走进古田车辆段培训室，杨小玲正在为30名站务员讲解手语。3号线二七小路站值班站长张文彬学习得非常认真，她说，以前在车站常遇到聋哑乘客，一般都是书写沟通，但如果碰到比较紧急的状况，还是用手语直接沟通更加方便。

　　聋哑乘客最常遇到的困难，就是如何换乘、购票和充值。客运一部通过平时的经验积累，准备了与聋哑乘客沟通最常用的16句标准用语。杨小玲将这16句用语全部翻译成了手语，并生动讲解。近3个小时的培训，30名员工较为熟练地掌握了这16句手语。下一步，地铁将组织3号线其他员工通过视频进行手语培训。

　　杨小玲接受采访时称，自己成为地铁志愿者已有三个月，3号线即将开通，地铁乘客中也会有聋哑乘客。作为一名长期从事特殊教育的老师，她希望为他们提供更多帮助。对于那些不是经常乘坐地铁、或年纪较长的聋哑乘客，站务员学习手语会对他们有很多帮助。杨小玲特别呼吁，当聋哑朋友需要帮助时，请伸出你温暖的双手。（武汉晨报 陶常宁 通讯员曾斯 袁永华 实习生魏世钰）