武汉推广民政标准化服务 每份排骨分量都一样

　　11月3日，记者从武汉市民政局获悉，未来5年，武汉民政为民服务将全部标准化服务。

　　江汉区福利院创建于51年前，目前该院入住老人近800名，其中失能失智老人高达70%以上，平均年龄84。7岁，100岁以上老人就有6位。

　　该院2014年9月成为全国养老服务标准化建设试点单位，江汉区非常重视养老标准化建设，先后为该项目投入资金3000余万元。福利院的标准化建设小到温馨用语，大到康复区面积，“我们的标准可量化、可考核、可操作，服务标准细、特色鲜明。”该院院长周春芳说。

　　过去为老人做红烧排骨，大小不一、重量不等、分量难以控制，常有老人有看法，以为服务人员偏心眼。如今，制定了标准后，排骨的大小、重量、分量都做到一样，老人再没有意见了。

　　从2014年开始，市民政局在养老服务、社区建设等多领域探索标准化服务。未来5年内，将在养老服务、社区建设、社会事务、社会组织、社会救助、军休服务多领域探索标准化服务，打造层次分明、领域广泛、科学使用、功能完备的民政标准化体系。武汉市救助管理站制定出台了服务管理工作标准，主动救助模式被国家民政部在全国推广，并且被确定为全国救助管理机构培训基地。（武汉晚报记者陶盼 通讯员周钢）