在全市第1季度城区文明程度指数测评中，武昌区杨园街社区物业志愿服务工作专项测评一分未扣，取得优异成绩。该街坚持以服务群众为根本，以动员和组织居民参与为举措，以群众性精神文明创建为载体，着力打造精神文明创建全民参与格局。

　　一、创建制度统一调度，形成创建工作一盘棋格局。

　　一是创建责任机制。坚持执行“三包责任制”，即主要领导负总责，班子成员分片负责（负责1-2个社区），机关干部包点责任制，社区群干按照网格负责，避免了“千斤重担一人挑”。二是强化宣传教育机制。从街道班子成员到社区群干，按照层级，要求每一个人都要熟悉相应的测评内容、测评要求，做到工作有的放矢。通过推荐评选 “每月一星”、“xx 社区好居民” 、“身边的好人”，大力彰显先进典型的示范作用，营造“人人讲文明”良好氛围。三是实行“日报巡查”机制。实行创建工作每日一报、每周一分析、每月一讲评制度，街道班子成员带班巡查制度，全面掌握工作的落实和推进情况。四是建立民情巡查搜集机制。以党员志愿承诺责任岗位主体，社区委员、专干、安保队员为基础力量，社区志愿者群众为补充组成的队伍，佩戴“创建袖标”，全天不间断在社区巡查，开展全方位服务。五是严格奖惩激励机制。实行定期考评，实行量化管理，并把结果与机关干部、社区工作者的奖惩、评先、评优等直接挂钩，实行严格的奖惩措施。

　　二、以服务居民为根本，切实提升创建实效

　　一是做到创建为民，切实让辖区群众得到实惠。坚持“花好钱，多办事”原则，认真梳理出年度需办理的实事项目，重点办好老百姓反映强烈的事、与百姓生活密切相关的事，做到在项目上要想得广一点，面上要做得大一点，力求达到数量多、影响大，让老百姓切切实实地感到党和政府在为民办实事，避免造价过大、效能不高的项目。同时，还结合创建中出现的新问题和老百姓的新需求，视情况追加实事项目，切切实实做到创建为民。二是抓好精细美化，切实让辖区环境得到改善。首先是做精城管队伍建设和管理。培养一支制度严、素质高、能吃苦、讲文明的城管执法队伍。其次是做实违建拆除。对违章建筑不间断巡查，把新的违章建筑控制在萌芽状态，针对群众举报反映强烈、确实影响居民生活的老违建，则做好群众工作，依法进行拆除。再就是做细卫生整治。通过深化“门前三包”和“门内达标”工作以及夜排档和早餐摊点的专项整治，全街范围内的早餐摊点基本实现了规范经营；做到主次干道的垃圾特别是建筑垃圾和装潢垃圾定点、定时、定方式排放，小区内无暴露垃圾，无“点子”；解决好居民区小餐饮油烟扰民问题，进行油烟改造，实施业态置换，对污染较为严重的店家、企业，配合环保局做好排查整治工作。最后是做优小区建设。强化小区物业管理与服务，引导物业公司抓好小区自治；对辖区车棚进行集中清查，恢复挪作他用的车棚，改造破旧车棚，对无车棚小区规范新建车棚，通过相关系列实事项目的办理与落实，逐步解决小区 “停车难”问题；对封闭管理条件相对较差的小区，实施保安、保洁配套工程，完善安全设施，解决小区院落的安全保洁问题。

　　三、注重引领作用，切实形成全民参与格局。

　　一是发挥党组织的表率作用。开展 “党员争星—以身作则带家庭”、“党员争星—乐于奉献带邻里”、“党员争星—先锋模范带社群”活动，为社区的各项工作奠定更加坚实的基础。二是发挥社区教育的主导作用。首先是办好街道、社区两级道德讲堂，定期组织开展教育活动。组织文明创建宣讲团，定期宣讲。其次是利用晚间、周末、假期等时间，开展 “社区学堂”“四德”教育，并定期评选社区道德模范，加强居民素质教育。三是发挥各类志愿者的示范作用。广泛开展“文明劝导行动”、“洁净家园环境整治行动”和“文明新风进万家行动”，定期组织为社区群众提供便捷良好的服务。四是发挥各种创建活动的载体作用。深入开展 “五好家庭”、“文明居民”、“平安楼栋”等各种形式的创建活动，着力打造“强基”工程，“三服务”主题实践活动；积极开展“温暖”工程，扎实巩固创建工作。五是发挥先进人物的模范作用。深入开展“每月一星”、“优秀志愿者”等评选推荐工作，倡导社区文明风尚，培育社区精神。六是发挥社区文化的引领作用。在各社区发展特色社区文化，如柴东社区的科普教育特色、建设社区的文艺特色、电力社区的“小手拉大手”活动等，不断修正社区群众思想文化、价值观念、生活方式等。