居民求助，按一下键即可，“一键通”分红键和绿键，红键管急事，绿键管琐事。近日，武汉市洪山区关山街华中科技大学社区为社区独居空巢老人免费安装”爱心呼叫“，实现了社区居民“困有所助、难有所帮、需有所应”，满足了社区居民多样化需求，架设起独居空巢老人与社区的“连心桥”。

　　“一键通”系统是依托信息服务技术搭建的社区服务和帮扶救助信息服务平台。系统操作简单，呼叫者使用时不记任何电话号码，只需按下相应按钮，就可将紧急求救和求助信号发送至社区信息管理中心，反应迅速、信息完整，而且按键求救、求助过程中，用户不发生任何电信费用。与此同时，社区信息中心的电脑显示平台就会显示出呼叫者的详细信息，如姓名、年龄、家庭住址、居住楼栋的姓名等。社区信息管理中心收到信息后，会立即与社区楼栋长联系，在确定相应需求后，迅速安排社区志愿者上门为老人服务。

　　150户老人率先受益

　　为更好地给空巢老人提供方便、快捷、实用、优质的服务，“一键通”率先在洪山关山街华中科技大学社区的居民中间使用开来。目前，居委会已上门安装150户，专人24小时值班监控管理，并与校医院、保卫处联动保障工作顺利开展。每个院系指定专人负责，无固定工作人员由社区负责，并落实每户“一对一”或“多对一”志愿者服务队伍。截至目前，“一键通”已救助10次，紧急救助1次，社区独居空巢老人已经享受到了“爱心呼叫”带来的便利服务，收到了良好的社会反响。

　　“一键通”事事叫得应

　　9月22日凌晨2点社区居民宋老师突发心脏病找不到常用药品，按红键向社区求救，值班员陈燕芳立即回电，当得知求助事由后，马上电话联系了校医院，联系到了值班医生，值班医生很快带上心脏病药物上门，使宋老师得以转危为安并住院治疗。

　　10月27日，高层小区80岁吴老师按绿键求助，家里坐便椅坏了，急需修理，家里有两位多重残疾人，哥哥53岁，肢体和智力残疾；弟弟50岁，全身瘫痪，他们每天从早上一起床，就坐在残疾人专用坐便椅上，吃喝拉撒全依赖那把坐便椅，社区收到信号后立即与校维修部门联系。维修部门加班加点为他们专门新做了一个，第二天送到家中，解决了残疾人的实际困难。(洪山区文明办)