近30人的志愿者队伍成小区治理主力

　　“金天杨，电动车棚么样了？”“已经开始施工了，估计这个月能重新启用，放心吧。”9月18日，在汉阳区晴川街道龙灯社区龙灯里小区，今年30岁的网格负责人金天杨不断和迎面碰上的居民打着招呼。

　　2021年底，金天杨来到自己生活长大的小区当网格负责人。大部分居民都是熟人和长辈，金天杨从不知如何协调矛盾到建立起5支总人数将近30人的志愿者队伍，用了大约一年时间。

　　“他的成长是龙灯里小区居民日渐形成共同缔造美好生活氛围的缩影。”龙灯社区书记戴浩说。

　　熟人小区要“请熟人都参与”

　　初见金天杨，他刚从网格回来。他坐到电脑前，又开始接电话处理居民问题。他讲话时语速稍快，声音也比较轻，但平稳有条理，几个电话很快就处理好了。

　　“在自己长大的地方做网格负责人其实是很有挑战的，大部分居民都算是我的长辈，刚开始接手的时候有点放不开手脚。”回想刚来网格时不知所措的样子，金天杨自己忍不住大笑。

　　今年3月，金天杨接到协调辖区内一家商户暂停营业的任务。第一次上门，商户满口答应着：“好好，配合配合。”金天杨第二天再去看，店还开着。

　　“老板，旁边的商户都暂停营业了，您也配合一下吧。”“没有营业呀，店里来几个朋友坐坐。我们配合，肯定配合。”第二次上门，商户再次答应暂停营业。但这次沟通就像一拳打在棉花上，使不上力。

　　当天晚上回家，金天杨的家人忽然问他，怎么三番两次地上门让别人暂停营业呢？原来，商户和金天杨家是老熟人，聊天时跟他的家人提到了这个事。

　　家人劝他，这次算了吧。金天杨却想，让家人以熟人身份去沟通，是不是比自己有用得多呢？他把暂停营业的情况背景给家人讲了一遍，家人很快理解，答应去帮忙劝劝。

　　第三次，金天杨找来红色工作队的民警和同事陈珺再次上门。这次，他还和同事一起给老板介绍了各种便民便企政策，加上家人在背后劝解，商户最后同意暂停营业。

　　“龙灯里小区建成快30年了，这种熟人关系在小区里很常见。”正值汉阳区深入开展“深根工程”，金天杨开始着手建立自己网格的治理队伍。“难归难，工作还是要做好的，一边向老居民们学习，一边让居民们一起参与小区治理。”

　　近30人的志愿队成小区治理主力

　　在小区5栋楼下，这里的新电动车车棚已经复工建设。

　　“棚顶能不能装一层海绵？下雨的时候声音大。”小区居民、小区党支部书记宋晓红问金天杨。“海绵不防火，我们想想办法。”金天杨拿本子记下了这个事。

　　看着正对着车棚的一户人家，金天杨告诉记者，车棚复建的时候曾遇到一户居民强烈反对，整个调解工作都是宋晓红这群热心居民承担下来的。

　　这个电动车车棚是龙灯里小区改造的重点点位。“以前，这里没充电桩，大家都从自己家放个接线板下来，很不安全。”宋晓红说。

　　4月，电动车棚拆除。而在准备重建的时候，忽然有居民说不同意重建。“都已经拆完了为什么还装？我担心我家的安全问题。”他们说。

　　金天杨和戴浩、同事陈珺多次上门，这位居民仍未松口。金天杨和同事们试图在小区寻找另外合适的点位重建车棚，同时也请来宋晓红和其他几位居民，让他们帮忙做工作。

　　宋晓红对这户居民情况很熟悉。“他家是开公司的，一方面要讲道理，一方面要摆证据。只要有看得见摸得着的证据，他就会放心的。”

　　为此，晚上在小区里遛弯的时候，宋晓红就带着他们去电动车车棚里逛逛。“你看，我们装的都是有合格证书的正规充电桩，车棚材料也是防火的。你如果需要，让金天杨把验收合格的材料都复印一份给你。”对症下药，又讲人情，那位居民最终同意在原址上重建车棚。

　　如今，小区里已经有将近30位居民加入小区治理志愿者队伍。“接手一件事后，志愿队队员都会跟宋姐一样，自觉把事情跟到底。”金天杨说。

　　特色志愿队为居民提供个性服务

　　回社区的路上，金天杨看到两位阿姨坐在亭子里举着手机，好像在讨论着什么事，他主动走上前去。

　　“莫阿姨，又在学用手机了。”“是啊，我出门买菜的时候想用手机扫码付钱，我让小宗再教教我，省得带零钱了。”莫昭琼看到这个“小孩网格员”走过来，连连点头，热情地回应了两句。她口中的“小宗”是“老人手机课堂”志愿队的助教宗四云。这个颇有特色的志愿队，是在金天杨的组织下成立的。

　　当初，建立小区治理志愿者队伍时，金天杨看到小区里有很多老人不会用手机，就找到志愿队队员宗四云，两人一拍即合。每周二、周四开半天课，课程从如何用手机打开健康码、使用手机支付等功能开始，现在已陆续进阶到摄影等课程，已有100多位学员参与学习。

　　“老人手机课堂成立后，讨论使用步骤、探索新应用程序的玩法，成了老人之间的新乐趣。”宗四云说，“今年内，我们准备给老人们办个手机摄影展，让大家聚在一起‘美一美’。”

　　“龙灯里小区是我们社区唯一一个老旧小区，需要照顾的事情很多，金天杨承受的压力挺大的。但他处理得很好，把居民都调动起来了。”社区副书记程敏说。

　　“我们小区这一年变化很大，硬件更好了，互帮互助的氛围浓了。”坐在小区新建的健身场所里，莫昭琼跟着感叹了起来，“小金是我们看着成长起来的。他们年轻人走到哪都带着一股朝气和吸引力，吸引身边人都跟他一起去动手打造好日子。”（长江日报）