技术下乡服务上门 网络安全我来守护

　　【项目介绍】 

　　黄陂区大数据中心青年志愿服务队发挥青年计算机网络技术优势，结合职能职责提供了“贴切又贴心”“走心又走实”“及时又及事”的志愿服务，打造“HP12340”的网络运维模式，以专业的技术、热情的服务，为基层信息化建设排忧解难。

　　【主要做法】 

　　解决难题，上门服务贴切又贴心

　　志愿服务队深入贯彻“清廉运维、亲清服务”的理念，深入各部门、街乡、村（社区），通过现场查、设备测、交流问、技术防等方式，为区直单位、街乡、村（社区）政务外网全流程“把脉问诊”，提供解决方案。

　　一“网”情深，运维服务走心又走实 

　　发放《安全用网文明上网》宣传手册，通过集中“面对面”、街乡上门“点对点”、线上群内“屏对屏”、线下现场“手把手”等方式进行电子政务网络知识全覆盖培训，让网络安全理念在基层单位落地生根。

　　快速响应，精准服务及时又及事 

　　创新打造“HP12340”运维模式，即“一次保障、二级响应、三方研判、四项全免费、用户零跑腿”，用网单位一旦发生政务网络故障，做到有人管、专人修、可加急。

　　志愿服务队成立以来，已累计开展服务2400小时，先后为350余个村、社区提供600余次“技术下乡，服务上门”志愿服务，为基层政务服务、社会治理、政府效能，提供了安全可靠稳定的政务网络环境。