文明实践日 廖家堡社区帮办服务“找上门”

　　“祝爹爹，退休年审开始了，我来帮您完成审核。”敲门行动中，武汉经开区纱帽街道廖家堡社区网格员朱苗苗拿出手机，通过微信公众号湖北12333平台，很快帮孤寡老人祝爹爹完成了退休证年审业务，解决了老人出门办事难的实际困难。

　　廖家堡社区新时代文明实践站常态化推进“我为群众办实事”实践活动，引导社区工作者、下沉党员干部、志愿者等将服务送到群众家门口，真正落实为民服务“零距离”。

　　贴心服务群众，廖家堡社区主动“找上门”，对于出门办事不方便的特殊群众，采取上门服务、小区集中办理点、“网上办、码上办”等相结合的方式，为群众尽可能地提供方便，彰显民生服务的温度，让群众更满意。

　　精准服务群众，廖家堡社区通过“社区民情热线”“网格民情日志”“人大代表走基层”等途径，近距离了解群众需求，寻找政策、匹配措施办法，用心解决群众难题。以评促效提升服务，廖家堡社区坚持以群众是否满意为硬指标，真正依靠群众、发动群众、做群众满意的公仆，干群众认可的事情，交群众满意的答卷，践行新时代文明。（车谷融媒 通讯员 杨冬香）