李杰：把难事挂在脖子上的“最美税务人”

　　李杰，男。他从部队转业后，刻苦学习，进入税务行业，高分通过会计初级职称考试，从纳税人的需求中寻找自己专业技能的不足，通过模拟系统反复练习和操作，使实际操作技能得到提高。在办税服务厅里，李杰总被前来咨询的纳税人围个水泄不通，纳税人给他起了个外号——税务“百事通”。他摸索归纳出纳税人咨询的“四心”接待法——“诚心”“耐心”“热心”“爱心”，琢磨出处理纳税咨询的“导税咨询六式”纳税服务工作法，即“一听、二查、三答、四帮、五学、六传”。单位组建了以他为首的业务咨询骨干队伍——“李杰导税咨询团队”，在武汉市首创“阶梯式导税”服务模式。他先后被评为市“先进工作者”、市办税服务厅“优秀服务标兵”、全市“最美税务人”、“551”专业人才培养工程业务能手（纳税服务岗），区级“优秀公务员”“优秀共产党员”，东西湖区劳动模范。荣获“武汉市五一劳动奖章”，并三次荣立“三等功”。

　　（东西湖区委文明办）