蔡甸区行政审批局：当好服务群众“四员” 争做创城攻坚行动排头兵

　　蔡甸区行政审批局着力当好“四员”，内强素质、外塑形象、完善设施、创新举措，不断提升窗口服务水平，争做创城攻坚行动排头兵。

　　今年以来，政务服务大厅获赠锦旗30面，感谢留言322条，相关服务企业群众举措被市级以上主流媒体推介报道80余次，群众满意率99.98%。

　　为推进新时代文明实践，当好群众文明“倡导员”。该局制定了《蔡甸区行政审批局关于贯彻落实<新时代公民道德建设实施纲要>的实施方案》，进一步明确新时代公民道德建设的任务要求，依托政务大厅电子宣传栏、文明展板、广播、宣传标语、宣传手册等打造思想道德公益广告宣传载体，不断加强中国特色社会主义核心价值体系宣传，推进文明思想传播，营造浓厚的文化氛围。

　　规范大厅管理方面，当好秩序“维护员”。实行排队叫号，布置一米等候线，安排专人不定时开展大厅巡查，针对窗口服务、疫情防控等方面存在的问题做到及时整改。

　　维护和谐稳定，当好群众身边“安全员”。组建疫情防控志愿服务队，全力协助中法生态示范城凤凰社区做好疫情防控、核酸检测工作。截至目前，已协助社区开展疫情排查2000余人次。

　　提升服务水平方面，当好群众办事“服务员”。在每层大厅设置帮办导办服务台，为群众办事提供指导和帮助。强化窗口工作人员行业规范和服务标准建设，每季度开展金牌“店小二”评选活动。全面落实“好差评”制度。推行帮代办、延时办、上门办等特色服务。

　　蔡甸区行政审批局还将文明创建贯穿于优化营商环境、党史学习教育各项工作始终，着力加快“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“一网通管”，深入开展“我为群众办实事”活动，奋力打造文明实践的“主阵地”。（蔡甸区委文明办）