武汉江滩：以“四心四度”工作法扎实推进“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动

　　“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，市水务局江滩办着力打造“四心四度”工作法，为纾解发展堵点、办好民生实事打牢基础。

　　交真心，拓展下基层的广度

　　6月23日，江滩办主任喻正茂主动联系结对社区洞庭社区，借助一元街道洞庭社区“人民议事厅”活动契机，邀请社区“两委员一代表”为江滩工作提意见、出点子。多名江岸区人大代表和社区居民代表踊跃为武汉江滩建设管理建言献策，喻正茂认真地将汛期联合值守、游泳安全提醒、群众活动秩序管理、学生实践活动等建议记录在册，结合江滩管理现状和下步工作打算逐一给予回复。

　　献诚心，增进察民情的深度

　　6月15日晚，江滩办在人流如织的三阳门摆摊设点开展“面对面 听期盼”大接访活动，宣传《武汉市江滩管理办法》，展示百里长江生态廊道建设规划，组织60名志愿者开展“长江大保护”清洁江滩岸线志愿服务活动。市水务局二级巡视员张军花参与大接访活动，热情邀请市民游客坐下来提意见，与群众面对面沟通交流，认真听取、记录群众对百里长江生态廊道建设和江滩管理工作的意见建议，并现场办公，协调解决市民诉求。市江滩办现场收集有效问卷45份，汇总整理群众提出问题和建议共14项。

　　比尽心，加强解民忧的力度

　　今年以来，江滩办持续关注市民冯先生反映江滩洒水作业影响晨跑及建议改造观光道的“市长热线”不满件，督促保洁公司调整洒水时间，多次邀约冯先生现场商谈。6月22日，江滩办副主任李登热情邀请晨练结束的冯先生到食堂共进早餐，通过“餐桌论坛”与冯先生探讨江滩设施提升工作，从江滩办职能、观光道建设情况、设施改造流程等方面详细解释短期内无法改造观光道的原因，承诺在今后江滩提升过程中更多地吸纳群众意见。冯先生对江滩办认真办理群众投诉件、响应群众诉求的服务态度表示赞赏，当场撤销了不满意件。

　　葆初心，提升暖民心的温度

　　近年来，武汉江滩基础设施投入与建设力度持续加大，景观设施全面提档升级。一方面打造“蒹葭书店＂、星光大道等活动场域，推进公共文化服务体系均衡发展。另一方面为游客提供直饮水、便民晾衣架、流动图书室、医药箱等贴心微服务，不断优化服务供给。今年实践活动开展以来，市江滩办坚持服务为民初心，借助微信公众号、抖音号等新媒体平台加强与群众的互动交流，密切关注群众反映的群众活动秩序和公益性健身场所不足等问题，正在研究制定《武汉江滩（市管）社会活动管理办法》，计划于今年内增设一批公益性篮球场等健身场所，更新一批群众健身器材。

　　下一步，市江滩办将继续发挥江滩资源优势，开展好下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，在办实事过程中既关注速度力度，更体现温度，达到“办好一件、带动一线、温暖一片”的活动效果。（武汉市水务局）