一城好人丨骆舜华：甘当“和事佬” 巧解居民“千千结”

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　　街坊邻里之间长期生活在一起，难免磕磕碰碰，矛盾说大不大，但每天面对面，总归是影响心情，这个时候就体现出小区“和事佬”的重要性了。今天的“一城好人”，带大家认识一位资深“和事佬”，他叫骆舜华。

　　武汉经开区（汉南）纱帽街道廖家堡社区居民 周女士：“当时我家的水管漏水，他们说你家漏水就你家自己去搞，但是这是根主管道，万一坏了水流可能会漏到三楼和二楼，但是他们都不管，好了没办法了，我家我要生活，我自己花了1000多块钱把那个水管给修好了，现在，他们这个水管时间长了管子都坏了，他要重新装一根主管道，他要我出钱，我肯定不愿意出。”

　　说起单元楼下水主管道维修更换的事儿，家住汉南纱帽街道廖家堡社区的周女士就觉得十分委屈。一边是“一口气咽不下”的周女士，一边是单元楼里找到自己帮忙调解的其他居民，骆舜华这回是真的被“难”住了。

　　骆舜华：“她出问题的时候人家都不理她，现在人家出问题了，她凭什么要再跟人家出这份力，所以说这个事情当时感觉到很难，我就跟她说了一次，她说那这个事情不用谈，是你来我才跟你说两句话，是别人和我说我提都不用提，我转身我就走了。”

　　周女士话说得决绝，但“资深和事佬”骆舜华还是从她“冰冷的一字一句”里咂摸出了一线生机——既然对方愿意给自己这一点面子，那就还有“努力”的余地。

　　骆舜华：“周女士和我平常也比较熟，她是一个比较自信，在家庭当中也很有地位的一个人，我说这个事情大家都这样对你，也是大家的不对，但是你是从商的一个人，眼光要长远一点，解决好这个事情对你的口碑，在居民当中的这个影响力，都有益处，我反复地跟她说了好几次，最后她还是同意了，我不要给你为难，当时她就把她的那一个份额（钱）就出了，所以这个事情就解决了。”

　　在骆舜华的调解下，周女士单元楼的用水问题最终得到了解决，上下楼的邻居关系也慢慢“褪冰”，又回到了从前。像这样的“难题”，在做调解的这几年，骆舜华遇上过不少，但绝大多数“难题”，都被他的“聪明”和“坚持”顺利化解。

　　骆舜华：“形成矛盾就这两个原因，第一，交流方式；第二，不善于换位思考，基本上就把这两点抓好了以后，好多事情都可以迎刃而解了，我的基础是我在这个地方生活了38年，绝大部分居民我都熟，我很熟悉他们的兴趣爱好，家庭条件我都熟，比方说一个喜欢打麻将的人，我一看人家说‘看你今天的精神还比较好，今天肯定还可以弄几个杠上开’，你这一说人家就高兴了，就坐下来愿意把些话跟你说。”

　　骆舜华原本只是廖家堡社区的一名普通志愿者，持续几年的志愿服务，让他成为居民眼中的“熟人”、“好人”，社区里的夫妻婆媳闹矛盾了，物业业主有纠纷了，都会找他顺顺气、解疙瘩。在社区的主导下，去年四月，“舜华和事佬工作室”正式成立，为了安排好调解工作，骆舜华特意找了一份能上夜班的工作。

　　骆舜华：“自己要谋一份职业，但是我要兼顾到我这个调解工作，所以我白天尽量大部分时间都在家，如果社区有什么事，打个电话，我马上就过来了。”

　　在骆舜华的影响下，越来越多的热心居民加入工作室，这支“草根”调解队逐渐壮大，不仅得到居民的认可，2023年还被授予“武汉市金牌调解室”称号。“和事佬”骆舜华也越干越有劲。

　　骆舜华：“不管这个调解工作有没有报酬，我都不太在乎，因为我跟社区的这些朋友们关系比较好，从这个方面讲，我也有必要为他们分担一点点。” （武汉广播电视台科技生活频道 “一城好人”微信公众号）