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网商狂欢要划清“二条诚信线”

2018-12-06 武汉文明网 字号:[][][]  转发


  原价709元、“双11”狂欢价349元,看到这个价格,有些心动的王先生在某网上商城购买了一款祛痘产品。可是细心的他发现,该款产品仅有一次网上交易记录,价格为499元,店家从未以709元出售过该产品。自感被骗的王先生起诉到法院,要求退款退货并支付原价3倍的赔偿金。(12月6日《光明日报》)

  每年的网购热潮,商家赚得盆满钵满,网民享受剁手快感,快递小哥也是生意火爆。但皆大欢喜的局面常被刺痛,没谁会高兴买到假货、享受劣货,个中原因很多涉及诚信问题。而比假货更糟糕的是网络欺诈,当“促进消费的适当夸张”被商圈接受,很多消费纠纷就此发生。

  网商狂欢必须划清“道德线”,提升自我的约束水平。道德是各项人际交往的最基本面,尤其诚信被认为是前置性条件,没人喜欢和假话的人来往。假货自然难逃责难,而更多的网络欺诈,表现“既多且杂”,像性能夸大、产地虚假、用途增多、销售不符。很多商家持有这样的观点,只要产品质量好,拔高的销售手段可以被接受。关键的问题是,消费者并不懂产品,大家会相信销售的说法,那偏偏有水分。既然有水分,一旦消费者投诉,吃亏的还是商家。因此,网商重视诚信,如实描述产品质量,方是万全之策。

  网商狂欢必须划清“法律线”,提升自我的法治意识。如果道德是和颜悦色的善者劝告,那么法律就是严肃执法的金刚利剑。法律是维护网购秩序的终极手段,或者说是最低的红线,谁触碰它就要被制裁。市场需要文明和谐的环境,网商的不诚信行为,必然会导致法律的纠偏,情况严重的还要被逐出网络平台。借助互联网的便利,一张无形的诚信之网,也让网商感受法治的力量。大数据技术构建的“诚信红黑榜”,把商家的诚信好坏输入网络,可以随时监督买卖的状况,实现不诚信行为的“零容忍”。

  有人曾预言,21世纪将是互联网的时代。如果我们注定要落脚于网络,那么在这个文明的历程中,诚信互信决定了我们能达到的精神境界。网商作为重要群体,必须要划清“二条诚信线”,让内心的道德线约束不诚信的躁动,让外在的法律线管制不诚信的行为。(武小二)