实际行动守初心 基层战疫显担当

2020-03-10 武汉文明网 字号:[][][]  转发

  “家里只剩两三天的药了,药店又没有此类药品,请帮忙解决一下”、“我看儿子的药不够了,我就自行给他减了药量,现在出现睡不着觉、烦躁等症状,怎么办呀?”……一个个求助电话让在武昌区徐家棚街工作的刘慧心久久不能平静,由于公共交通停运、机动车禁行、小区封闭管控、部分医院普诊暂停等情况,使精障患者这一特殊群体定期开药成为一大难题。她在想对于这一特殊群体,不能仅靠心理疏导,要想办法对接资源、打通渠道帮精障患者购买到所需药品才行呀!随后她一方面立即安排16名社区协理员对辖区急需药品的精障患者进行排查,了解他们的药品名称和服用药量并统计汇总,另一方面积极与武汉市武东医院领导对接,争取到院方大力支持,仅用一天多时间将第一批39种300余盒的药品按名单分装送到47名精障患者手中。精障患者家属拿到药时表示真是雪中送炭,激动地对她说出了最朴实的语言“好人一生平安”!

  发放药品给辖区残疾人

  小区封闭管控后,按武昌区疫情防控指挥部要求居民购药由所在社区指定工作人员或志愿者代购,为了缓解社区人手不足的压力,提升代购工作效率,满足居民个性化需求,刘慧将前期收集的药店资源进行整合,建立“社区药品供应群”,把药店工作人员、社区网格员和志愿者纳入群中,将药店按地理位置划分服务于相邻社区,在群里相互交流药品购买信息,药店工作人员及时解答用药基本知识。后来刘慧得知徐家棚市场监督所有个“药店监管群”里面有更多购药渠道后,主动联系杨所长,并将两群合并共享资源,目前“徐家棚街药品交流群”平台有包括重症(慢性)疾病定点零售药店天寿大药房铁四院店在内的50家药店,基本满足辖区16个社区居民日常用药需求,得到居民一致好评。

  及时回应居民诉求

  当得知暂住在徐家棚街油料所社区的精神二级残疾人毛先生由潜江来武汉亲戚家过年,遇到封城无法回去,携带的药快吃完了,不知道如何是好时;当知晓徐家棚街徐东社区的二级肢体残疾人陈彦宏(其户籍地是杨园街)家中食品和口罩储备不足,其丈夫也因身体原因不便出门时;刘慧都是第一时间协调解决残疾人的实际困难,她没有去想是不是辖区街道的残疾人,该不该她去做,而是在她心中天下残疾群体都是一家,对于残疾人的困难她知道了能解决就马上解决,如果解决不了的她会及时向街道和上级残联汇报,并跟进事情进度,给残疾朋友一个满意的回复。更不要说现在是疫情特殊时期,面对残疾人有困难,她更是义不容辞。

  3月7日下午刘慧接到街道网格中心转过来的一个投诉,需要马上处理,刘慧拨通投诉人电话,当得知是街道工作人员,对方情绪激动大倒苦水,诉说了半天也没有进入正题,此刻刘慧理解投诉人的心情,最好的处理方式就是耐心倾听,等对方发泄一通后,刘慧才关切地询问了解事情原委,原来投诉人是家住徐东大街中力名居小区的潘先生,他反映其老伴患有抑郁症,所需三种药品很特殊,药店买不到,一般医院也没有,他老伴已经停药半个月了,现在整晚整晚无法入睡,身体已经受不了了,希望社区帮忙解决,刘慧了解情况后连忙安慰老人不要着急,并表示一定想办法尽快解决。挂了电话后,刘慧想到之前工作中结识的省人民精神科的徐教授,便打电话咨询,徐教授给出专业回复,主要用于治疗抑郁症的两种药省人民有,另外一种辅助治疗的药品暂无货,有这两种药足已控制病情。待对接好代开药的社区工作人员之后,刘慧再次联系潘先生,告知8号中午之前就可以把药送到他家。潘先生没有想到半个小时之内就得到了回复,事情也解决了,激动地连声向她道谢。(武昌区委文明办)

  这就是刘慧一贯的工作作风——雷厉风行、细致周到!看似一件件、一桩桩普通的不能再普通的事情,但在刘慧看来居民无小事,任何小事都要当成大事、急事办。刘慧所在的QQ、微信群名字后面都标注了她的手机号码,她这样做就是方便残疾朋友、辖区居民在遇到困难时能联系到她,她用最简单、最直接、最有力的实际行动去践行她作为党员的初心!

[责任编辑:王玉涛]
网上展馆
更多>>精彩专题
关闭