多措并举 辛亥革命博物馆助力文明城市创建工作

　　8月15日，辛亥革命博物馆重新对外开放。按照全国疫情防控工作和全国文明城市复查测评迎检工作要求，我馆统一部署，积极准备，外墙清洗喷刷、服务设施改造、宣传内容更新等工作有条不紊地实施。作为窗口服务单位，我馆积极参与文明城市建设工作，力争做好红色文化旅游品质优化、形象品牌提高、文明宣传升级，尽力为观众提供安全、舒适、优美的参观环境。

　　改善设施设备，营造最佳参观氛围。为了更好地提升服务、改善馆内外环境，保障观众参观安全，我馆对馆体GRC幕墙进行刷新维修、空调通风系统清洗消毒、空调新风系统整改、星级旅游厕所标准化等基础设施改造提升，进一步完善和提升服务设施。

　　升级入馆系统，方便游客进馆。根据疫情防控工作要求，我馆遵循“预约、错峰、限流”的原则，实行实名预约方式登记入馆参观。为了优化入馆流程，我馆在参观入口处更换电子闸机通道，将健康绿码、预约码、体温测量三合一。特别开放了团队预约通道，提供便捷化、细致化服务。

　　优化窗口行动。加强行业单位职业道德建设，涵养职业操守。结合我馆实际，围绕服务态度、举止仪表、服务效率、环境卫生、服务设施、投诉处理、行业诚信等对员工进行专项培训，组织员工集中学习，深化文明单位创建，不断优化服务。

　　完善配套设施。根据疫情防控要求，我馆特别引入自助式语音导览系统，方便游客参观展览；更新道德模范等先进模范事迹专题展览内容；宣传展示核心价值观，重新制作与馆内环境相融合的公益广告；积极倡导垃圾分类，馆内更换分类垃圾箱；广泛宣传防控知识，入口通道处设置遮阳棚和“一米线”提示标识等，倡导“文明旅游、健康旅游”理念。（武昌区委文明办 通讯员龚君）