铁路党员携手学习宣传贯彻党的十九大精神 图片来源：武汉客运段

　　十九大报告指出，党支部要担负好直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责，引导广大党员发挥先锋模范作用。以此为契机，为了更好的将十九大精神贯彻到铁路客运服务工作中，学习模范精神，结合武汉客运段城际动车组车间“楚楚动人”服务品牌，际动车组车间党总支组织汉宜线示范班全体成员前往汉口站“熊文劳模工作室”进行了参观学习，并与车站的服务模范进行了先进服务技巧、优秀服务案例的交流讨论。

铁路党员到“熊文劳模工作室”参观学习 图片来源：武汉客运段

　　熊文是汉口火车站一名值班站长，在她平凡的工作岗位上十年如一日，始终做到“待旅客如亲人”的服务理念，坦言自己的工作平凡而琐碎，但并不轻松，有时还会受些委屈，但这就是平常工作，在这个岗位上，穿上这身制服，就要做旅客的“靠山”。

活动合影 图片来源：武汉客运段

　　熊文的确是过往千万旅客的靠山，她的所做正如她说的那样，她收到的来自旅客感谢的手机短信百余条，锦旗近百面，先后荣获“火车头奖章”，全国铁路劳动模范等荣誉。看着劳模工作室持满荣誉的一片红彤彤的墙，使我们内心感到无比的震撼与温暖，这就是心连心的服务，这就是春天的温暖，对于我们来说，旅客的肯定才是最好的回报。

　　一分耕耘，一分收获，涓涓细流，汇成江河。城际动车组车间在不断的对外学习与交流中，总结积累，丰富自身，强大内在。这次与汉口火车站熊文劳模工作室的经验交流中，年度金凤凰列车长和汉宜示范线的列车长们向汉口站熊文工作室学习了他们的服务方法，取长补短。

铁路党员认真学习 图片来源：武汉客运段

　　模范的精神是强大的，品牌的力量是无穷的。城际车间客运人也有着他们的品牌——“楚楚动人”。对于如何发挥自己的优势，如何将工作落实在十九大习近平同志提出的全面建成小康社会和全面建设社会主义现代化强国中贡献自己的力量。对此，城际人有着自己的看法：

　　党员代表卫时珍表示：工匠精神是一种对职业敬畏、对工作执着、对服务追求完美的价值取向。我们要时刻保持“两种心”，一种是用心对待服务工作，一种是追求积极向上的心，时刻牢记“空谈误国、实干兴邦”的名言警句，用智慧的头脑，一流的业绩，成就属于自己的精彩人生。

铁路党员认真学习 图片来源：武汉客运段

　　党员代表罗惠莉表示：劳模是一面旗帜，她不仅是优异的成绩和闪光的荣誉，更是一种责任，爱岗敬业，甘于奉献的精神！这种精神感染着我，鼓舞着我以永不懈怠的精神状态，一往无前的工作姿态，踏实前行，用心服务，以精动人！

　　示范列车车长周慧娟表示：在平凡的岗位上取得伟大的成绩，一个人认真工作一天容易，可认真工作一辈子却很难，熊文做到了，十年如一日，一直勤勤恳恳，“心连心”服务台就是她最好的见证。从点滴做起，不能好高骛远，要立足岗位，脚踏实地，端正心态，勤勉敬业。培养自己刻苦钻研的精神，不怕挫折，积极投身岗位，成长为知识丰富、技能精湛、视野开阔、爱岗敬业的有用之才。

　　积极分子代表曹胜表示：学劳模，做先进，当先行！汉口车站劳模站长熊文在平凡的岗位干出了不平凡的事，几十年如一日，待旅客如亲人！正是这样平凡中的不平凡将激励着我们在以后的工作中勤学苦练，吃苦耐劳，让服务在奉献中得到升华！

认真工作践行党的十九大精神 图片来源：武汉客运段

　　党员代表张汉超表示：发挥党员示范班作用，利用当前先进的设备设施，结合自身的服务态度，用最热情的态度把最优质的服务献给旅客

　　参观活动加深了大家对劳模工作室的感性认识，通过对比也将劳模的服务措施与技巧与城际动车的服务理念“我来帮”相结合，在日后工作中把做好本职工作与学习劳模精神相结合，把道德模范和爱岗敬业融入到实际工作中，以良好的精神面貌，切实把“劳模精神”转化为工作动力，用实际行动立足本职岗位，进一步形成人人学先进、人人争优秀、人人做先锋的良好氛围。

　　“旅途有终点，服务无止境。”只有不断提升自己的服务理念、服务意识、服务技能，才能真正做到让旅客乘兴而来，满意而归。只有不断的创新服务模式，增加服务项目，才能适应日新月异的社会变化，满足旅客的乘车需求。只有严格落实作业标准，才能树立武汉客运段城际动车组车间的服务品牌。Nothing is impossible to a willing heart，心之所愿，无事不成。让我们携手并进，与汉口站一起为汉宜示范线品牌，贡献自己的一份力量！（武汉客运段 通讯员周运华 罗惠莉 ）