大家都知道，要做好社区工作，得特别有耐心，因为社区工作往往都是些琐碎的小事，在武汉市东西湖区吴家山街祁家山社区，就有这样一位兢兢业业、尽心尽力的好主任潘杰英，数十年来，她辛勤无私为社区居民服务，全心全意为百姓代言，赢得群众好口碑。

　　东西湖区宣传信息的记者同志们见到潘杰英时，她正在社区居委会忙进忙出。每天都是重复的、无比繁琐的社区工作，让她没有多少空闲，可她对社区工作的热情，却一丝不减。

　　潘杰英：如果遇到群众有很困难的时候，我们能够解决，就感到做得很自信，很高兴。就是不给钱，也觉得心里很坦荡。

　　潘杰英已经在社区工作了十多年了，最开始那几年，她是负责社区治安工作的，祁家山社区是一个新旧混合型的社区，外来人口众多，为了加强治安防范，潘杰英就组织社区志愿者进行夜间巡逻，她自己也加入其中。在她负责社区治安工作的那几年，社区的治安环境有了极大改善，而她也坚定了为社区居民服好务的决心。

　　潘杰英：难的就是，有时候居民找到你，有些事情，我想做，却做不到位的时候，我就觉得我没做好，感觉到心里有些难受。

　　抱着一颗为居民服务的心，潘杰英每天做着一些琐碎的小事情，帮着祛除小区的牛皮癣、调解居民之间的矛盾、为社区老年人寻找活动场地、帮助社区的残疾困难家庭，就在这些小事中，她赢得了居民们的信任，她被选为社区主任。身上的责任重了，要管理的事情也越来越多，可工作对她来说，有了更多的乐趣。

　　潘杰英：一点不觉得烦，现在做了十多年了，要是说今天居民来的人不多，我还觉得今天是怎么回事啊？是不是我们态度不好啊？你看今天人来得多，我就很高兴了。有事做，我劲还更大一些，没事做还觉得没劲。

　　随着辛勤的付出，荣誉也随之而来，潘杰英个人的奖状都快装满了一格书柜，在她的带领下，祁家山社区所获得的荣誉也是数之不尽。

　　社区居民：她很为老百姓着想，这个小区的事情都办得很好。 各个位置都管理得很好，对她的评价都很高。

　　社区居民：威信很高，她做什么都值得人夸奖，我们都佩服她。

　　因为工作出色，潘杰英于2009年当选为区人大代表，四年来，她结合社区工作，积极向区人大反映社情民意，提出了4条重要的建议案。她说她最大的愿望就是通过她的工作，让社区的居民能过得更安详一些，和谐一些，心情更舒畅一点。

　　潘杰英：切实为社区居民解决实际问题，和她们拉家常话，真正深入了解居民，了解居民心里所想，为民办实事，以务实落实的良好作风和扎实的工作成效赢得群众认可，赢得老百姓的口碑，老百姓的口碑我觉得对我来说是最重要的。