武汉市公交集团三公司531路驾驶员张兵，27年运送乘客430万人次，无一名乘客投诉；停靠站点181余万次，无一次交通违章；行车90多万公里，无一起安全事故，创造了武汉公交驾驶员运行史上27年零投诉、零违章、零事故的“三零奇迹”。乘客说：“坐他的车，我们有种幸福感！”

　　张兵出生在一个公交世家，从小就想当公交司机。长大成为公交司机后，立志成为一名优秀的驾驶员。他通过摸索，练就了分类为乘客服务的本事，对老年乘客，上车时问候一句、主动扶一把、安排最方便的座位；对学生乘客，微笑提醒注意乘车安全；对外地乘客，想方设法提供帮助；对残疾乘客，停稳车扶上车，到站时扶下车……张兵的真心赢得了乘客的尊敬和爱戴。

　　为练好技术基本功。张兵总结出“中速行驶、低速进站、停稳开门、关门起步”16字安全行车方法，成为同行标杆。 （记者 胡诚）