方便外地游客畅游武汉 公交夫妻自制景点导乘图

蔡文和胡莉丽介绍导乘图 摄影：楚天都市报极目新闻记者黄永进

　　“真是一位温暖、有心的好司机！有了这个导乘图，确实方便不少，哪个景点在哪一站下车一目了然。已经拍照收藏啦！”3月24日上午，来武汉旅游的江苏宿迁陈女士一行，在乘坐武汉公交BRT1路司机蔡文驾驶的2127号车时高兴地说。

　　42岁的蔡文从事公交车驾驶工作12年，目前是武汉公交第五营运公司BRT1路司机。他的妻子胡莉丽是BRT1路公交调度员。两人因公交相识、相知、相恋，于2017年12月27日公交BRT1路试营运一周年时喜结连理，女儿小柠檬（小名）今年4岁。

　　3月24日，在武汉东站西广场BRT1路始发站，极目新闻记者在2127号车看到，驾驶室防护门和电池舱外壳上，绿色版面的导乘图上清楚标注着线路站点对应的景点、高校、商场、医院等，一目了然。比如，在光谷大道站可以换乘公交301路、在关山大道站下车可以逛德国风情街、在武昌火车站东广场下车可以游览首义广场和黄鹤楼公园等。

　　2023年11月17日，武汉东站西广场地下公交停车场投用，公交BRT1路将首末站调整为武汉东站西广场、武昌火车站东广场，更好地服务乘客出行。蔡文介绍，线路迁入武汉东站西广场后，他时常遇到外地乘客询问黄鹤楼、户部巷、汉街等武汉热门打卡景点如何前往。虽然每次他都耐心地提供导乘指引，但是他们往往因为人生地不熟记不住，有的不好意思多次询问。

　　蔡文就这一情况与妻子交流。两人商量，春季会有更多外地游客来汉赏花旅游，询问景点的游客会更多，不如制作一份旅游景点导乘图。说干就干，他们利用业余时间，列出BRT1路沿线的旅游景点、高校、商场、医院等，找广告公司制成地图，贴在车厢的醒目处，方便外地游客查阅和拍照保存。

　　“我和老公都是土生土长的武汉伢，家就在黄鹤楼下，对武汉有很深的感情，看到这么多外地游客来武汉旅游打卡，非常高兴。”胡莉丽说。日常工作中，公交人经常遇到乘客的各种求助，只要稍动脑筋，就能给乘客带来更好的乘车体验，他们也很享受这种为乘客服务带来的快乐。

　　武汉公交BRT1路线路负责人表示，该线路连接2座火车站，旅游旺季外地乘客较多，蔡文、胡莉丽不仅为乘客带来了便利，也可以激励其他驾驶员效仿，发现服务工作中不足的小细节，开动脑筋加以解决，不断提升公交服务水平。（楚天都市报极目新闻 记者黄永进 通讯员陈祺民）