保护消费权益 以法治“活水”润泽营商“沃土”

　　法治是最好的营商环境。为进一步提倡理性消费，谨防消费陷阱，维护消费者合法权益，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，江岸区组织开展“激发消费活力 法治护航发展”系列普法活动，引导广大群众文明消费、安全消费、理性维权，营造“人人都是营商环境、人人参与优化营商环境”浓厚氛围。

　　聚焦金融消费，普法先行筑防线

　　相较于传统有形商品，看似无形的金融服务正越来越多进入到普通人家，而金融消费维权也逐渐走入人们视野。江岸区聚焦金融消费者群体，于近期先后开展“金融消保在身边 保障权益防风险”“汇聚金融力量 缔造美好生活”“提升金融素养 激发消费活力”等一系列法治宣传活动，采用老百姓听得懂、听得进、听而信的语言，持续普及法律法规、提示金融风险，提醒居民群众“个人信息保护好、自觉守法有必要、贪小便利吃大亏、依法维权要记牢”，强化群众法治素养和金融风险防范能力，构建金融安全防线。

　　坚持有的放矢，守护百姓“钱袋子”

　　“非法集资是个坑，不图高息不折本，不听不信不上当，要稳着！”御江苑小区广场上，居民们乐呵呵地听着防范非法集资“三句半”；而劳动街道“3·15”活动专场，“一掷千金”“正中圈套”“智慧推球”等游戏体验项目则围满了小朋友。此次系列活动着眼重点人群，围绕“一老一小”分层次开展宣传教育，更加突出金融、法律常识宣传，重点讲解民法典、消费者权益保护法律法规，提高消费者维护自身合法权益的能力；同时，着眼热点问题，针对非法集资、养老领域金融诈骗、电信诈骗等侵害金融消费者权益和金融稳定安全的行为，以案释法、以案示警，加大风险提示力度，引导居民捂好“钱袋子”。

　　凝聚多方合力，护航消费者权益

　　“培训机构说因为个人原因不能退费，应该怎么办？”“我买的快递丢了，快递公司说系统出问题可以不负责，是不是真的？”华清社区门口咨询台前坐满了前来咨询求助的群众；面对群众的困惑疑问，区司法局、区市场监管局、区金融局等职能单位工作人员和社区法律顾问耐心地一一解答。此次系列活动充分发挥多部门联动优势，从市场监管、政策法规、事后救济等多方面、全方位宣传消费者维权，同时立足投资者保护引入专业力量，邀请证券、保险、银行等金融机构共同参与，打好保护金融消费者保护的“组合拳”。

　　零距离普法，接地气交流，让更多的群众了解了消费者应有的合法权利。下一步，江岸区将继续围绕消费者权益保护，加大普法宣传力度，引导广大群众全面知权、积极行权、依法维权，以法治力量营造安全、和谐、有序的市场环境。（湖北日报客户端 通讯员 袁祎）