“孩子常对我们大呼小叫，有时甚至还动手，该怎么办？”“女儿已经一周没和我们说话了，每天独自一个人在房间里……”记者昨日翻看共青团武汉市委12355青少年服务台热线记录情况发现，这条本是面向青少年提供心理辅导、法律维权、就学就业等方面服务的热线，八成以上求助电话竟是来自家长。

　　网虫儿子挥拳头，老爸打求助电话

　　14岁的男生杰杰（化名）整天闭门不出，还对父亲动起了手。5日，汉口的陈先生无奈致电12355青少年服务台求助。他说，杰杰过分沉迷于网络，自己多说了几句，孩子竟然对他大呼小叫，甚至挥起了拳头。“暑假里，这种情况更严重了，想请老师给他做做心理咨询。”陈先生说。

　　武昌的李女士最近也急得手足无措。她向12355青少年服务台反映，暑假里她严格限制孩子的玩乐时间，孩子最近跟她闹起了“冷战”，已经一周了，不知道怎么办。

　　12355青少年服务台工作人员吴晶介绍，暑假期间，平均每周能接到50多个咨询电话，“虽然热线是服务青少年，但一直以来，家长来电都比青少年多，仅两成电话来自青少年，未成年人的求助非常少。”

　　亲子沟通有技巧，父母要做有心人

　　根据12355青少年服务台的统计，家长的来电多是反映亲子矛盾问题、孩子沉迷网络，以及进行法律求援。

　　吴晶说，出现这种现象也可以理解，因为青少年问题很多是家庭造成的，或管教太严或管得太松，或双方出现意见不一。同时，一些孩子长期依赖家长“包办事务”，主动寻求解决问题的意识不足、能力差，因此打电话咨询的多是家长。

　　青少年心理专家贾洪武认为，亲子关系出现问题时，一般是双方都有原因。因此，除了家长要积极寻求帮助外，孩子也应主动咨询，这有助于他们理解家庭结构、父母的做法。此外，找一个“安全”的途径倾诉、发泄，也有利于他们心理的健康发展。

　　如何处理亲子矛盾？贾洪武建议，父母要做有心人，多观察孩子的细微变化，并从孩子的角度思考问题，真诚地倾听孩子的想法、与之进行沟通，必要时改变教育方式，这样才能避免双方“情绪大爆炸”。（记者罗欣 实习生邹红 周书粲 甘季平 通讯员程静舒）