武汉市文明办发布通知 全力做好一线医务人员及其家属保障工作

各区、市直各单位文明办、全市各志愿服务组织：

　　根据省文明办有关工作要求，全市各区、市直各单位文明办、全市各志愿服务组织服务，要组织发动广大志愿者，在抗击疫情中践行志愿精神，做好一线医务人员及其家属保障工作，为一线医务人员解除后顾之忧，当好他们的坚强后盾，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献力量。现将有关工作通知如下

　　1.做好走访慰问。在市区防疫指挥部领导下，会同卫生健康部门、工会、共青团、妇联、民政、教育等部门，积极开展对一线医务人员及其家属走访慰问活动。

　　2.做好心理咨询。各区、市直各单位文明办要根据工作实际，成立疫情心理辅导志愿服务队，开通疫情防控心理咨询服务，通过电话、网络等沟通的方式，为一线有需求的医务人员及其家属提供情绪疏导、心理支持及危机干预，有针对性做好人文关怀, 更好维护心理健康，为群众筑起科学防控、阻击疫情的心理防线。

　　3.做好生活服务。组织发动广大志愿者和志愿服务组织积极为一线医务人员及其家属提供物资采购，保障他们的基本生活用品供给。要对家有老人和孩子需要照顾的医务人员，开展学习辅导、交通帮助等对口关爱服务活动，为一线人员解除后顾之忧。

　　4.做好典型宣传。注意发掘一线医务人员及其家属中的典型人物和事迹，积极宣传推荐，传播正能量，营造关心关爱尊重医务人员的良好氛围。活动中涌现的先进事迹及时向市文明办报告，及时宣传推广。在今年评选市级、推荐全省、全国精神文明文明建设先进典型时，优先考虑疫情防控工作突出的候选表彰对象。

　　各区、市直各单位文明办在工作中要加强志愿服务统筹协调，做到服务措施贴心、及时、不扰民。

　　武汉市精神文明建设指导委员会办公室

　　2020年2月14日