筹备武汉军运会 建设志愿者之城

　　今年10月，第七届世界军人运动会将盛大举办。

　　纵观国内外各类大型赛会，志愿服务都是不可或缺的元素。可以说，一支组织化、规范化、专业化、国际化的志愿者队伍，是圆满完成军运会各项工作任务的重要保障。

　　对大多数首次来到武汉，甚至首次来到中国的运动员和游客来说，志愿服务不仅能协助他们尽快融入武汉这座城市，也将通过军运会这一舞台，向全世界传递荆风楚韵的文明气息。

　　25万名志愿者服务军运会

　　1月17日，中南民族大学，拉祜族学生杨文菊一边准备期末考试，一边筹备军运会赛会志愿者通用培训的线上考核。

　　杨文菊是该校招募的武汉军运会民族志愿服务队一员。她告诉湖北日报全媒记者，作为一名少数民族学生，有机会参与军运会志愿服务工作是莫大的荣幸。

　　去年6月，军运会面向在汉35所高校招募首批1.27万名赛会志愿者。中南民族大学打造了一支有56个民族学生参加的志愿服务队，为运动员和观众提供别具一格的志愿服务。

　　“志愿服务是运动员和游客与城市沟通交流过程中的润滑剂，也是反映城市文明的温度计。”军运会执委会志愿者部部长朱进认为，志愿服务水准是观察武汉这座城市文明素养、文化底蕴的重要指标。

　　据了解，赛会志愿者将在抵离、礼宾接待、语言、交通引导等十三大类别志愿服务岗位提供服务。当前，首批招募的赛会志愿者已完成通用培训。下月，还将招募3万余名赛会志愿者。

　　除赛会志愿者外，赛事举办期间，还将有20万名城市志愿者在武汉的交通枢纽、商业中心、旅游景区等场所，开展文明引导、语言服务、文化讲解等志愿服务。他们将成为赛时武汉最大的“城市背景墙”，衬托出这座城市的容貌与温度。

　　赛前培训让志愿服务更专业高效

　　5万名赛会志愿者全部来自在汉高校。较高的个人素质，是他们承担志愿服务的最大优势。但另一方面，缺少高规格赛事志愿服务经历，让人不免担心，他们如何出色完成这项工作？

　　军运会执委会志愿者部相关负责人说，为充分激发赛会志愿者的潜能，执委会专门制订了赛会志愿者培训方案，精心准备了武汉军运会与志愿精神、湖北及武汉的历史文化生活、军事基本常识、文明礼仪、赛会英语口语等十二大方面内容，“培训方案涉及多个方面，志愿者不仅能在赛场内协助运动员，赛场外，也能为游客提供力所能及的帮助”。

　　有了好的培训方案，还要有称职的“教师”。

　　军运会执委会为此通过公开招投标，挑选具有国际大型赛会培训经验的机构承接培训任务，并聘请独立评估机构对培训过程及效果予以监督，确保培训行之有效。不仅如此，一些曾经在北京奥运会、平昌冬奥会有过志愿服务经历的志愿者也被执委会请到武汉授课，以亲身经历向大家传经送宝。

　　去年11月在汉举办的中国国际友好城市大会上，经过军运会志愿服务岗前实训的167名语言志愿者，为60个国家的370位外宾提供了英、法、德、日、韩、俄、葡7种外语服务，他们的专业水平受到参会国内外宾客交口称赞。

　　让武汉成为中国志愿服务的高地

　　招募赛会志愿者和城市志愿者，重在服务军运会。由此形成的志愿服务文化，将对一座城市的发展起到重要作用。

　　“军运会志愿服务工作秉承‘让志愿服务成为一种时尚’的工作理念，致力于把有意义的事情做得有意思，为军运会提供高效优质的志愿服务。同时，通过服务军运会，推动武汉市‘志愿者之城’建设，让武汉成为中国志愿服务的高地。”朱进说。

　　“专业高效的志愿服务，是提升武汉城市形象的重要途径。”武汉大学政治与公共管理学院教授尚重生说。所谓“办好一次会，搞活一座城”，不仅要让城市经济发展迎来新机遇，也要借赛会激活城市的“精气神”。他认为，有必要通过举办军运会这样高规格国际赛事，构建起属于武汉的志愿服务体系和文化，长期滋养这座城市。

　　朱进认为，对5万名赛会志愿者进行培训的过程，也是让他们对武汉产生认同感和归属感的过程。再通过辐射影响其他在校大学生，有助于吸引更多人留在武汉。“留下来的这些具备志愿服务精神的高素质人才，对武汉将是宝贵的财富。”朱进说。（湖北日报全媒记者 胡弦 李源 通讯员 田勇）