武汉走好群众路线深化文明城市建设

从群众“最怨最恨最急最盼”事抓起

走好群众路线深化文明城市建设

江汉区民意街多闻社区，工作人员正在清理社区“牛皮癣” 图片来源：长江日报 记者陈卓 摄

　　“我们起初以为，建设文明城市，就是把地扫好、放放小喇叭；现在，我们意识到了，时时刻刻把群众的事情放在心上，解决好群众最怨最恨最急最盼的事情，才是建设文明城市的根本。”9月3日，硚口区汉水桥街营北社区总支书记阮华对长江日报记者这样说。

　　全国文明城市复查测评迎检工作开展以来，我市不断夯实文明城市建设的基层基础，发动各级党员干部沉入到街头去、到社区去、到“脏乱差”的卫生死角去，把问题解决在现场，不断巩固和深化文明城市建设成果，提升群众对文明城市建设的知晓率、支持率、满意率。

　　清理社区牛皮癣 让集贸市场远离脏乱

　　文明城市建设提升市民生活品质

　　“以前来买个菜走路都要小心翼翼，几乎要滑倒，市场味道也不好，现在好多了。多亏了文明城市建设工作，提高了我们老百姓的生活品质。”9月3日，江汉区民意街舞台社区居民林静高兴地说。

　　日前江汉区文明办向该区工商局下发督办单，指出“民意街六渡桥农副产品批发市场卫生环境脏乱，地上污水流淌，有多处暴露垃圾”，要求区工商局对照创建标准，认真排查整改。

　　收到督办单的当天，区工商局就督促市场方开展搬家式大扫除，对路面、摊台进行彻底冲洗，铲除立面乱张贴的小广告，清除路面积垢。

　　每天上午，江岸区四唯街五福社区居民王爱珍都会和老伴朱鸿章一起，在社区里志愿清除“牛皮癣”。王爱珍是一名有着24年党龄的老党员，“能为文明城市建设贡献一份力量，我感觉很满足。”她说。

　　武昌区紫阳街引导辖区志愿者，深入辖区武泰闸蔬菜大市场、起义门生鲜市场，开展“每周市场党员带头日”行动，改善市场环境，规范市场秩序，赢得了市场管理方、经营户和消费者的认可和支持。

　　“把群众最怨最恨最急最盼的事解决好，复查测评迎检工作才能得到更多群众的理解和支持，在推动任务完成的同时，巩固深化文明城市建设成果。”市文明办相关负责人说。

　　监管员八次上门打动面馆老板

　　进门入户让文明城市建设知识深入人心

　　54岁的唐业祥是汉阳区食药监局月湖监管所的一名监管员。他有个外号叫“唐八次”。原来，唐业祥辖区中有一家面馆，老板是外地人，为了敦促老板配合做好文明城市建设工作，他先后八次上门，反复宣讲食品安全政策和规定。经营户最终被他的执着所感动，不仅按要求配合工作，还表态“今后有什么工作或者要求，来个电话就行，保证做到位”。

　　“您知不知道社会主义核心价值观24个字内容？”“您对志愿服务活动的态度是什么？”洪山区天兴乡组织下属三个村的两委成员，分组深入居民家中开展问卷调查活动。

　　入户过程中，村干部们耐心指导居民填写调查问卷，并认真宣讲建设文明城市的意义和内容。白天居民上班没宣传到的，村干部们就利用晚上休息时间再来上门入户。

　　在江夏区，社区还组织了有奖问卷调查，居民只要在社区工作人员的指导下填写问卷，反馈自己对文明城市建设的想法建议，就可以获得一份小礼物。

　　为了使文明城市建设知识走进社区，深入百姓心中，武汉号召各级党政机关、文明单位，同时利用“万名警察进社区”“千名群团干部下基层”等活动平台，要求党员干部进门入户，宣传文明城市建设知识，听取市民对文明城市建设的意见建议。

　　开展主题宣讲 有奖问答 文艺表演

　　推动社会主义核心价值观落细落小落实

　　“每个人都应该从自身做起，从现在做起，做一个社会主义核心价值观的践行者和传播者，为建设文明和谐社会而拼搏。”8月24日，武汉市道德模范、五星志愿者张晏生在汉阳区建桥街钟家村社区，为居民做“喜迎十九大——践行社会主义核心价值观”主题宣讲。

　　宣讲中，张晏生用中国传统艺术形式——大鼓，结合自身经历，生动有趣地分享了自己对社会主义核心价值观的理解。台下观众听得津津有味。

　　8月7日，在青山区工人村街青康居社区的小广场上，一场精彩纷呈的惠民演出正在上演。“哪位观众可以说出我们生活中5种不文明行为？”演出间隙，主持人向现场观众提问。

　　一个5岁的小朋友跑上台，用稚嫩的童音回答道，“小狗随地大小便、说脏话、乱丢垃圾、随地吐痰还有乱贴乱画，这些行为会让小区变得很脏。”小朋友的回答让现场的观众纷纷点头。

　　迎接复查测评的过程，也是建设更高水平文明城市的过程。我市通过各种工作方式，让社会主义核心价值观落细落小落实，使之像空气一样无所不在、无时不有，凝聚城市向上的力量。

　　硚口区营北社区：社区干部上门听居民发“牢骚”

　　“社区要搞好文明城市建设，关键在居民。”9月3日，硚口区汉水桥街营北社区总支书记阮华说，起初社区认为，搞好文明城市建设就是把地扫好，下水道不堵，放放小喇叭就行了。“可是经了解，我们这么做居民却不满意，大家对文明城市建设的支持率、满意率总也提不高”。

　　为此，营北社区一改“老做法”，抓住“解决好群众事才是建设文明城市根本”这个法宝。社区工作人员入户，不再仅仅是发宣传册、折扇、围裙，而是带笔带纸记录，耐心听群众发“牢骚”。

　　社区工作人员、新招录的4名“红色物业”大学生每天不定期巡查，随时收集居民意见。很快，“共享单车乱停，前几天摔一跤”；“四楼电视声音开得大，影响我睡觉”；“到处停车，老人休闲去处少”；“树枝挡住光线，房子黑”……一批群众最怨、最恨、最急、最盼的问题被汇总上来。

　　在收集汇总群众意见的基础上，社区开展了美化社区环境活动。着力解决脏乱问题，清楼道、搬杂物、铲牛皮癣……目前小区新建10个共享单车临时停放点，安装爱心长椅79条，建造景观亭4处，重新划分220个停车位，修剪树木280棵，调解邻里纠纷15起，解决居民投诉32起，还修建400米长车行环岛道路。

　　“现在的营北社区旧貌换新颜。”家住3栋4楼的居民万济萍竖起大拇指高兴地说。

　　新洲区邾城街：50名城管队员让老菜场焕然一新

　　雨阳棚乱搭乱盖、门店违规出店经营、流动摊贩占道经营……在新洲区邾城街东街菜场，摊贩违规经营影响市容市貌，菜场内长800多米的消防通道也被堵，留下安全隐患。上周，街道城管部门出动力量，用时4天，下大力气对菜场开展集中整治，让菜场旧貌换新颜。

　　东街菜场内有固定摊贩八九百家，算上流动摊贩超过千家。一直以来，菜场内的不少摊贩违规出店经营，在摊位门前乱搭乱盖雨阳棚，堵塞消防通道，既影响了市容环境，也存在较大安全隐患。

　　8月29日起，新洲区邾城街城管中队调集50余名城管队员，集中整治菜场违规经营乱象。4天时间里，城管队员们加班加点整治，及时将切割下来的雨阳棚支架等建筑垃圾清运，并对出店、占道经营，乱摆乱放等行为进行劝阻和规范管理，打通安全通道，还菜场一个安全整洁有序的环境。

　　“既要打通消防通道，又要为群众着想，尽量不影响商户正常经营。”邾城街城管中队党支部书记高恩宝说，城管队员在集中整治过程中，坚持文明执法、文明用语、文明着装，对不理解的商户耐心劝说，解释整治的必要性和好处，得到了绝大多数商户的理解、配合和支持，提升了菜场周边居民的满意度。

　　汉阳区市药监局：利用餐厅“晨会”时间宣传文明城市建设

　　汉阳区龙阳街汤山社区原来是城乡接合部，也是武汉最大的保健品、药品和医疗器械集散地，商户多，面积大，管理难度大。为了加强食品药品安全管理，做好文明城市建设宣传工作，54岁的张万坤用真诚打动了700余户商户。

　　张万坤是汉阳区食品药品监督管理局琴断口监管所的一名监管员，原是部队转业军人，有着29年党龄，也是所里有名的“四最”监管员。他的辖区离所最偏远，面积最大，监管商户最多，同时，他的年龄也是所里最大。

　　平日，张万坤就善于动脑筋，将日常监管与文明宣传结合在一起，每次上门检查食品药品安全的同时，他就会顺带宣传、指导商户的文明创建工作。

　　针对辖区内餐饮从业者多、年轻人多的特点，他和商户交朋友，不厌其烦做好宣传工作，让大家都能从认识上接受。同时，他与老板们协商，利用餐厅的“晨会”时间，每天花上10分钟，专门宣讲文明城市建设的重要意义，效果明显。

　　至今让同事们记忆犹新的是，一些外地小摊主文化水平较低，每次张万坤都要客串“教员”，帮助他们学习文明城市建设知识。汤山社区一家粉面摊女老板是外地人，只能写自己的名字，对于张贴的文明宣传标语不认识，也不理解。为了做好她的工作，张万坤多次上门，一个字一个字地读给她听，告诉她每句话的意义和要求，让女摊主非常感动，主动配合做好工作。

　　（长江日报 记者胡雪璇 董晓勋 李婷 杨菁 谭德磊 史强 李锐 刘元聪 林敏 通讯员龚芳兵 刘晓晶 李涛 马华进 夏杰 潘会平刘勇）