“武汉城市留言板”平台上线 118家单位在线驻守

“武汉城市留言板”平台上线

　　118家单位在线驻守 网民留言马上办

　　民有所呼，我有所应。市委市政府践行以人民为中心的发展思想，通过网络走群众路线，了解群众所思所愿、收集好想法好建议、积极回应网民关切和解疑释惑的创新平台——“武汉城市留言板”今日上线。输入网址#，或者通过长江日报APP、官方微信，即可进入留言软件系统。118家单位在线驻守，马上办。

　　“全市领导干部及广大党员要触网懂网，走好网上群众路线，及时了解群众期盼，积极回应网民关切，不断提高驾驭网络新媒体的能力。”省委副书记、市委书记陈一新每天都会查看网民提出的意见建议、反映的实际困难，他要求在真心实意为群众办实事解难事上下功夫、见成效，重在推动问题解决。

　　网民留言办理工作早已开始。今年2月中旬，市委办公厅创立新工作机制和平台，专门收集整理网民留言，形成每日清单，及时交办督办。各区各部门积极行动，认真调查办理回复，网民纷纷点赞。“武汉城市留言板”是对各网络平台的整合升级，旨在充分利用网络特点和新技术优势，使回应办理更高效。这种办理网民留言的工作机制，在全国是探索创新之举。

　　据介绍，网民注册或匿名登录“武汉城市留言板”后，可根据留言内容选择办理单位、主题类别及领域，输入留言并提交。对应办理单位第一时间对留言进行收件办理，并将办理结果通过网络回复网民。网民可随时上网追踪办理进度，进行满意度评价。市委办公厅将定期对118家单位办理情况进行排名并通报。各单位整体办理情况也将与其年度作风评议相结合。

　　市委教育工委书记徐定斌：

　　密切关注 认真研究 及时回复

　　教育是关乎千家万户的民生，办人民群众满意的教育也是武汉教育主管部门的目标和追求。从“有学上”到“上好学”，武汉教育发展从未停步，但与市民的期望还是有一定的差距。武汉市委教育工委、武汉市教育局将以“城市留言板”为载体，走好网络群众路线，密切关注市民的声音。市民对教育相关工作和政策有任何疑问、意见和建议，都可畅所欲言，我们将认真研究，及时回复。

　　【市教育局】结合本市实际情况，草拟地方性教育法规、规章和政策并组织实施。编制教育事业的发展规划和年度计划，提出教育发展目标、重点、结构、速度，并协调指导实施。负责本市教育工作，管理本市学前教育、基础教育、职业教育、成人教育和高等教育工作；指导学校开展教育教学改革和办学体制、学校内部管理体制改革；管理本市教育招生考试工作等。（记者陈晓彤 通讯员邹永宁）

　　公安局党委副书记、常务副局长夏建中：

　　做到“事事有着落、件件有回音”

　　我们将紧盯群众“最怨、最恨、最急、最盼”的事情，走好网络群众路线，真心为民办实事、解难事、做好事。对“城市留言板”每一条留言，将坚持“马上办、网上办、一次办”，成立专班落实办理，力争第一时间受理、第一时间办理、第一时间回告，做到“事事有着落、件件有回音”。同时，将“城市留言板”回复办理工作与“万名警察进社区”活动紧密结合，既“键对键”，又“面对面”，严格考核奖惩，用实际行动回应“民有所呼、我有所应”。

　　【市公安局】维护国家安全，维护社会治安秩序，保护公民的人身安全、人身自由和合法财产，保护公共财产，预防、制止和惩治违法犯罪活动，保障改革开放和社会主义现代化建设的顺利进行。（记者刘智宇 通讯员杨槐柳）

　　市公安局交通管理局局长李顺年：

　　加强整改督办 为民解困解忧

　　“武汉城市留言板”上线是服务群众、搭建警民连心桥的重要平台。我们着力在“五治”上下功夫：“治危”确保交通安全大局平稳，交通事故和死亡人数实现“双下降”；“治堵”保障道路交通基本畅通，交通拥堵延时指数持续下降；“治乱”掀起交通违法整治高潮，重点交通违法行为得到有效遏制；“治难”收获政务服务群众好评，较好地解决了检车难、考试难、缴款难等“九难”问题；“治庸”树立武汉交警良好形象。我们将把群众的批评建议作为最宝贵的财富，加强信息收集，畅通民意渠道，加强分析研判，整改督办，为民解困解忧，切实提高群众满意度和获得感。

　　【市交管局】负责全市道路交通管理规划、道路交通组织和道路交通设施建设管理，组织开展交通事故预防与处理、交通违法处理、交通秩序整治、车辆及驾驶人管理、交通安全宣传教育等工作，指导、考核各区交通大队道路交通管理工作。（记者魏娜）

　　市民政局党组书记、局长李国汉：

　　马上办网上办一次办，体现民政为民

　　百姓之事无小事，民政工作件件关乎民生，件件都是党和政府亲民、惠民、利民的具体体现。市民政局日前已出台具体措施，做到“让数据多跑路、让百姓少跑腿”，今年底智慧民政信息化建设将全面投入使用，届时，市民老年证和高龄津贴可在网上自动办理，低保也可在网上申请，婚姻登记可网上预约，等等。只有做到“马上办、网上办、一次办”才能真正体现民政为民、民政爱民。

　　【市民政局】承担基层政权、社区建设、救灾救济、社会福利、社会救助、养老服务、社会组织、慈善捐赠、行政区划、地名管理、界线管理、殡仪服务、殡葬管理、社工人才、双拥优抚、退役士兵安置、军休服务管理、婚姻收养登记、福利企业生产、福利彩票发行等20多个大项100多个小项的工作职能。（记者马振华 通讯员周钢）

　　市人力资源和社会保障局局长黄松如：

　　认真对待 迅速办理

　　对于“武汉城市留言板”上群众反映的民生问题，我们高度重视、认真对待、科学分析、迅速办理。下一步我们将认真学习全市机关作风大会精神，积极落实市委、市政府关于“马上办、网上办、一次办”的要求，建立健全群众留言办理工作机制，优化工作流程，及时倾听民声、了解民意，着力解决人民群众最急、最盼的事情。不断提升行政审批和政务服务效率，使人民群众的诉求能够得到及时回应。

　　【市人社局】负责全市就业创业、社会保障、人才引进培养、机关事业单位队伍建设、构建和谐劳动关系等各项工作，并承担事业单位专技人员离岗创新创业、城乡居民医保制度整合等多项改革创新任务。（记者章鸽 通讯员彭燕娥）

　　市国土资源和规划局局长盛洪涛：

　　以实实在在的行动为人民服务

　　“武汉城市留言板”是走好“网络群众路线”的重要手段，市国土资源和规划局将结合“两学一做”学习教育，进一步改进作风，践行“马上办、网上办、一次办”，高质量、高效率做好网民留言回复办理工作，真正做到民有所问、我有所答，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，以实实在在的行动为人民服务，进一步推进国土规划工作，为建设现代化、国际化、生态化大武汉贡献力量。

　　【市国土资源和规划局】主要承担国土资源、城乡规划、房屋拆迁、测绘勘察四项职能。贯彻执行国家、省、市关于城乡规划、国土资源、房屋拆迁、测绘勘察方面的法律、法规、规章和方针、政策；相关地方性法规草案、政府规章草案及有关规定，经批准后依法组织实施和监督检查。（记者王亚欣 通讯员严晗）

　　市城管委主任张军：

　　高度重视网络民意 线上线下齐发力

　　市城管委大力推进“线上线下”齐发力，高度重视网络民意，及时了解网友意见建议，对网民群众投诉的问题，认真研究，积极解决，做到事事有回音、件件有着落。大力开展转变作风、履职尽责“四大专项行动”，努力办理一批群众关心的实事好事，解决一批影响环境的突出问题，建立一批服务民生的制度措施，树立一批勤政为民的先进典型。同时以老百姓最关心的身边环境、窗口环境为重点，大力开展环境综合整治，打造一批市容环境示范路和亮点街区、社区，持续改善群众居住环境，提升城市功能品质，提高老百姓幸福感和满意度。

　　【市城管委】担负全市城市综合管理组织、协调、指挥、监督、考核职责，负责市容环境卫生、城市道路桥梁、燃气热力、景观灯光、户外广告管理，负责全市城市管理相对集中行政处罚权的组织、协调、监督和检查。（记者杨升 通讯员叶志卫）

　　市交通运输委员会主任余世平：

　　建机制抓督办重实效 打造满意交通

　　市交通运输委员会将借助“城市留言板”平台，认真办理市民交通出行诉求，积极回应网民关切，打造群众满意交通。一、建机制，以责任和问题为导向，从值守、督办、交办、反馈等环节入手，建立网民留言督办和问责机制，明确责任单位、办理时限，规范工作流程；二、抓督办，安排专人值守，及时收集、汇总网民建议和诉求，形成每日清单，及时交办责任单位限时办理；三、重实效，对网民留言，要求相关交通部门从群众“最急、最盼”的问题抓起，深入现场研究解决问题。能当场解决的，坚持现场办结不过夜；没有条件解决的，作好充分解释说明，争取网民理解和支持；对网民留言办结工作，组织开展 “回头看”活动，防止问题反弹。

　　【市交通运输委员会】下设公路处、运管处、公交办、客运出租汽车管理处、港航局、轨道办等行业管理单位，承担全市交通运输基础设施建设；履行公路、水路、港口、城市公共交通、客运出租汽车等行业管理；指导城市地铁、轨道交通的运营；协调铁路、民航、邮政及其他中央在汉交通单位的有关工作。（记者鞠頔 通讯员何苗 吕作武）

　　市水务局局长张斐：

　　把“马上办”成为常态

　　今年，全城动员大力推进“四水共治”。对群众而言，涉水工作的“马上办”，是一种愿望，也是一种合理诉求。城市发展不能拖，百姓“亲水、乐水”的期盼不能等。全市水务系统干部职工将自觉树立“马上办”意识：在多元利益平衡中把市民诉求放在首位，认真对待“城市留言板”上每一条涉水留言并积极回应；敢担当、善作为，主动查找问题，不回避不推诿，及时研究对策，出台具体措施；开辟渠道让群众和媒体参与监督、评价，真正实现“全民治水”，共同打造滨水生态绿城。

　　【市水务局】依法统一管理全市水资源，负责全市防汛抗旱工作。负责全市河道、堤防、湖泊、水库、排水、节水、农村水利、水土保持管理；负责供水、污水行业管理；指导、监督农村饮用水安全建设与管理；组织建设、管理各类水务工程，组织、指导实施水行政执法及水政监察工作。 （记者黄师师 通讯员黄金波）