志愿服务抱团取暖 武汉“抱抱团”温暖邻里

　　一个人的力量是弱小的，但一群人的力量是无穷的。武汉通过建设“志愿者之城”，号召更多人做志愿者，让志愿服务常态化，形成人人为我、我为人人的社会风尚；让邻里守望情暖江城 ，编织起社区的爱心网，培育和践行社会主义核心价值观。

　　提到“抱抱团”，人们想到的是年轻人的时尚秀。湖北武汉百步亭社区也有个“抱抱团”，它是一群爱心姐妹组成的邻里守望志愿服务队。

　　队长朱凤清，今年60岁，2012年初，她作为百步亭社区志愿者，成立“抱抱团”帮帮邻，帮助社区里重病居民度过人生最难熬的日子。

　　住进百步亭，当上志愿者

　　朱凤清原是“一张嘴能说会道，两条腿停不下来”的大忙人，退休后闲来无事，便在网上注册了5个“农场”账号，电脑前“偷菜”，一坐就是一天。或者是成天打麻将，消磨人生。有时也管些闲事，和别人吵闹一通。

　　家住百步亭的女儿觉得朱凤清这样成天无所事事太“屈才”，便说“您到百步亭去吧，别浪费了你这副热心肠。”

　　2011年8月，搬到百步亭的朱凤清，来到她所在的温馨苑党支部“关爱站”，看到墙上一副“欢迎退休党员回家”标语，她心头一暖。

　　后来她常提起这一幕。那天在“关爱站”，她巧遇全国优秀志愿者孙朝娟，在孙的鼓励下，朱凤清成为了一名注册志愿者。多次参加社区志愿服务活动后，她当上了502栋的党小组长兼楼栋长。

　　没当过楼栋长，更不知道该如何当楼栋长。首先，她召开了家庭会，家人为支持她的楼栋长工作，专门为她配了一部TD手机，“TD手机话费包月，邻居们给我打电话，我都给对方回过去”。从此，朱凤清，走出了家门，来到了志愿者中间，聆听了社区志愿者们许多感人的故事，激励着她做一名好志愿者。凭借以前做营销的“职业习惯”，朱凤清决定先把自己“推销”出去。

　　她把自己的楼栋长身份、姓名、手机号打印出来，张贴在502栋4个单元的楼道口，每天早晨送走小外孙，便在楼栋门口溜达，见人打招呼，主动上前介绍“我是楼栋长，有困难就找我”。为了方便和住户联系，没多久，4个单元，56户人家，都认识了这位楼栋长，楼栋里的矛盾也都找到了她。

　　3单元陈爹爹说，住楼上年轻人晚上“咚咚咚”很吵，让他无法入睡，朱凤清了解后，写了个温馨提示“楼上帅哥靓妹，楼下有位老人身体不好，望你们上下楼脚步轻点，楼栋长在此谢谢你们配合！”楼上噪音没有了，陈爹爹见人便说“我们这个栋长真不错！”

　　一天夜里11点，一阵急促的敲门声惊醒了朱凤清一家人。一开门是居委会和物业值班人员，他们接到3单元401室住户刘爱军的电话，说是家里突然漏水，因楼上多年未住人，查不出漏水原因，只好跑来向朱凤清求助。朱凤清赶到刘师傅家一看，家里成了“水帘洞”，大盆、小盆摆成一片。两位空巢老人身体一直不是很好，子女都不在身边，遇到这种情况肯定很着急。朱凤清楼上楼下找原因，发现漏点可能来自502、602住户，可是两家长期没人住。深夜无法联络抢修，朱凤清决定关掉总水阀，她挨家挨户通知居民备水，漏水得以控制。忙完这些，已是凌晨，汗水浸透朱凤清的衣服。

　　第二天一大早，她找出“民情”记录本，查找到楼上用户信息。几经周折，502、602两家业主终于赶到，最后发现是602水管爆裂。她与物业一起帮602业主家排水、抬家具……一天下来，朱凤清腰都直不起来。后来，调解赔偿时，刘师傅说：“我们这里有一个时刻关心我们的楼栋长，我信任她，都是楼上楼下的，简单解决，帮我把墙刷一刷就行了，免得难为我们的楼栋长了。”602的业主也非常感动。

　　自从朱凤清当了楼栋长，大闲人变大忙人，楼道上有丢垃圾的、上下楼关门声音大的、租户与房东有矛盾的情况再也没有发生过。

　　成立抱抱团，温暖最困难的人

　　2012年，温馨苑506栋陈婆婆患乳腺癌。此时，陈婆婆的小外孙才几个月大，女儿又外出打工。陈这一病，家里乱了套。

　　了解这一情况后，朱凤清与社区志愿者杨景霞、卢瑞珍等人主动上门帮助陈婆婆，陪陈婆婆去医院打针、化疗、住院，一陪就是半天时间。为了照顾好，她们便排班轮流服务。

　　“第一次化疗，要是营养没跟上，白细胞升不起来，治疗效果就会打折”。朱凤清每次在陈婆婆化疗时，都要咨询医生，病人应该吃什么？补什么？注意什么？她都问得清清楚楚。那段时间，每到饭点，朱凤清在家做好饭菜，再端到陈婆婆家，等陈婆婆吃完，她洗好碗再回家自己做饭吃。

　　照顾陈婆婆期间，朱凤清萌生了一个想法——要用志愿者火般热情温暖最困难的居民——成立“抱抱团帮帮邻”志愿服务队。

　　朱凤清回忆起给志愿者服务队取名时说：“现在的社会节奏太快，很多人都忽视了身边人，缺乏交流，其实每个人都需要温暖，我们抱抱团给社区最困难最需要温暖的人以拥抱，就是希望能尽我们最大努力去温暖他们，让他们积极乐观起来。”

　　“抱抱团”志愿者拥抱社区重大病患者，为他们服务，志愿者个个康复经验丰富，都成了半个“医生”。

　　陈婆婆乳腺癌手术后，伤口化脓，腥味重，朱凤清帮忙擦洗伤口，帮忙换药，悉心照料，一天都没耽搁，用陈婆婆的话来说“朱小妹比亲妹妹还亲”。

　　钟家利2009年患上了肝癌，他不再与家人同桌吃饭，握手、交谈更是少了很多，比起病痛，这些人际关系的疏远和冷淡，更让钟大哥难受。妻子左德秀亦终日郁郁寡欢，患上抑郁症，少言寡语，不与人交流，有时候整天不说一句话。

　　了解这一情况，朱凤清每周至少上门三次，给钟大哥“话疗”，按摩小腿，和正常人一样握手拥抱。“哪怕你不帮忙做什么，拉拉他的手、抱抱他，就是很大的安慰”。