五老发起“任务100工作室”为居民解难

　　“现在的雨水井盖不再有味道了吧？”9月26日上午，汉阳区江汉二桥街道桥西社区楼栋党小组长刘云华敲开桥西村25号一楼住户茅霞琴家的门，进行回访。两人走到楼栋前的雨水井盖旁，演示起自制的移动板，“喏，雨天就把它移开，不下雨就把它放下来盖上。”这是桥西社区成立“任务100工作室”后解决的问题之一。

　　解决居民烦心事，楼栋党小组长牵头搞定

　　半个月前，社区党委书记肖丽娜和刘云华进行遍访工作时，茅霞琴反映，家门前的雨水井盖散发出难闻气味，低层住户不敢开窗。刘云华立刻联系上水务部门前来清掏淤泥。

　　由于杂物容易在雨天流入雨水井，但长期敞着又有气味，刘云华用家里闲置物品改造成移动板，盖住雨水井盖。她委托茅霞琴，遇到雨天就挪开，不影响排水。回访时，居民们反映，走过这里不必再捂鼻子了。

　　76岁的刘云华已有48年党龄，退休前，她是所在单位的支部书记，在社区也经常参与志愿服务。住在楼里数十年，她人熟情况也熟。今年3月，汉阳区推进“深根工程”，选聘一批优秀居民党员担任小区党组织书记、楼栋党小组长等，刘云华就当上了楼栋党小组长。

　　独居老人马奶奶反映，楼上住户一用水，她家墙面就渗水，沟通多次却没法解决。刘云华找到楼上住户，提议“邻里街坊相处要将心比心”，在一番劝解下，住户先安装了防水条，还承诺稍后会翻修防水。

　　该片区“95后”网格长周倩说，刘奶奶在居民间颇有威望，做起居民工作得心应手。

　　抱团共治，五位老人发起“任务100工作室”

　　62岁的崔鸣也是今年当选的楼栋党小组长。“小问题自己解决，大问题才找社区”，崔鸣与刘云华告诉记者，发动街坊参与治理工作，大家有商有量，行动更快，解决效率更高。

　　9月初，两人与楼栋党小组长程俊、楼栋长严翠华、章汉娟商量后，五人向社区提出在社区挂牌“任务100工作室”。这五人都已过退休年龄，热心社区公益事务。社区党委书记肖丽娜解释，“任务100工作室”表示要100%收集居民诉求、100%解决问题、居民满意度达到100%。碰到问题，大家天天碰、周周议、月月评。

　　记者了解到，桥西社区共有3060户居民，161个单元里已有126位楼栋党小组长及30多位楼栋长，他们的电话都公布在楼栋里。社区自管党员有300多名，为了发动力量，社区还建起社区党员群及楼栋党小组长群，社区有需要，先在群里征求意见、寻求帮助，“要把老党员的党性发挥出来，带动居民动起来。”

　　过去，楼栋里常见牛皮癣广告，社区为楼栋党小组长及楼栋长配了涂料和刷子，“走到哪里，问题就解决到哪里”。肖丽娜说，自从“任务100工作室”挂牌，解决问题已达70多件，报名的居民志愿者越来越多，“阵地建起来，大家动起来，心也凝聚起来”。

　　问题清单成任务清单，居民说“自己的事要自己管”

　　为了提升群众满意度，桥西社区引导居民通过各种渠道“提议题”、多方恳谈“出主意”、议事组织“拟方案”、张榜公示“开言路”、居民表决“说了算”等步骤，来解决社区事务。

　　此前，有居民在议事协商会上提出，微型消防站离社区有一定距离，一旦发生火灾，后果不堪设想。在社区组织下，楼栋长与志愿者一起在所有单元楼安放了1500多个灭火器。72岁的楼栋长严翠华就参与到这项工作中。每天，她会在负责的桥西村10号至14号的楼栋里转，发现哪家有需要，就主动去帮忙。路灯坏了她去联系管理部门、高龄老人腿脚不便她陪着下楼……说起“翠花栋长”，居民们满口称赞。

　　越来越多被她帮助过的居民都参与进来，居民陆翔加入清洁环境队伍中，平常看到楼道间的废弃物就随手清理，“自己的事要自己管”。

　　楼栋长、楼栋党小组长与居民之间更加紧密。对于居民反映的问题，收集问题后共同商议处理，及时反馈。严翠华感受到，更多居民从小区建设的“局外人”成为贡献力量的“主人翁”。（武汉晚报 记者刘晨玮）