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保供一线工作者既稳民生也安民心

2020-03-16 武汉文明网 字号:[][][]  转发

3月14日,武汉街头随时可以见到志愿者忙碌的身影。 图片来源:长江日报记者彭年 摄

  习近平总书记强调,民生稳,人心就稳,社会就稳。群众自我隔离了这么长时间,有些情绪宣泄,要理解、宽容、包容,继续加大各方面工作力度。还强调,要充分考虑群众基本生活需求,保障米面粮油、肉禽蛋奶等生活必需品供应;对因疫情防控在家隔离的孤寡老人、特困人员等特殊群体,要及时提供必要帮助;要加强心理疏导和心理干预。

  3月15日,奋战在居民生活保障一线的工作者纷纷表示,总书记重要讲话鼓舞了斗志,指明了方向,将更加有力地做好居民生活保障,强信心、暖人心、聚民心。

  以细心贴心的服务,让群众暖心

  武汉的社区群干、志愿者等,按照总书记要求,以更细心、贴心的服务,让群众暖心。

  汉阳永丰街原徐湾村徐旺和父亲是村里唯一一户留守家庭。疫情期间,他们在家呆不住,几次试图外出,均被拦下来。社区轮番派人上门看望、劝说,父子俩都默不作声。有一次徐旺憋出一句话:“我只认吴彩荣。”

  吴彩荣是村党支部书记,多年来与徐旺父子结对子。得知徐旺父子不听劝说、社区送去的东西也没动,吴彩荣赶紧放下手上的工作,把家中换季的衣服和食物清了几大包带去。知道徐旺父亲爱听国家大事,吴彩荣就跟他分析眼下疫情形势:“全国各地都在支援武汉,我们待在屋里不出门,就是作贡献。”一番推心置腹的谈话后,徐旺父亲点头连说:“那我们再也不出去了。”果然,最近半个月两人再没有试图出门,送去的爱心菜,父子俩也欣然接受。

  “总书记的话语,让我更加清晰地认识到了自己的责任”。在蔡甸区大集街东方夏威夷小区,社区志愿者陈红波在小区多个居民微信群里发布帮办信息,并留下电话号码,“只要小区业主需要我帮忙的,可以随时随地联系我,保证第一时间到达”。

  3月11日傍晚,回家的陈红波刚端起饭碗,电话便响起,“陈志愿者,我同事帮我带了3件东西回来,马上到小区门口,能否请您帮忙送到我家。”打电话的是小区张姓居民,人在抗疫一线无法回家,家里只剩妻子独自带着2岁孩子不方便出门。陈红波没有犹豫,放下碗筷戴上口罩就出了门。当他把物资送到居民家后,手机上一条接一条的“感谢信息”嘀嘀响起。

  用心配送,让物资再快一点送达

  “要充分考虑群众基本生活需求,保障米面粮油、肉禽蛋奶等生活必需品供应。”按照总书记的指示和要求,中商、武商保供大军这些天忙个不停。

  中商超市曙光店店长杜霞说,门店不大,但是要对接60多个小区网格微信群,门店全体员工加上志愿者和总部支援,共70多人,全员上阵,下货、打包、称秤、拣单、送货,人人都是搬运工和销售员。戴着两层口罩,不停地搬上搬下配送货物。杜霞说,很多时候,大家就只能靠眼神、手势沟通,“没有谁叫苦、放弃”,总书记的期望我们牢记在心。

  “蔬菜套餐700份、猪肉套餐1000份、其他生活用品600份”,这是武商超市锦绣龙城店平均一天的配送物资订单总数。这家位于东湖高新区的超市目前为附近60多家小区配送生活物资。

  “说是附近,其实好几个小区距离门店都有15公里了。”超市店长李胜红说,为了满足居民生活需求,超市不断扩大配送半径。“只要在前一天下午5点之前把订单信息发给我们,我们就会争取在24小时内配送到位”。

  李胜红说,现在气温越来越高,“我们争取进一步提速,让物资再快一点送达市民手上,确保菜品新鲜,将总书记的要求落到实处。”

  多一份关心,帮助困难群众渡过难关

  “总书记的话,说到了困难群体心坎上。”丽岛物业的秩序经理彭华军说,近一个月来每天上午11时多都会送餐到80多岁的蔡女士家中,蔡女士的家人在隔离治疗,自己听力也不太好。“如果不多帮帮她,那她怎么办?”彭华军说,多一份关心,就能帮蔡女士这样的困难群体渡过难关。

  独居老人常久久家住青山区工人村街青雅居社区,长期佩戴助听器。不久前,她发现助听器的电池没电了,便向社区反映需要购买助听器电池。志愿者潘家平去社区附近超市买,连跑了几家没有货。社区残疾人协理员丁汉联便联系区残联咨询购买渠道,把助听器型号和电池拍照发给电商,最终买到了电池。

  “总书记牵挂着困难群众,我们一定更加努力地工作,把群众特别是困难群众的生活保障好。”3月15日,江岸区丹水池街道岱山社区书记周百灵和20多名志愿者驱车3个小时,前往武湖一片菜地,将3吨新鲜蔬菜采摘、装车,免费发放给社区1000多户家庭。周百灵介绍,社区低保户、残疾群体有100多户,社区多方筹集,为75岁以上的老年人、残疾人群体免费发放爱心肉。

  “群众心气顺了,工作就能更好地开展”

  “陈敏,中午来我家里吃饭吧,我炖了汤,给你补补。”新洲区阳逻街天琴湾社区书记陈敏接到居民叶倩倩(化名)的电话。而就在一个月前,叶倩倩还曾将陈敏往门外推。

  原来,叶倩倩丈夫被确认为密切接触者,陈敏等工作人员立刻上门,送其丈夫去集中隔离点。叶倩倩以自己和孩子都患有胃病需要丈夫帮助买药等为由,坚决不让陈敏进门。于是陈敏专门去药店买来了大人和小孩的胃药,再次来到叶倩倩家,“有任何困难你都可以跟我打电话。”陈敏的真诚打动了叶倩倩,其丈夫立刻被送去了隔离点。但次日凌晨,叶倩倩又打电话向陈敏抱怨,陈敏与她煲了3个小时的“电话粥”,当日早晨仍然准时上班。叶倩倩后来了解到此事深受感动,主动配合陈敏去做小区其他居民思想工作。

  “总书记重要讲话,为我们做好社区封控指明了方向。工作要有力度,也要有温度。”陈敏说。

  以心换心,就能得到居民认可。“小聂啊,我给你缝了一件背心,感谢这些天来你对我的照顾!”3月14日,军山街蒲潭社区网格员聂艳霞为社区空巢老人送菜上门时,社区独居老人廖金华将亲手缝制的一件背心塞给她。

  “记得我第一次上门入户登记调查时,敲开廖婆婆家门,老人只开了一小条门缝。”聂艳霞回忆,后来她主动上门为老人量体温,询问生活需求、代购蔬菜。慢慢地,老人对她的态度发生转变,有时还主动打电话拉拉家常。“隔离了这么长时间,居民难免有情绪,我们只有更耐心,群众心气顺了,工作就能更好地开展。”聂艳霞说。

  (长江日报记者万凌 张勇军 孙珺 张维纳 陈俞 严珏 李锐 李亦中 张智 通讯员 徐静 刘艾婧 陈雯 程三英 童霄 刘慧 张敏 刘晓媞 杨慕曦 统筹:马振华)

[责任编辑:王玉涛]
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