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汉阳:“小窗口”折射城市“大文明”

2019-12-06 武汉文明网 字号:[][][]  转发
   文明,不是一句口号,而是沁入我们生活中的每一件实事。
 
  随着汉阳区文明城市建设工作的深入开展,城市“软硬件”取得新突破。城区环境锦天绣地,社会秩序正理平治,文化生活蒸蒸日上,市民素质显著提升……一城文明风,满目和谐景,汉阳用实际行动描绘着城市生活的幸福底色。
 
  让我们一起走进文明城市建设窗口单位之一——武汉市第五医院,感受“小窗口” 中的“大文明”。
 
  “父亲耳背耳聋,沟通不畅,多亏了魏医生会手语交流,在这里住院,我们省心多了。”提到五官科的病区护理单元负责人魏小玲,金女士赞不绝口。
 

魏小玲与病患沟通病情 图片来源:汉阳知音
 
  “她不仅护理精细,工作做得好,待人热情,还会用手语交流。”作为医院五官科的病区负责人,工作中,魏小玲经常会遇到一些聋哑人,她发现,因为沟通不畅,往往不能及时掌握病人的需求和病情,容易耽误治疗。
 
  为了方便与病人沟通,及时了解他们的病情和需要,魏小玲利用业余时间,主动学习手语,一年下来,她已经掌握了基本的手语沟通技巧。在她的传帮带下,科室的同事们也纷纷加入学习队伍,五官科也成为医院的特色科室,受到患者及家属的一致好评。
 
  魏小玲告诉我们,工作10多年来,每年都会碰到很多特殊患者,起初因为沟通不畅,自己着急,病人也着急,但解决不了问题。学习手语虽然有些麻烦,但能够及时为病患服务,看到他们满意的笑脸,虽然花费了很多业余时间,但觉得特别值!魏小玲和五官科是市五医院心系患者、服务群众,积极推进文明城市建设的一个缩影。
 
  近年来,市五医院持续改善医疗服务,提升群众就医体验。整洁的就医环境、规范的行业标准、便民的无障碍设施、免费的用药咨询、贴心的志愿服……文明体现医务人员的举手投足,更体现在医疗服务的细节中。(汉阳知音)
[责任编辑:王玉涛]
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