3位医生登上市民大讲堂讲述暖心服务

武昌医院余小红、王珣和饶玲璋(从左至右)三位医生讲述工作中的故事 图片来源：长江日报 记者杨涛 摄

现场观众提问 图片来源：长江日报

　　“自从走上了学医这条路，我就始终告诉自己，要对得起这身白大褂。”11月30日下午，武昌医院3位医生饶玲璋、王珣、余小红登台由武汉市民之家和长江日报-长江网联合主办的第266期市民大讲堂活动，问及当初为何选择当医生，三位医生几乎给出了相同的答案。她们说，医生救死扶伤，是一个需要奉献的岗位，不仅要用高超的医术让患者放心，面对患者的焦虑情绪，也要善于沟通，让患者信任和安心。

　　立志做林巧稚那样的好医生

　　心血管科主任饶玲璋还记得，小时候看过一部纪录片，讲述“中国医学圣母”林巧稚的故事。林巧稚医术高超、医德高尚，令人叹服，那时的饶玲璋便立志好好学习，将来要成为林巧稚那样的好医生。

　　消化内科主任王珣出身医学世家，家里有多位亲人是医生，在王珣儿时的记忆里，爷爷时常背着医药箱，翻山越岭前往村民家中出诊，爷爷后来出了意外，一次出诊时突发脑梗，倒在工作岗位上。王珣的奶奶是妇科医生，常被村民们请去家里接生，她一生兢兢业业，曾获卫生部颁发的荣誉奖章。

　　受家庭氛围影响，王珣从小立志当一名医生，考大学时填报的几个学校，第一志愿都是医学专业。

　　肿瘤科主任余小红从业以来，每天7点半就到门诊，忙完再去病房查看病人，逢年过节也很少休息，即使是春节万家团圆的日子，接到电话也要急匆匆赶到医院。“医生很辛苦，压力很大，但当我们看到救治的患者康复，我的内心是感到充实的。”

　　“话疗”术让患者安心放心

　　每天面对大量的就诊者，三位医生有一个共同的感受，由于专业知识的不对称，就诊者普遍存在紧张焦虑的情绪，拿消化内科来说，有的患者五脏六腑稍有些不舒服，便担心是否患了癌或者其他重大疾病。“其实对于一般人来说，尤其是年轻人，身体不舒服不一定就是患了病，有时候跟其近期的情绪也有关系。”

　　消化内科主任王珣说，遇到这种情况，她总是耐心跟患者沟通，消除他们紧张不安的情绪。王珣说，最重要的是做好早期的预防和筛查，尤其是50岁以上人群建议做胃肠镜检查。

　　对于确实身患重疾的患者，给其鼓励和安慰尤为重要。肿瘤科主任余小红将其称为“话疗”术。“有时候我会拿医院一些患同样病症的病人做案例，告诉他们即使患癌也是有可能成功救治的，树立他们抗癌的信心。”

　　在心血管科主任饶玲璋的科室，经常碰到要跟患者解释急性心梗这一疾病。用医学上的专业术语很难解释清楚，饶玲璋就给病人打比喻，将人体心脏比喻成一间房子，瓣膜是房门，心电是房间里的电线，血管就是房间里的水管，心肌则是墙壁，“这样一解释，患者就知道自己心脏哪个部位出了问题。”普及了这些知识，关键时刻能救人一命。

　　画画、配音、做手工转换思维

　　肿瘤科主任余小红说，发生在医院里的生离死别、人间百态令人难过，再加上工作任务繁重，她时常想要解解压。遇到休息日，余小红就和丈夫起个大早，早上5点多开车到磨山脚下，然后下车绕着磨山走一圈，既是锻炼身体，也是放松心情。

　　消化内科主任王珣的解压方式是画画、做手工、配音，通过转换思维，让自己身心更健康，以更好的状态投入到工作中。

　　心血管科主任饶玲璋的业余时间则基本都用来学习了。有时候她也会适当放松一下，寻一处风景好的地方，戴着耳机徒步行走，一边散步一边收听中医讲座。（长江日报记者汪洋 余坦坦 李志翔 通讯员高龙 崔毅）