武汉发布2018年消费者权益保护报告 商品抽检不合格率同比下降7.1%

　　3月14日，武汉市市场监管局发布《2018年消费者权益保护报告》（简称报告）。这是新一轮机构改革后，该市发布的首个反映市场监管部门维护消费者权益工作状况的报告。

　　商品抽检不合格率同比下降7.1%

　　报告显示，去年，原工商部门组织开展流通领域商品质量抽检共计1314批次，发现不合格商品214批次，不合格率16.3%，较上一年度下降7.1%。

　　原质监部门开展产品质量监督抽查4035批次，本地产品合格率95.01%，对监督抽查不合格产品处置率100%。依法开展出租车计价器、加油枪等强检计量器具检定工作，周检率均在97%以上。抽查定量包装商品净含量871批次，合格率98.62%。

　　原食药监部门抽检食品69302批次，合格率97.82%；抽检药品3559批次，合格率97.94%。

　　实施跨部门失信联合惩戒

　　2018年，武汉不断强化市场主体信用监管，完善了以“信用信息公共服务平台”为依托的涉企信息归集机制，持续推广市场主体信用信息共享交换平台。平台全年归集企业信息 81431条，累计归集382952条，企业信息逐步实现了“一网共享”。

　　报告指出，工商（市场监管）、银行、税务、旅游等多部门建立了信用协作，完善了企业信用警示、信用分类监管、异常名录监管等机制，对市场主体实施跨部门失信联合惩戒，促进“一处失信、处处受限”。

　　在网络市场监管方面，联合九个部门共同实施了网络市场监管专项行动，重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为，推动形成高效协同的监管格局，共查处网络违法经营案件228件。

　　建立887家消费维权服务站

　　报告显示，原工商部门全年共接处消费者诉求40余万件，其中消费投诉12万余件，为消费者挽回经济损失7400余万元。

　　为充分调动大型商业服务企业、网络交易平台的维权积极性，市场监管部门健全了消费维权直通车机制，直接向直通车企业分转消费者投诉，发展消费维权直通车单位129家，通过直通车和解消费投诉1.5万余件。

　　全市发展12315服务消费维权服务站887家，就近快捷处理消费者投诉1.4万余件，形成了全覆盖的消费维权网络，处理消费者投诉维权更加便捷高效。（湖北日报 全媒记者 王哲）