武昌全力打造民生幸福标杆

　　全区创建102个幸福驿站

　　接地气便民服务集中开到家门口

　　便民设备的引入，2400户居民天然气圈存难题得以解决；“幸福食堂”开设后，这里65岁以上空巢、独居特殊老人花8元就可以享受一餐……在武昌区东龙社区，社区党员群众服务中心变身“幸福驿站”，居民在家门口就能感受到幸福。

武昌区居民庆祝新中国70华诞 图片来源：长江日报 韩定才 摄

　　自2018年起，武昌区开始打造集“政务、法律、生活、文体、关爱、党员”六类服务为一体的一站式社区“幸福驿站”，将各种接地气的便民服务集中到社区党员群众服务中心，把政府职能部门投入到社区的服务资源集中整合到社区。

　　去年，全区范围内发放幸福驿站调查问卷15000余份，征集居家养老、综治安全、家政服务等热点问题300余个。武昌区民政委相关负责人介绍，“幸福驿站”提供菜单式服务，由居民群众自主选择，将覆盖面广、受益面大、受欢迎度高的项目，纳入“幸福驿站”。

　　经过前期调研，居民对居家养老、家庭医生、阳光助残、劳动就业等领域的需求较大。因此，这些服务都将会集中到驿站。此外，邮政、电信、燃气、家电维修、配锁开锁、寄卖等服务都出现在了驿站里。“力争用3年左右时间，把全区141个社区党员群众服务中心创建成幸福驿站。”武昌区民政委相关负责人介绍，如今，全区已创建102个社区“幸福驿站”。

徐家棚街秦园路社区幸福驿站暑期托管班 图片来源：长江日报

　　居民家中“坐” 专家网上“诊”

　　武昌区创新发展“1+N”医联体模式

　　“居民来社区卫生服务中心看病，既能利用远程会诊直接与大医院专家面对面，还能通过双向转诊通道快速去大医院就医，既省时又快捷。”水果湖街居民肖爹爹感叹，居民可以“小病到社区，大病到医院，康复回社区”。

　　武昌辖区内各级各类医疗卫生机构共444家，其中，三级医院14家，二级医院11家，医疗卫生资源体量和服务质量位居全市前列。自2013年起，该区便开始探索建设医联体“1+N”模式，即1个社区卫生服务机构享受N家医疗机构提供的服务，医联体内的卫生服务机构采取N种合作方式，居民也能以N种途径就诊治疗。

　　该区青鱼嘴社区家庭医生陈朝艳透露，医联体内的中南医院、武汉市三医院、湖北省中医院等大医院专家号下放社区卫生服务中心，并且明确了转诊对接科室、转诊流程，居民可直接享受转诊、挂号、病房、专家预约等服务。截至目前，辖区三级医院34名专家下沉社区常态化坐诊和驻诊。

　　目前，武昌区4家三级医院分别与政府办社区卫生服务中心建立医联体转诊平台，开展远程会诊、远程影像与心电诊断，推进“社区检查、上级诊断”。辖区内5家三级医院与19家社区卫生服务中心开展医联体内的分级诊疗工作。

　　据介绍，2018年全年，专家坐诊社区2189人次，医联体内牵头医院下转病人1044人次，同比增长58%。

南湖街爱照护颐养中心内老人在玩纽扣画 图片来源：长江日报

　　呼的都有应 都能及时应

　　聚力解决群众烦心事、揪心事

　　近日，一棵树愁坏了紫阳街文昌门附近的街坊们，它长在文昌门36号和37号的5楼楼顶，大风一吹枝丫落下，随时可能砸到行人。然而，电锯够不到树体，吊车无法开进来，惟一能靠近“空中树”的窗户紧闭，房主在异地不能赶回来。

　　实地查看后，街道呼来了区城管局园林绿化队。经商讨，社区群干征得屋主同意后，开锁入户。园林工作人员通过36号居民家中的窗户采取分批倒伐的方式对树枝进行修剪。数百斤枝丫均被一点一点挪入室内，运至楼下。

　　老百姓最盼望解决的烦心事、揪心事，只要呼的都有应、都能及时应，得益于武昌区“民呼我应”工作推进。

　　不少街道相关负责人点赞，“呼应机制建立起来后，我们有了统筹调度权、人事考核任免建议权等6项权力，我们街道工作者做事底气足了，呼叫有力！”据悉，武昌区梳理街道工作职责168项，其中“负责”事项61项，其他为“组织” 和“协助”事项。责任明确之后，街道统筹、调度资源的能力增强，区直部门服务群众、解决问题的意识也增强。

　　据了解，街道呼应中心已实现区域各类诉求主动全收集。事件被划分为ABCD级，分别由社区、街 道、区、市解决。今年以来，A级、B级事件办理占95%，基本实现小事不出社区，大事不出街道。

武昌区起义门社区“便民秀场”公益系列活动 图片来源：长江日报 何晓刚 摄

　　今年再添25个“互联网+居家养老”服务网点

　　智能床、智能感应设备成家中常客

　　可升降智能床可记录老人心率等身体指标，还可实现直接人机对话，完全声控，更有报警系统，遇到老人发生异常情况10秒钟报警……72岁的罗爹爹家住南湖街宝安社区，半年前中风后他就从南湖街爱照护颐养中心租用了这样的智能床。智能床为老伴照料罗爹爹提供了不少方便，再加上中心提供送餐服务、康复指导服务，不久后，罗爹爹病情便有了好转。近日，罗爹爹还经常出现在养老中心食堂，享受8元一份的补贴午餐。

　　该中心负责人刘诗文介绍，中心服务南湖街6个社区，除了对位于中心的老人进行全程看护、康复和护理，还通过“线上”模式，在老人家中安装智能感应设备，实施全天候细致入微的监测，并提供生命体征数据、健康状况分析和走失定位搜寻等服务。

　　该中心是武汉市首个中心辐射模式的养老服务中心。近年来，武昌区全力推进“互联网+居家养老”新模式，嵌入式或中心辐射式“互联网+居家养老”服务网点早在2018年就已建成了7个。今年，该区将再添25个“互联网+居家养老”服务网点和20个社区老年人服务中心。

　　据统计，武昌区已建成社区老年人服务中心96家，老年宜居社区74个，老年食堂27个，区级综合为老服务平台1个，围绕“三助一护”（助餐、助洁、助医、远程照护）开展服务，让老年人在家中即可享受专业化养老服务模式。

　　（长江日报 策划：中共武昌区委宣传部 撰文：黄哲 刘金峰 况昕昀 李凯歌 陶惠君 吴刚 胡芸 邓倩文）