武昌：精致环卫“垃圾不落地”城市管理像绣花一样精细精致

　　今年以来，洪山区城市管理执法局一手抓“精致环卫”工作，一手抓城管执法队伍建设，深得市民认可。在管理城市同时，重视市民呼声和需求，从细节处着手，贯彻落实“城市管理要像绣花一样精细”，提升综合环境水平。在虎泉街，通过细致的环卫工作，做到“垃圾不落地”；在街道口、广埠屯商圈，城管执法人员规范仪容仪表，依法行政，执法队伍纪律严明、作风优良。

国庆期间，街道口灯明景靓，夜景繁华 图片来源：长江日报

　　精致环卫：

　　抓细节谋服务，赢得市民认可

　　“垃圾不落地，城市更加干净整洁。”这是洪山区城市管理执法局清扫一队队长何春梅常挂在嘴边的一句话。以前，由清扫一队负责的路段，每条路都有一到两个垃圾收运点，环卫工人需要先将240升装的垃圾桶集中拖运至收运点，然后由垃圾车收运。这样不仅影响城市美观，而且还会产生难闻的气味，并导致交通拥堵。为了打造“精致环卫”，现在，清扫一队已做到“垃圾不落地”，每天早上6点之前，环卫工人将垃圾桶冲洗干净，进行无害化消毒，然后收回，街上看不见垃圾桶；晚上8点以后，再将垃圾桶拖出来，针对沿街夜市、商户上门收运垃圾。

　　既要兼顾商户，又要保障市容环境，有些商户起初并不理解环卫工人的工作。今年8月，在取消垃圾桶后，街道口武珞路小学旁某酒店为了图方便，将垃圾倾倒在路边。洪山城管清扫一队清运班长邓飞以商户需求为主，站在商户角度，耐心与对方沟通，每天晚上提前在酒店门口等待收运。诚恳的服务态度让酒店负责人意识到了此前行为十分不妥，现在，该酒店十分配合垃圾收运工作。

　　针对传统的人工清扫保洁，洪山区也在不断进行提档升级。以往人工保洁工作重点针对纸屑、塑料袋等白色漂浮物，现在按照“精致环卫”的要求，只要是视线范围内的垃圾，无论是烟头、木屑、碎石、小土堆，还是“牛皮癣”和乱堆放等“三乱”，都需要进行清理。繁华路段绿化带里面垃圾多，环卫工人也会主动捡拾干净。

　　为了能提高工作效率，一线环卫工人也自己制作了一些“小发明”。工大路班组长牛万玲用钢丝制作了一把简易工具，专门捡树穴里难清理的烟头、竹签等垃圾，目前已在全队推广。环卫工作需要用到的捡拾钳前端是塑料制成的，容易损坏，一线工人巧思妙想，将捡拾钳前端焊接上啤酒瓶盖，解决了捡拾钳容易损坏的问题，而且比原来更好用。

　　虎泉街、石牌岭、民院路、鲁磨路等餐饮繁华地段的路面油渍较多，洪山城管机械清扫队成立了10人突击工作组，并配备5辆小型高压清洗车进行冲洗。针对顽固油渍，利用氢氧化钠反复清洗，有效地改善了路面状况。

　　如今，环卫工作正不断向精细化、高质量方向发展，洪山城管通过不断提升服务质量，让市民及商户理解并积极配合环卫作业。

洪山城管环卫机械化作业 图片来源：长江日报

　　城管建设：

　　队伍管理好，服务才能好

　　街道口商圈人流量大，商业繁华，城市管理工作压力也相对较大。但在珞南街城管中队长杜华斌看来，不谈客观困难，只有首先把队伍管理好，才能更好服务辖区商户和居民。

　　纪律严明、作风优良，才能激发队伍的干事热情。为了管理好队伍，珞南街城管中队成立了9人的督查队，不间断在辖区各条道路巡察，检查执法人员的着装仪容仪表，检查路面城市管理工作情况，对于检查发现的问题，第一时间提出批评并要求整改。在中队的支部会议上，中队长与队员之间通过沟通谈话、交心谈心的方式，深入探讨一线执法的难题，以党建促进队伍建设。此外，珞南街城管中队对于综合执法中表现突出、积极主动解决问题，以及主动发现违法建筑并拆除的队员，也会在工作例会上进行表扬。

　　队伍建设抓好了，才能更好地面对城市管理工作中遇到的各种问题。珞喻路广埠屯附近有一排电动车销售门店，长期将库存电动车摆放在人行道上，影响市民出行。珞南街城管中队执法人员耐心对这些商户进行宣传劝说，经过一个月的持续沟通，这些商户终于表示理解，没有再出店经营。浅水湾路一家超市，在店内玻璃上对外张贴广告，违反了“门前三包”相关规定。中队执法人员巡察发现后，耐心地与店家进行沟通，但店家始终不肯配合执法人员的工作。中队执法人员按照《武汉市“门前三包”责任制管理办法》，依法对其进行了处罚。为了让商户从内心认同执法行为，中队执法人员每天上门和店家交流沟通并耐心普法，经过十来天的时间，最终得到了商户的理解。

　　梨园街城管中队面对辖区“牛皮癣”张贴问题，采取了疏堵结合的管理方式。今年4月3日，梨园街城管中队召集经常在辖区内张贴“牛皮癣”的房屋中介公司员工进行座谈交流，向他们宣传“门前三包”管理法规，并带他们上路铲除了自己及同行们贴在电线杆、配电箱上的“牛皮癣”小广告。4月下旬，梨园街城管中队陆续在辖区的地铁站、公交站、小区门口和繁华路段设置了30余处信息栏，集中规范张贴市民所需的各类信息。此外，梨园街城管中队还建立了“洪山梨园城管规范三乱”微信群，邀请中介从业人员入群，以便增进与中介行业的沟通。第三方统计数据显示，梨园街违法三乱张贴数下降明显。

　　今年以来，洪山城管累计出动执法人员69905人次，处理乱堆放7506处，依法管理占道经营6516处，出店经营6343处。（长江日报 策划：洪山区城市管理执法局 撰文：刘洪凯 陶常宁）