让文明旅游成为美的风景线

迎军运，文明旅游为武汉加分。 图片来源：湖北日报

　　从文明交流，到文明传递、借鉴学习、融合发展，寻找诗和远方的路上，行囊里“文明”必不可少。文明水准的高低，决定着旅游体验的品质，也影响着旅游地公共生活的质量。维护文明和谐的景区，是每位游客、旅游从业者和旅游服务行业分内之事。

　　在新中国70华诞之际，与旅游相关的不同主体、不同企业、不同岗位纷纷交上“文明旅游 为湖北加分 为中国加分”的答卷，通过对文明旅游行为的宣传、引导和监督，扩大“文明旅游”的影响力和践行力度。同时，也为国庆出游树立“文明旅游”典范，供游客及旅游系统内的工作人员借鉴学习，让全社会一起监督，共同创造文明旅游的良好氛围。

　　“接地气”的文旅大讲堂

　　今年，武汉市“市民文旅大讲堂”以“接地气”的宣讲方式，寓教于乐，增强文明旅游的社会影响力，传播城市正能量，也在向所有来汉游客展示武汉的城市魅力，全面反映文化与旅游融合成果。迄今已逾千名市民走进“大讲堂”现场参与互动。“市民文旅大讲堂”活动注重内容策划、场内场外互动，每期不同主题。第一期大讲堂邀请来武汉星级导游代表钱文康，他用现身说法，分享带团中的文明旅游经历。此后，大讲堂又相继邀请了武汉市特种设备监督检验所的专家董浩明等人，为广大市民讲解文明旅游、安全出行等知识。

　　为了让大讲堂活动更有吸引力，第五期大讲堂邀请了本土笑星陆鸣、许勇，通过笑星演艺，告知公众如何防范非法集资、金融诈骗等。

　　东湖“讲解哥”用心用情做服务

　　从武汉东湖绿道的观光车驾驶员，到东湖“讲解哥”，魏汉奎用自己的行动诠释“文明旅游”景区服务标准，带来更高旅游品质。

　　在景区志愿服务期间，魏汉奎不仅驾驶平稳，还一边开车，一边操着纯正的武汉话，用汉派幽默讲解东湖风景。为了揣摩游客的心态，魏汉奎特意在自己的车上加装了一个反光镜，方便随时观察游客的表情，随时切换解说的内容。今年，军运会、帆船、马拉松、水马、自行车成为了魏汉奎讲解中的新词。“武汉人的特点就是热爱自己的城市，看到游客多，我们武汉建设得越来越好，我高兴，我愿意讲给他们听。”作为窗口员工，魏汉奎充分发挥零距离接触的优势，生动讲解景区特色与文化，热情推介武汉这座城市。

　　结语

　　9月21日，武汉61路公交车上的一段监控视频刷屏朋友圈。视频中，一中年男子在行驶的车厢内，擦拭滴落在车厢走道上的油渍。这位被网友称为“擦地哥”的刘先生，是黄陂一景区的工作人员。他一个简单的举动里，藏着文明的细节。古云，善小而大成！很多时候文明行善就是从小事着手，本版文中诸多微小事例中，他们都是从细微处着手，一直不断努力践行文明旅游，让文明时刻伴随你我身边！（湖北日报 策划：湖北省文化和旅游厅）