硚口：塑造文明和谐智慧整洁城区形象

硚口“迎军运 文明快闪瞧一硚” 图片来源：硚口区委文明办

硚口开展“迎军运 文明礼仪大讲堂”活动 图片来源：硚口区委文明办

硚口开展周末“清洁家园”活动 图片来源：硚口区委文明办

硚口窗口服务人员热情接待市民 图片来源：硚口区委文明办

　　“迎军运，阿姨请文明晾晒！”

　　4月18日艳阳高照，硚口区汉正街石码社区的王阿姨正打算将刚洗好的衣服晾在树枝上时，一位穿着红色马甲的志愿者上前提醒。随后一群志愿者突然从社区四面八方快闪至社区的广场中间，将不文明晾晒在周边的鞋子和衣物，集中晾晒到社区的文明晾晒点。志愿者还带着社区居民一起用跳文明快闪舞的方式，宣传迎军运文明公约，倡导市民文明有序晾晒。

　　此外，志愿者还和社区党员、热心居民一起，为社区大扫除。有的清除卫生死角，有的清理墙面牛皮癣，有的帮助居民文明晾晒……看着志愿者里里外外地忙活，居民不仅将搭在窗外的被褥收了起来，还拿起扫帚帮忙清理起楼道。

　　这是硚口区常态开展“清洁家园迎军运”的一个缩影。硚口辖区内各级文明单位志愿者代表纷纷深入社区、走进居民小区，汇同街道社区党员干部、志愿者开展文明晾晒签名承诺、卫生大清扫、普及军运知识、宣传军运礼仪。截至目前，全区共发放“致市民朋友的一封信”20余万份，拆除不合规晾衣架320个，新增晾晒点位548个，违规晾晒得到改观。

　　把城市当做家园来呵护，为举办一届国际标准、精彩纷呈的军运会，塑造文明、和谐、智慧、整洁的城市形象作出自己的贡献。为进一步推动硚口城区面貌脱胎换骨、功能品质系统提升，努力展示文明、和谐、智慧、整洁的城区形象，硚口区响应武汉市“四个百万”活动，在全区开展“文明礼仪大讲堂”“清洁家园大行动”“志愿服务展风采”“窗口服务展形象”等一系列活动。

　　礼仪大讲堂塑造文明有礼东道主

　　“礼仪的核心是‘尊敬’，礼仪的特点是‘为他人着想’，礼仪的宗旨是‘和谐’。”3月14日，硚口区“文化礼仪大讲堂”开启首场活动——“文明礼仪进机关”。湖北省礼仪学会副会长吕燕老师为区直机关各委、办、局的近200多名公务人员进行了公务礼仪及军运会东道主文明公约的培训。培训结合军运会的举办从个人修养、公务员职业形象、公务接待及军运会观赛礼仪等多个方面深入讲解公务礼仪的相关知识等。

　　硚口区结合“四个百万”要求，深入开展文明礼仪学习宣传活动，塑造文明有礼的东道主形象。利用群众文化活动中心、道德讲堂、市民学校、社区活动中心等基层阵地，通过专题讲座、有奖答题、致全体市民一封信等方式，推动文明礼仪学习活动进机关、进社区、进学校、进企业，引导市民讲文明、懂礼仪、守秩序。

　　同时加强“社区小喇叭”巡回宣传，发放文明礼仪内容，推动“社区小喇叭”成为居民家门口的“宣传站”，促进日常文明行为养成。

　　周末“清洁家园”常态化环境整区提升

　　“以前很多‘僵尸车’停在小区里，既占用车位又影响安全，这下好了，志愿者们都给清理走了，社区环境也好了！”居民周汉东忍不住拍手称快。

　　4月19日宝地社区，社区党员代表、居民代表、志愿者共同签订了文明晾晒承诺书，还对社区进行卫生大扫除，将小区的宣传栏和部分路面、社区党群中心多处玻璃门窗进行冲洗，配合物业清理门栋乱堆放，清理辖区共享单车30多辆，擦洗垃圾桶26个。

　　据了解，硚口区委组织部、区委文明办、区委直属机关工委联合下发了通知，将130个社区与辖区313个文明单位结对共建，要求各级文明单位、各街道、社区，以争做市容环境脱胎换骨整区提升标杆为落脚点，与在职党员干部进社区紧密结合，充分发挥在“六个先锋”“四个百万”“双进双服务”活动中的主力军和先锋模范作用，每周有组织、有计划、分批次、常态化开展“清洁家园迎军运”活动，动员广大居民从我做起、从身边事做起、从点滴做起，自觉维护环境秩序，营造“喜迎军运 人人参与”的良好氛围。

　　志愿服务成为市民生活“新风尚”

　　硚口素有“道德高地”的美誉，连续产生三届全国道德模范。为迎接第七届世界军人运动会的到来，贯彻落实武汉市“四个百万”工作部署，4月8日，硚口区委文明办、硚口区民政局联合下发了《硚口区第七届世界军人运动会城市志愿者招募方案》，在全区范围内遴选21300名具有良好道德品质和奉献精神的第七届世界军人运动会城市志愿者。

　　目前，招募工作已经过半，硚口区将直接对报名志愿者和择优录取志愿者进行资料整理、资格审查，确定入围志愿者。

　　同时，硚口开展一系列城市志愿服务活动，深化“志愿者之城”建设成果，推动志愿服务成为硚口市民生活的“新风尚”和城市文明的“风景线”。依托各类专业志愿服务队，开展文明观赛、文明交通劝导、垃圾分类、控烟、节能环保、平安硚口等各类志愿活动，推动参与城市志愿服务成为市民的生活自觉。积极开展“争当城市志愿者”、争当“迎军运志愿服务示范岗”活动，集中开展赛事宣传、咨询等志愿服务活动。组织“迎军运、讲文明、树新风”优秀志愿服务项目，打造集项目展示、资源配置、组织交流于一体的志愿服务平台。

　　立足岗位本职展示窗口新形象

　　“笑相迎、细相问、双手接、快速办、准确答、提醒递、笑相送”近日，硚口区行政审批局的工作人员接受了一场不一样的培训。从着装、仪容仪表到语言、动作，专业礼仪培训讲师围绕“窗口七步曲”的规范化服务展开培训。窗口服务人员通过学礼仪、练仪态，进一步强化了在窗口工作中用好服务礼仪，践行“迎军运、讲文明、树新风，做有文明素质的政务人”的承诺。

　　为不断提升窗口单位服务质量，为迎军运助力添彩，硚口区组织动员全区窗口行业职工立足岗位本职，优化服务质量，提升服务品质，为全社会提供热情、优质、高效服务。同时深入开展职业道德、服务规范、岗位技能培训，积极推广“微笑服务”星级评定、双语服务等实践活动，引导窗口工作人员熟练掌握礼仪知识，打造一批“军运会优质服务窗口”和“军运会文明服务标兵”。（长江日报 文/杨蔚 王静文 硚文明）