“小巷总理”王波：23年心系居民暖万家

王波（左三）参加2018年最美城乡社区工作者发布仪式 图片来源：精神文明报

　　2月28日，中央宣传部、民政部在湖北省武汉市向全社会公开发布10位2018年最美城乡社区工作者先进事迹，武汉市江岸区百步亭社区党委副书记、社区管委会主任王波获此殊荣。

　　“我是百步亭社区的一员，4万多名党员和普通志愿者的代表，这份成绩的取得来自于18万余名社区居民的共同奉献。”3月5日，记者在百步亭社区见到王波时，她梳着马尾辫，身穿职业装，始终笑意盈盈、柔声细语，让人心生亲切感。

　　王波是全国文明社区——百步亭社区的“当家人”，是社区100多位老人的“傻”女儿、困难家庭孩子的“好妈妈”，是全国优秀志愿者，是首届百名“全国精神文明建设先进个人”……23年来，她不忘初心奉献在社区，以共产党人的坚定信念全心全意服务居民，不断创新社区治理，带领大家把百步亭社区建设成一个占地5.5平方公里、拥有18万多人口的大型宜居社区。

最美城乡社区工作者王波（中）在台上领奖 图片来源：精神文明报

　　她是“女超人”

　　全心全意服务社区居民

　　王波原是一名大学教师。1995年，在高校工作6年的她作出一个让家人和朋友都意外的决定，离开三尺讲台，来到百步亭社区担任“小巷总理”，和一批志同道合的伙伴开启社区建设的新征程。“当初做这个决定，是因为我想在社区这个平台做更多看得见、摸得着的事情，更加直接地把所学的知识用到社会实践中。”王波说，没想到，这一干就是23年。

　　23年扎根社区，让王波获得了居民们的认可。在许多居民和同事的手机通讯录里，王波的电话号码备注都是“女超人”，似乎什么事情都难不倒她。百步亭社区党办副主任李晓倩就清晰地记得，王波有一天参加了8个会议和活动，从早上8点到深夜12点，中间一刻都没有休息过，却依然精神饱满，思维敏捷，工作安排得井井有条，事情处理得妥妥当当。23年的工作时间，这样的情况数不胜数。

　　有人问王波，“超人”的能力是怎样炼成的？王波笑着说：“哪有什么‘超人’？如果非要这样说的话，我认为，我只是以‘超’出一般人的时间来扎在社区做事情，以‘超’出一般人的努力来思考工作上的问题，以‘超’出一般人的感情来对待每一位居民。”

　　超出一般人的努力，也收获了超出一般人的成绩。百步亭社区成为全国和谐社区建设的一个品牌，先后荣获全国先进基层党组织、首届“中国人居环境范例奖”等荣誉。2003年，中央宣传部、中央文明办、建设部、文化部四部委联合发文，向全国推广百步亭社区文明创建经验。

王波（左二）为文卉苑阳光家园学员庆祝生日 图片来源：精神文明报

　　她是“当家人”

　　第一时间倾听居民心声

　　1995年，王波刚来到百步亭社区时，除了烂泥路和水塘坑，什么都没有。从荒郊野外到繁华社区，从千余住户到18万余名居民，23年的工作时间，让王波见证了百步亭社区的成长。23年的工作经验，也让善于总结的王波明白：“一人走百步，不如百人走一步。做好社区工作，最关键的就是把社区居民的积极性调动起来，共同建设幸福家园。”

　　在王波带领下，百步亭社区借鉴部队“支部建在连上”的做法，将党小组建在每个楼栋，建在每支群众活动队伍，形成了横到边、纵到底的组织网络。她在每个楼栋建立的包括党小组长、楼栋长以及卫生委员、治安委员、文体委员、物业房管员组成的“二长四员”队伍，人数已达5000多人。

　　“这样我就有上万只耳朵第一时间倾听居民心声，上万只手第一时间解决居民难题。”此外，王波成立了多元共治领导小组，自己担任组长，各政府职能部门、群团组织、居委会、业委会、物业公司和志愿服务组织负责人担任成员。社区4万余名志愿者参与多元共治，实现统一指挥协调，有效解决了社区小马拉大车、人手不足的难题。

　　王波还向全社区公布手机号码，组建微信群，让居民有事打得通电话、找得到人，做到小事不过夜，大事不过天。王波加入的40多个居民微信群，涵盖了社区的各个居委会、苑区，以及政府部门、群团组织、志愿服务组织、物业公司的负责人，居民有问题可以在群里反映，第一时间得到回应。

王波（左二）上门看望社区志愿者马杏英 图片来源：精神文明报

　　她是“傻女儿”

　　让社区成为温暖大家庭

　　90多岁的空巢老人吴婉华，每次看到王波便抱着她亲，见人就说王波是她的“傻女儿”。吴婉华是位空巢老人，退休前是小学教师，丈夫去世多年，4个子女在广州、重庆等地生活。知道吴婉华的情况后，王波与她结成关爱对子，经常上门去看她，成了她最爱的“傻女儿”。

　　“百步亭社区有三分之一是经济适用房和廉租房，有很多的困难群体，还有不少空巢老人，这些居民需要持久的关爱。”王波在社区结下了上百个“亲戚”，她是空巢老人王德云、周仁光、吴淑珍的“傻女儿”，是送奶工文惠的“妹妹”，还是许多困难家庭孩子的“好妈妈”……

　　用真心换真情，王波做到了。老党员余洪芝冬至给王波送来热腾腾的饺子；空巢老人胡佐能将女儿探亲时带回来的吉祥物送到王波办公室；孤儿秦天参军后写信来，托王波将自己省下来的200元生活补贴捐给社区……

　　王波清楚一个人的力量有限，于是她宣传和发动社区居民当志愿者。目前，社区18万余名居民中，有4万多名的注册志愿者。社区志愿者与1000多名空巢老人、500多名残疾人，全部结成了关爱对子。2013年12月，王波还向全国社区发起“邻里守望志愿服务”倡议，希望全国社区的志愿者与空巢老人、残疾人结成亲情对子，这一活动迅速在全国社区推广开来，并产生了良好的效果。

　　居民亲如一家、群众安居乐业。生活在百步亭，让社区居民王大爷倍感自豪：“选择了百步亭，就是选择了幸福生活。”（精神文明报 记者赵青 实习记者袁矛）