好脾气的交警再也没有醒来

应建华在处理信访件（资料图片）图片来源：楚天都市报

应建华去年处理的信访件 图片来源：楚天都市报

　　16日清晨，细雨纷飞，寒风瑟瑟，恶劣天气挡不住给交警应建华送行的人们。武汉市青山区殡仪馆留念厅内，惋惜声一片。

　　2月14日早晨，54岁的应建华在上班途中感到胸闷，不得不回家休息，竟然再也没有醒来。

　　他被称为东湖边“最好脾气”的交警，对家人，对同事，对司机，满满都是爱。

　　15日，公安部、湖北省公安厅发出唁电，对他因公殉职表示沉痛悼念，并对家属表示亲切慰问。

　　从不迟到的老应怎么迟到了

　　2月14日清晨6时30分，武昌徐家棚一栋老旧的居民楼里，东湖风景区公安分局交通大队民警应建华床头的闹钟响了。他像往常一样快速穿衣、洗漱，7时许就出门去上班了。

　　奇怪的是，上班从不迟到的应建华却没有到岗。同事项琛9时打他电话没人接，10时30分打他电话还是没人接。辗转找到他女儿的电话号码，拨通后却传来撕心裂肺的哭喊：“你们到哪里了？快！”原来，女儿以为这是她呼叫的120急救医生打来的电话。

　　11时40分，一个电话回拨给项琛，说老应在抢救。

　　下午，几名同事赶到医院时，应建华已经走了。终年54岁，病因是突发心梗。妻子和女儿哭成了泪人。

　　昨日，应建华的妻子黎金珍告诉记者，那天早晨，她比应建华先出门，去医院照顾住院的公公、婆婆。应建华在上班路上给她打电话，说胸闷，很不舒服。黎金珍叮嘱他千万不要硬撑，先回家休息一下，应建华返回家中。

　　应建华的女儿不久前辞职在家，她发现父亲倒在床上不省人事，嘴唇乌紫，赶紧联系了120。中午12时15分送到附近紫荆医院，医生说人已经不行了，抢救两个小时后宣告不治。

　　他对工作对家人满满都是爱

　　结婚快30年了，黎金珍知道老应就是这么个普普通通而很有爱心的人，爱工作，爱同事，爱家庭，更爱妻女。和时尚青年不同，他们的浪漫不是玫瑰花，而是默默地相互扶持。

　　2月14日正月初十起，连续3天有重要安保任务，应建华作好了连续奋战的准备。他告诉妻子：“这两天感觉有点累，怕睡过了头，如果闹钟响了我还没动静，一定要喊醒我。”

　　黎金珍答应说：“明天我要赶早给妈妈送早饭，也要早起。”

　　春节前，老应78岁的老母亲摔伤了腰，在医院治疗，节前才刚刚回家，黎金珍84岁的母亲突发疾病又住进了医院。此前，老应81岁的父亲也在住院。老应天天早出晚归，3位老人的照顾重任全落在黎金珍的肩上。老应还有一个40多岁智障的妹妹需要他帮忙照顾。

　　应建华既是资深交警，也是老司机，但由于家庭经济不宽裕，一直没有买私家车。

　　虽然负担重，经济不宽裕，这却是一个爱意满满的三口之家。黎金珍说：“只要能让老应安心工作，我做这些都心甘情愿，哪怕日子再紧巴一点。”她多年前就从纺织厂下岗，一直在外打工。去年为了照顾双方3位老人，把工作辞了。

　　黎金珍表示，要替老应把公公婆婆照顾好。“他是个孝子，他的心愿我一定完成好。”

　　好脾气的老交警甘当出气筒

　　一次，一个辖区居民怒气冲冲地打来电话，“我的车从来都没去过某市，怎么有那个地方的电子眼，你们罚款罚疯了吗？”

　　面对劈头盖脸的指责，老应没有急躁，他好言安抚，让车主好好讲清情况。原来，外地交管部门录入车辆违章信息时，因为粗心，将外省车牌字录成了“鄂A”。虽然这与东湖交警、武汉交警没有任何关系，老应还是诚心诚意地向车主道歉，希望他谅解，并答应一定帮助妥善解决。他辗转找到责任单位，说明情况，传真证明，直到纠正，再告诉车主。

　　车主说：“没想到您挨了骂还这么帮忙，搞得我都不好意思了。”

　　不少上访人还和老应成了朋友。去年春节，一位曾经来反映问题的老太太从香港给他寄来挂历，祝贺新年。

　　信访民警要长年面对怨气满腹甚至怒气冲冲的驾驶员，是个苦差事。“脾气最好”的应建华却乐在其中，甘当出气筒。

　　2018年，应建华接待处理的各类来电来信来访件有1032件，群众满意率达到98.6%。记者查看了全部“不满意”的信访件记录，发现这些“不满意”都是因为被处罚而不满，跟老应没有一毛钱关系。

　　圆圆胖胖的脸，永远挂着微笑，日复一日化解着牢骚怨气。不论是队领导还是老同事，都称赞老应的耐心和友善。和他朝夕相处的辅警李畅告诉记者，不少当事人开口就是抱怨、指责甚至骂人。老应总是一杯热茶奉上，和言悦色，以情换情，尽量为当事人解决问题。

　　应建华参警36年，先后7次荣获武汉市公安局嘉奖，6次被评为市交管局先进个人，2次被评为市公安局优秀公务员，1次被评为市公安局优秀共产党员。（楚天都市报 记者吴昌华 通讯员杨槐柳 胡子昂 王艺臻）