武汉多举措规范出租车营运秩序

　　“十一”黄金周期间，大量旅客经由武汉出游，汉口站、武汉站、武昌站、飞机场旅客剧增。据统计，“十一”长假期间，全市中心城区平均每天有75万多人乘坐出租车。6日晚上，汉口站出租车候车点内秩序井然，进站出租车排队等候上车，一位即将坐上出租车的乘客李先生表示：“我们一家人刚从外地旅游回汉，在这里等候近5分钟就坐上了车。”

　　专人指挥

　　出租车有序进站候客

　　6日晚上8时许，汉口火车站地下的出租车站点，此时恰有列车进站，近百名出站旅客已在出租车站点前排队等候。

　　现场正在维持乘车秩序的工作人员表示，节日期间，列车的班次增多，可能会出现同一时间段数辆列车同时到达，“旅客对出租车的需求就激增，为了保证不让乘客等太久，我们会根据客流情况，在汉口站站前广场的出租车下客点引导车辆有序进入地下候乘点载送旅客。”

　　晚8时30分，在汉口火车站站前广场的出租车下客点，一辆出租车载着乘客驶入出租车下客点，乘客下车后，出租车准备调头驶离，两名执勤人员立即示意，指挥出租车进入通道，驶进指定的地下出租车候客点，排队候客。

　　在出租车下乘点及周围，均有站点工作人员和站区办的执法人员来回巡查，保证出租车进站通道和下客处没有出租车违规停靠，而在地下出租车站点内排队的出租车明显增多。很多出站乘客也自觉在出租站点排队，乘坐出租车离开。

　　据汉口火车站站点工作人员介绍，节日前夕，站点配备了大音箱，当人流量超出载运量时，会利用音箱引导到站旅客乘坐地铁和公交；如果是地铁、公交收班之后，市客管处还会通过交通广播台，呼吁火车站及其周边运营的车辆进站输送旅客。

　　不仅汉口站如此，武汉站同样如此。因节日期间客流车流巨大，管理部门对违停载客现象主要采取“驱赶为主、处罚为辅”的稽查原则，不断加大巡逻力度，驱赶违停载客的出租车，同时适当允许出租车即上即走，在最短时间内疏散客流。与此同时，武汉站站区办110指挥平台在夜间加大语音提示的次数，并在北出口、白云路、黄鹤路等点位充分利用广播、车载广播，宣传发动旅客前往正规出租车站点候车。

　　规范运营

　　争取一切资源做好保运

　　据了解，市客管处根据三大火车站节日期间火车到达时刻安排，通过短信平台和电召服务平台，向全市4.3万出租车驾驶员推送到达客流高峰时刻，号召广大驾驶员参与火车站客流疏运。

　　市客管处介绍，为方便旅客出行，已要求出租车企业在汉口站、武汉站采取保运措施，即车辆规模500台以上的7家出租车企业成立应急车队，每个应急车队车辆不少于50辆，确定应急处置联络人并报客管处备案。遇火车站列车临时晚点到站或者大量乘客聚集时，立即组织应急车队进站疏运乘客。

　　据悉，市客管处还联合楚天交通广播、武汉交通广播等多个平台适时发送车站旅客用车信息，引导出租车进站载客，缓解站内运力压力；加大网约车运力供给，在网约车平台优先发布火车站预约单，组织网约车参加应急疏运。

　　联合整治

　　保障两节期间出租车运营秩序

　　为保障节日期间市民安全便捷出行，在中秋节、国庆节期间，市客管处联合各区城管委（交通局）、“三站一场”（武汉站、武昌站、汉口站、天河机场）站区办等管理部门，严查巡游出租车拒载、拼客、议价等劣质服务，以及网约车违规营运行为。

　　从中秋小长假开始，我市“三站一场”迎来客流高峰，为确保市民节日期间安全便捷出行，交通执法部门持续加强对出租车营运秩序监管。

　　武昌火车站站区办执法人员介绍，从9月18日至21日，仅武昌站，各部门就联合开展了3次节前整治，抽查网约车116台次；查处拒载、议价等劣质服务行为的出租车13台。

　　为重点加强深夜公交、轨道等公共运力停运后的出租车违法行为整治。在国庆节即将结束的返程高峰时段，市客管处严格执行轮岗制，全体干部职工每晚20时至24时，分赴“三站一场”加强出租车站内现场秩序调度指挥，维护良好的营运秩序。

　　市客管处负责人表示，我市出租车行业正在开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动，交通执法部门在两节前后加强对“三站一场”出租车营运秩序的监管，严查各类违法行为。

　　市客管办相关负责人介绍， 将进一步完善服务监督投诉处理机制， 依托12345或12328服务质量投诉热线，实行 “即查即处、 从严从重” 整治措施，凡出租车出现“拒载、绕道、拼客”违章行为，一经查证属实的，按有关政策法规进行上限处罚，直至吊销从业资格。

　　拾金不昧

　　乘客大意遗失物品的哥的姐忙归还

　　从市客管处获悉，国庆黄金周期间，市民搭乘出租车后遗失物品的情况不在少数，据各出租车公司不完全数据统计，有近800位乘客通过拨打客管处、各公司电话寻找失物。

　　10月1日上午10时，于先生从武昌站打的去华中农业大学，丢了行李箱，鄂AXY501驾驶员袁亮归还失主；10月2日上午8时54分，陈先生到武汉国际会展中心，将包包遗失在出租车后座，鄂AX8P52驾驶员潘勇发现后，立即归还失主；10月3日上午8时20分，魏先生从洞庭湖打车到万松园路，丢了行李箱，鄂AX0P86驾驶员余文建送至公司，归还失主；10月4日清早6时，彭女士在武汉关打车到机场，丢了手机，鄂AX1B20驾驶员王忠林与乘客取得联系，及时归还。10月7日下午5时40分，满先生从东湖梨园到人民医院，将一箱啤酒遗失在出租车上，鄂AX7L80驾驶员郭正在后备厢发现后，送至公司，归还失主。

　　不少出租车公司表示，还有很多没有找到失主的失物，司机已交给公司，公司将尽最大可能找到失主。（长江日报 撰文 彭婧 付莎 ）