武汉市总工会全市建124家爱心驿站

武昌区沙湖公园户外职工爱心驿站各项设施完备 图片来源：长江日报

　　日前，在基层推荐、网络公选、现场考核的基础上，江岸区光华路警务站户外职工爱心驿站等10个站点被市总工会评为“十佳户外职工爱心驿站”，江汉区扬子社区户外职工爱心驿站等8个站点被市总工会评为“先进户外职工爱心驿站”。

　　据介绍，2015年以来，针对长期困扰户外职工的如厕难、饮水难、用餐难、休息难等现实问题，市总工会在充分调研论证的基础上，按照“工会主导、整合资源、规范管理、温馨服务”的思路，科学规划、合理布局，充分整合医院、银行、公园社会资源，投入资金近80万元，为环卫工、快递工、出租车司机、市政工人、建筑工人、交警协警、外卖送餐员等户外职工在全市范围内建成了124家户外职工爱心驿站。

户外职工在蔡甸区职工服务中心户外职工爱心驿站里乘凉吃西瓜 图片来源：长江日报

　　爱心驿站建设标准为“七个一”，即：一个室内场所、一套桌椅板凳、一套冷暖电器、一个应急药箱、一台微波炉、一台饮水机、一台电冰箱。主要目的就是要让户外职工，饿了，能热上一顿饭菜；渴了，能喝上一杯热水；累了，能坐下休息调整；急了，能就近方便如厕。在此基础上，各区总工会根据每个站点的实际情况增加了手机充电、爱心雨伞、免费体检等“自选动作”，拓展服务项目，展现各自特色。

　　投入使用以来，在众多爱心企业的无私奉献和大力支持下，户外职工爱心驿站的设施配备、服务项目、管理运行得到了有效保障，累计服务户外职工40余万人次，被广大户外职工誉为“第二个家”，被专家学者赞为“让户外职工感受到了社会的关爱和城市的温暖”。

洪山区武汉火车站户外职工爱心驿站吸引了南来北往的旅客在此休息 图片来源：长江日报

　　2016年9月6日，124家爱心驿站与百度地图关联上线，户外职工可借力线上爱心驿站导航系统，通过手机查寻到离自己最近的“爱心驿站”站点，以方便他们享受服务。武汉市总工会微信订阅号同步开辟了爱心驿站线上窗口，线上线下联动的爱心驿站，已经成为武汉工会“互联网+”服务职工体系的重要组成部分。2017年8月，湖北省总工会在武汉召开全省户外职工爱心驿站现场观摩推进会，向全省工会推广介绍“武汉经验”，号召各地工会大力开展户外职工驿站创建工作。

硚口区仁爱医院户外职工爱心驿站里，工作人员为受伤的户外职工包扎伤口 图片来源：长江日报

　　武汉市十佳户外职工爱心驿站名单（10个）

　　江岸区光华路警务站户外职工爱心驿站

　　硚口区仁爱医院户外职工爱心驿站

　　汉阳区江欣苑社区户外职工爱心驿站

　　武昌区沙湖公园户外职工爱心驿站

　　武昌区水果湖街政务中心户外职工爱心驿站

　　青山区戴家湖公园管理处户外职工爱心驿站

　　洪山区武汉火车站户外职工爱心驿站

　　武汉经济技术开发区全力北社区户外职工爱心驿站

　　华夏银行东西湖支行户外职工爱心驿站

　　蔡甸区职工服务中心户外职工爱心驿站

　　武汉市先进户外职工爱心驿站名单（8个）

　　江汉区扬子社区户外职工爱心驿站

　　江汉区环投公共自行车管理服务部户外职工爱心驿站

　　汉阳区洲头街洲头社区户外职工爱心驿站

　　洪山区保利心语西区社区户外职工爱心驿站

　　江夏区秀山社区户外职工爱心驿站

　　黄陂区汽车客运中心户外职工爱心驿站

　　新洲区辛冲街道辛冲社区户外职工爱心驿站

　　东湖生态旅游风景区东湖景园社区户外职工爱心驿站

　　热一顿饭菜 喝一杯热水 坐下歇个脚

　　爱心驿站成为户外职工第二个家

　　每天中午十一点半，保洁工人霍景霞、许伦莉都会来到武汉开发区全力北社区户外职工爱心驿站吃饭、休息。出于经济考虑，她俩以前每天都是骑车回家吃饭。而有了户外职工爱心驿站后，她们只用每天早上在家做好饭，带到爱心驿站里冷藏，中午在微波炉里热一热就可以吃了。这不仅省时、省力、省钱，还可以吃完饭后，在驿站好好地休息一下，看看报，放松放松。

　　“王姐，快来喝口水吧！”去年8月的一天，在汉阳区江欣苑社区户外职工爱心驿站，社区工作者李炫一边热情地打着招呼，一边给环卫工王姐递上菊花茶。

　　王姐就是附近的环卫工，每天下午三点半扫完对面两条街就跟同事一起过来坐坐。“头几次还不好意思，脏兮兮的进来怕不好，可这里的工作人员很热情，每次看到我们都打招呼，还送水啊、水果啊。有一次我们同事刘老头可能有中暑的征兆，他们还免费给他送到社区医院。”王姐激动地说，现在我们把这里也当做第二个家了。

　　同样的故事发生在戴家湖公园保洁组工人陈师傅身上。陈师傅清楚地记得，去年7月25日上午，她正穿着厚实的工作服，在公园北门广场例行清扫。“突然眼黑腿软、呼吸急促，旁边的工友一把扶住即将摔倒的我，帮我解开外套，用帽子为我煽风。”

　　附近爱心驿站的工作人员快速拿来藿香正气丸为陈师傅喂服，待陈师傅稍微缓解后，大家搀扶着她进入爱心驿站休息。事后，陈师傅感激地说：“谢谢工友们对我的帮助，更要感谢工会的好政策，让我们这些露天工作的人也有了可以歇歇脚、喝喝水，有困难时可以救救急的地方。”

　　开展志愿服务 好人好事不断

　　爱心驿站 传递城市温度

　　位于蔡甸区职工服务中心的户外职工爱心驿站承担了职工“纳凉点”功能。夏季，驿站都会将工作时间延长到晚上11时，方便职工纳凉避暑；冬天，工作人员为前来取暖的人员准备了棉手套，温暖到心。

　　位于蔡甸区的中建幕墙有限公司等爱心企业的职工成立了志愿服务队，定期为户外职工提供服务。目前，志愿服务者群体日益扩大，已从最初的2名发展到18名，累计开展义务理发、电器、心理咨询等志愿服务活动38场次，服务户外一线职工2562 人次。

　　去年7月，在洪山区武汉火车站户外职工爱心驿站里，一个十六七岁的男孩灰头土脸地坐在沙发上一言不发，一坐就是两天，渴了就喝店里提供的免费热水、饿了就找别人要东西吃。大家就轮流跟孩子交流，慢慢地问出孩子家在麻城市，智力有点问题，自己拿了家里的钱来到武汉站，现在没钱了，不知道怎么办了。了解情况后，爱心驿站负责人拿出100元钱为孩子买了到麻城的高铁票，为孩子打包了一份午餐，在他口袋里放了一点零钱，安排人将其送上火车并托付给列车员照顾。据悉，地处交通枢纽地带，武汉火车站户外职工爱心驿站里好人好事不断，这里还挂上了两面表扬“拾金不昧”的锦旗。

　　位于东西湖区的华夏银行东西湖支行户外职工爱心驿站，自对外开放以来，共服务职工群众近12000人次。为提高服务品质，驿站为户外职工提供应季的饮品，冬天是驱寒止咳的姜茶，夏天是清凉解暑的酸梅汤、冰棍；在传统佳节到来时，还策划组织了丰富多彩的节日活动，元宵节猜灯谜、吃汤圆，中秋节讲故事、品月饼，腊八节喝腊八粥等等，这一系列特色的活动和服务，得到了户外职工和周边居民的一致称赞和认可。

　　出国出境办证　劳资纠纷调解

　　爱心驿站 功能越来越强大

　　硚口区仁爱医院户外职工爱心驿站自2016年7月26日启用以来，每天有3名员工专职负责现场服务，固定行政值班人员每天督查和进行服务反馈，并做好相关记录和台账。

　　该驿站全年为户外职工提供各种便利服务，不仅24小时空调开放、提供沙发式躺椅、茶水、免费wifi，而且专门开设了冰箱、微波炉、义诊，以及雨伞服务、轮椅服务、困难家庭的帮扶等，累计服务包含户外职工超过36500人次。

　　武昌区水果湖街政务中心户外职工爱心驿站为职工提供具有政务服务特色的拓展创新服务。将爱心驿站打造成党的政策、法律法规的“宣传站”，及时宣传党的政策和各项法律法规，组织职工开展十九大精神宣讲等，受益职工近200人。将爱心驿站打造成工会事务的“代办点”，为企业职工提供困难救助等7项工会业务。将爱心驿站打造成职工交流的“联络处”，在爱心驿站开展各类职工联谊活动，组织户外职工免费健康体检3场。将爱心驿站打造成劳资纠纷的“调解室”，街道企业劳动争议调解员在党群服务中心为楼宇职工提供各项法律援助，保护职工的合法权益。

　　江岸公安分局光华路户外职工爱心驿站（警用综合服务站）自创建以来已累计服务环卫工人、交警民警、快递员、农民工等各类职工3370人次，除全面落实常规服务项目外，还提供交通违规查询处理、出国出境办证等特色服务。

　　沙湖公园爱心驿站在“七个一”服务项目基础之上，还新增手机充电、行李寄存、自行车加气，免费租用婴儿车、轮椅等十余项极具人性化关怀的免费便民服务项目。为保证服务质量，该园每天安排1-2名工作人员专门值守，及时为户外职工提供周到细致的服务。

　　“以前，很多沿街单位和商铺都要我们进去喝杯水，歇个脚，但总感觉有点拘束，不自在。如今有了爱心驿站，累了，渴了，随时都可以大大方方地走进来休息，就像自己的家一样！”像蒋师傅这样给予沙湖公园爱心驿站高度评价的户外职工不胜枚举。（长江日报）