东湖绿道成为武汉最火爆“人民乐园”

　　12月28日，东湖绿道“满周岁”了。开放1周年来，东湖绿道累计接待游客超过800万人次，成为武汉市名副其实的“人民乐园”。

　　12月28日上午7点45分，天还下着小雨，东湖绿道10名国旗队员迈着庄严的步伐稳步前行，将五星红旗升上东湖绿道上空。东湖绿道管理方介绍，这些升旗队员是绿道物业的优秀员工，全部是党员，在绿道“红色物业”中，他们被称作“红色头雁”。在东湖绿道，“红色物业”是有序管理的重要一环。在绿道内，每个驿站均配备“红色物业”驿站管家和志愿者服务队。每周五是景区游客便民服务日，受到景区游客赞扬。

　　在绿道一期运营中的一些细节也令人叹服：晚上9点多，绿道的卫生间有游客使用后，保洁员立即清理一遍；令人头疼的共享单车乱停放，只要在绿道内出现，半小时内必定有专人来把车子运到指定停放点；有几十年烟瘾的观光车司机偷偷抽根烟，被发现后通报、罚款，还要下岗学习……在东湖绿道一幕幕整肃的“军容”背后，是一套标准化的管理体系有力地维护着“军纪”。

　　作为东湖绿道的运营方，武汉旅游发展投资集团会同东湖管委会等单位共同制订了《东湖绿道运营管理标准》。这一套管理标准体系，明确规定了综合管理、设施配置、客户服务接待、商户管理、观光车运营管理、自行车管理、活动管理、码头及游船管理、车辆停放、公共消防、治安、秩序维护、设施设备维护、绿化维护、环境卫生维护、医护服务、游客意见调查共15大类内容。具体的考核标准，精确到一辆共享单车是否停放合规、卫生间有没有蜘蛛网和积尘、驾车游客离开停车场时管理人员有没有提醒车主锁好门窗等。（武汉晚报 记者匡志达 通讯员钟珊）