百步亭社区的“成长观”

百步亭花园现代城，社区志愿者在一起做元宵花灯。图片来源：长江日报

　　11月18日，中共央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆来到武汉市江岸区百步亭社区，考察了社区文化宣传志愿者工作，称赞是“成熟典型，名不虚传”，鼓励大家积极宣传社区优秀人物和感人故事，让社会主义核心价值观深入人心。

　　近日，在百步亭社区学习了一周后，天津市津南区委党校副校长王文芳感叹，“百步亭社区文娱活动丰富，志愿者充满了正能量”。由该区区委组织部、区委党校牵头，组织辖区45名社区党组织书记到百步亭社区学习党建和志愿服务工作。因首批到汉学员反响良好，不久，津南区安排第二批次24名成员再到百步亭学习。

　　2003年，中央四部委联合发文向全国推广百步亭社区经验。2013年，中组部向全国推广百步亭党建工作法。

　　“让社区建设每一个细分领域做到尽善尽美。”百步亭社区党委副书记、管委会主任王波说，百步亭社区虽然是成熟典型，但是一直在成长。

　　社区思想文化建设，是观察百步亭社区“成长观”的一个窗口。

　　志愿服务也讲术业有专攻

　　20多位志愿者写出2000篇报道

　　“张老师，你帮我看看这篇稿子，这样写行吗？”近日，景兰苑社区工作者谢萍找到志愿者张志立，跟他讨教如何写作。

　　谢萍刚加入社区“心声”志愿报道组，想写一篇社区老党员李贵的感人事迹。初次动笔，她找到“笔杆子”张志立讨教。

　　“你看，这个细节可以补充一下，他如何在身体不好的情况下坚持过组织生活。还有这里，第一次跟他相识，就是他主动到社区交党费，这很有意思。”张志立边说边圈起来。

　　张志立是百步亭社区“心声”志愿报道组的发起人，报道组20多位成员均是社区居民。他们自发采写社区里的好人好事，传递正能量。

　　5年来，“心声”报道组义务写稿2000余篇，通过微博、微信等渠道，将社区的好人好事进行宣传，在社区形成良好氛围。

　　小报道，传播强大正能量。王波说，志愿者们的笔下有百步亭的好故事、好风气，进而推动社区形成了团结友爱、互帮互助的良好社会风尚。

　　报道志愿者，解决了社区思想文化建设人的问题。目前，百步亭社区有志愿者4万余人，190多支志愿服务队，每支志愿服务队都有自己的专攻服务“领域”。有文体志愿服务队，居民想学跳舞就找玲子老师；有书法志愿服务队，想学书法找施金林老师；有律师志愿服务队，遇到困难找刘静老师。他们都是社区志愿服务者中的名人，百步亭居民想学什么都有志愿队，想做什么都有带头人。

　　在解决居民问题中找到共性

　　“婆媳互夸”让家庭第一矛盾迎刃而解

　　张丽刚担任第三居委会书记时，遇到的第一个纠纷就是婆媳矛盾。

　　婆媳矛盾，被人称为中国家庭第一矛盾。张丽回忆：“当时闹得特别凶，两人都动了手，惊动社区。”她做了很长时间工作才将矛盾化解。

　　张丽发动社区志愿者出主意，大家提出，干脆以此为抓手宣扬好家风，树立正能量，对个性事件中反映出的问题通过共性的方法解决。

　　社区搭台子，婆媳互相夸奖对方，“婆媳对夸”让双方将好话讲到台面上。

　　居民陈梅说，自己初次上台夸婆婆时挺不好意思，但真正夸起来，才发现原来婆婆为家庭做了这么多，而听到婆婆夸自己时，她才知道，自己一点点关心，老人都记在心里。通过“婆媳互夸”，现在她和婆婆的关系就像亲母女。

　　“好人都是表扬出来的，你越夸她做得越好，你再夸，她都不好意思不好了。”活动发起至今已8年，不仅化解了许多家庭矛盾，还发掘出30多对好婆媳，成为大家学习的榜样。这几年，第三居委会几乎再没闹过婆媳矛盾，即使有小摩擦，邻里间劝劝就过了。

　　10多年来，百步亭社区做到了没有大的邻里纠纷、没有群体性事件、没有越级上访，成为全国文明社区。

　　工作方式与时代共成长

　　网络文明宣传队占领文化思想领域

　　为方便居民间联系，百步亭社区年轻妈妈杨凤联合几个姐妹，组建“小雏菊”QQ群，把苑区年轻人召集在一起，共享有用信息，交流职场、育儿经验，调解夫妻矛盾。

　　今年8月前后，群里突然出现一条呼吁业主不缴物业费的消息。杨凤了解得知，这位居民的车停在地下车库里，车位上方消防水管滴下来的锈水腐蚀了车漆，他因此非常生气。杨凤和群友一边安慰他，一边联系物业核实情况。

　　物业了解情况后及时处理，并对消防水管进行维修。居民的问题当晚得到解决。

　　微信火起来后，苑区书记们组建起书记微信群，随时随地互相“取经”。百步亭率先搭建起社区微信平台，开设健康知识、服务信息、预约办证、政策法规等栏目，高效解决了居民的生活难题。

　　百步亭社区还连续5年发起并举办全国社区网络春晚，全国2万余社区共同参与，成为全国最大的社区文化舞台。在这个舞台上，全国20万社区居民“同台”献艺，讲身边好人好事、晒家风家训、秀传统民俗。

　　思想文化建设领域，敢用善用互联网。随着网络的发展，百步亭社区通过网站、QQ群、微博、微信、爱社区手机客户端等平台发布文明信息，组织便民服务活动，并组建了一支300多人的网络文明宣传队，发动居民参与社区治理，优化社区治理模式。（长江日报 记者李婷 通讯员李姗 史雅琴）