让社会主义核心价值观融入百姓生活

　　主讲人：王波

　　大家好！

　　我叫王波，是武汉市江岸区百步亭社区管委会主任，十八大党代表，荣获全国优秀党务工作者、全国百佳优秀志愿者称号。1995年，我来到百步亭社区，在这里已经工作了21年。

　　我所生活的城市——武汉，是全国文明城市，被誉为道德高地、一城好人。我所工作的社区——百步亭社区，是全国文明社区，也是武汉1000多个社区的缩影。余洪芝、孙朝娟、沈胜文等一大批全国优秀志愿者和中国好人，让这里文明新风扑面、人际关系友善、居民安居乐业，社会主义核心价值观在这里生根发芽。

　　今天，借核心价值观这个讲坛，将我们多年来让社会主义核心价值观融入百姓生活的做法和思考，与大家分享。

　　在中华民族的历史长河中，从不缺乏优秀家风代代相传的故事。岳母在儿子背上刺下“精忠报国”传承爱国之志，六尺巷里深藏名臣张英礼让友善之风，季子挂剑成就千古诚信佳话。几千年来，之所以能流传下来，就是因为采用了听故事、讲故事的方式，口口相传，耳熟能详，走进寻常百姓家。培育和践行社会主义核心价值观也是一样，不能采取简单说教的方式，而应与老百姓过日子紧密结合起来，必须找准居民思想的共鸣点和利益的交汇点，搭建便于参与的平台，运用喜闻乐见的方式，在落细、落小、落实上下功夫，使广大社区群众寓教于乐，日用而不觉。

　　第一，让核心价值观融入家风家训，传承中华家庭美德

　　家庭是社会的细胞，家庭和谐了，社会才会和谐。家风是立世做人的风范，良好的家风才能带动良好的民风、社风。我们把家庭和谐作为社区和谐的基础，通过开展文明家庭、“十大孝子“等系列评比活动，举办家庭故事会、“我的父亲母亲”摄影赛等，调动居民参与热情，让家家户户在参与中提升文明程度，传承良好家风家训，推动社区形成人人相互关爱、家家幸福安康的良好局面。

　　我们动员居民写下家风故事，按照立家规、学父母、重传承、倡和睦等类别，编出100个家风故事、“百户家风启示录”、“百户家风典范”画册，把社会主义核心价值观落到每条家训、每个家风中。在百步亭社区悦秀苑，?98岁高龄的老人李声英立下了“再难也不向国家提要求”家规。李奶奶是辛亥首义、开国元勋、新中国第一任农业部部长李书城的女儿。她在武汉工作生活60多年，始终谨记父亲的家训“再难也不向国家提要求”，?从未对外人提及自己的身世，也没有借助父亲的历史功绩享受任何特殊待遇。至今，李奶奶与儿、媳、孙一家四口，其乐融融地居住在一个狭小的房子里。每当逢年过节，家人团聚，李奶奶总不忘教育子孙恪守家训，自力更生，再困难也不向国家提要求。她的孩子们分布在不同地区的各个岗位，每当考学就业遇到困难，就有亲戚说：“你外公带过上万的兵，当过大官，怎么不凭借他的名声想想办法呢？”他们说：“外公是外公，我们是我们，我们绝不沾外公的光，不能给外公脸上抹黑。”他们个个自食其力，家庭和睦。李奶奶精神矍铄，经常在社区讲述1921年党的“一大”在她家召开的故事，传播父亲作为老一辈无产阶级革命家留下的家风家训。我们倡导家家户户建立家规，为每个家庭注入了清风正气。

　　家庭是孩子的第一课堂，我们倡导每个家庭用正确的思想、方法教育引导孩子，经常举办 “好家庭培育好孩子”故事会。百步亭文卉苑双胞胎姐妹小云和小雨自强不息，向母亲学习的榜样。妈妈没有工作，全靠爸爸开出租车维持全家生活。几年前爸爸突然病逝，家庭失去了经济来源，姐妹俩的心灵蒙上了阴影，学习成绩一落千丈。加上姐妹俩从小视网膜脱落，眼睛高度近视，她俩准备退学外出打工。妈妈知道了女儿的心思，鼓励孩子不怕困难，坚定信心，发奋读书。妈妈独自挑起抚养家庭的重担，靠做钟点工供女儿上学。妈妈的言传身教鞭策着孩子们刻苦学习，今年7月，姐妹俩终于如愿以偿，拿到了重点大学录取通知书。小云、小雨姐妹俩在社区故事会上讲述自己成长的历程，拥抱着妈妈说：“苦难是生活给予我们的馈赠，感谢妈妈教我们懂得信心比金子更贵重，我们将以更加优异的学习成绩，报答妈妈和所有帮助过我们的人！”父母是孩子的一面镜子，故事在楼栋讲、苑区晒、社区传，让每个家庭都沐浴着和煦家风的温暖。

　　培育良好的家风，需要我们用实际行动去传承。在百步亭社区4万多个“文明家庭”中，余洪芝家庭对家风的传承与众不同。她家是一个普通而不平凡的“志愿之家”，她15年如一日坚持志愿服务，累计时长达2.7万多个小时，她常年结对帮扶几十户“空巢老人”，还把她所居住的百合苑的746户居民，当作自己的亲人一般关照。谁家老人过生日，她带着儿媳送上一碗香喷喷的长寿面；谁家遇到困难，她带着全家伸出援手。她写下10本共10多万字的工作日记，成为她服务居民的“资料库”和好帮手,被居民亲切地称为“日记婆婆”。余洪芝说：“我家没什么宝贝，‘志愿服务日记’就是我的传家宝，我要把这些日记本传给儿子、孙子，让下一代体会到我们这代人的追求，让志愿精神成为家风，代代相传。”苑区小伙子小朱患有白血病，家里准备卖掉房子为他治病。余洪芝了解情况后，和儿子黄建华商量，全家发动苑区200多位邻居为他献爱心。余洪芝家的电话是远近闻名的服务热线，全家24小时为居民提供帮助。一天凌晨，黄建华接到紧急求救电话，原来80多岁的“空巢老人”严琳老伴突然发病，昏迷不醒。他们全家马上起床，余洪芝和老伴第一时间赶到严琳家，儿媳拨打120叫救护车，儿子黄建华到苑区门口等候引路，抬着担架坐进救护车将老人送到医院。医生说：“幸亏病人送来及时，不然后果难以预料。”严琳拉着黄建华的手当场就要下跪，他扶住老人说：“您就是我的老人，我就是您的孩子，这是我应该做的事！”?

　　调解婆媳关系是家庭家庭和睦的重要内容。俗话说，婆婆身上背个鼓，到处说媳妇；媳妇身上挂个锣，到处说婆婆。自古婆媳难相处，我们百步亭社区的工作者有高招。三居委会主任张丽认为，好孩子是夸出来的，好婆媳也是夸出来的，她创新了“婆媳对夸”活动。我们在楼栋前、亭子里，左边摆个鼓，右边挂个锣，婆婆擂下鼓，说一说媳妇的优点；媳妇敲声锣，讲一讲婆婆的好处。青年媳妇周洪萍心里非常敬重婆婆，但她不善于表达，有时引起婆婆误会。我们动员她参加“婆媳对夸”活动。最初她不好意思上台，我们给她做通了工作，没想到她站在台上，夸得婆婆泪流满面，台下的听众现场受到了教育。正所谓“婆夸媳夸出善良门第春常在，媳夸婆夸出忠厚人家喜永存”，结果“家和万事兴”。这种新颖活泼的形式，有效融洽了婆媳关系，营造了家人相亲相爱的浓厚氛围。

　　好家庭带来了好家风，好家风滋养了淳朴的民风。10多年来，百步亭社区做到了没有大的邻里纠纷、没有群体性事件、没有越级上访，社区风清气正，文明祥和，成为展示中国传统美德的一个窗口。

　　第二，让核心价值观融入邻里亲情，社区居民亲如一家

　　社区不仅是有形的人口和地理空间，而且是“精神的联合体”，是深耕社会主义核心价值观的重要突破口和切入点。俗话说得好，“远亲不如近邻”。百步亭社区引导居民“邻里枝头结情谊，互帮互助一家亲”，培育居民共同的价值取向，形成社区荣誉感和归属感。

　　2000年春节前夕，居民为感谢社区党委所办的实事、好事，争相邀请我们去家中吃年饭。李家买了最好的酒，张家买了最好的菜，相互攀比，既浪费又不利于邻里团结。我们不能让这种风气盛行，又不好直接泼冷水，怎么办？我就提议大家共聚一起吃团年饭。怎么吃？大家一合计，商量由楼栋的邻居们每家做几个菜，端到一起过大年。这一提议立刻得到了居民们的认可。于是，第一届百步亭“百家宴”应运而生。

　　从百家宴、千家宴，再到“万家宴”，在社区的引导下，这个活动一年比一年有创意，一次比一次拉近邻里之间的感情。每年的腊月二十四，住在同一楼栋的邻居们敲着锣、打着鼓，将精心制作的菜肴送到会场，有的居民用菱角、鲤鱼、芹菜做成“邻里情”，用百合、螃蟹做成“和谐社区”，用鸡蛋清、番茄做成“雪中情”。还有居民以青豆打底，用鹌鹑蛋摆了一个人字造型，寓意“清清白白做人”；有的用鹌鹑蛋和樱桃、巧克力做成一窝可爱的小猪，菜名却是“猪年不忘计划生育”；用千张做成一本大书，上面书写着?“这是一块神奇的土地”，表达居民对生活的热爱和美好未来的向往。

　　大家聚在一起赏菜、品菜、送新年祝福，最后还要评奖。很多居民从元旦过后就开始准备，左邻右舍聚在一起商量讨论，有的上网查资料研究菜谱，有的四处找高人求教，琢磨着怎么做一道既美味好看，又有文化内涵的菜肴。?1万多道菜肴代表1万多个家庭，2011年，百步亭“万家宴”入选吉尼斯世界纪录，办成了世界品牌，成为了社区居民最盼望的传统节日。

　　“万家宴”让居民们在喜悦中忙碌，用中国传统的饮食文化展示邻里亲情。71岁的吴淑珍是一位热心肠的好邻居，家住安居苑，对门住着空巢老人黄淑英夫妇。有一天，吴淑珍发现黄阿姨家报箱的报纸几天没拿，敲开门后得知她老伴脑梗中风，还在医院抢救。黄大姐年近八旬，儿子远在深圳工作回不来，一个人正急得团团转。吴淑珍立刻联系邻居们，组成“关爱小组”轮流排班，有的到医院去看护老人、做饭送饭。了解内情后，老人的病友们非常羡慕。黄家儿子从深圳赶回，见邻居们把老人照顾得井井有条，自己都插不上手，十分感动。

　　如今，黄淑英老两口搬到深圳养老，小儿子张新生搬来居住。两家友谊继续传承，在2013年“万家宴”上，两家合作，用海带、藕带等做成了一道菜肴，叫“代代邻里情”，希望邻里间感情代代相传。

　　吴淑珍的热心肠影响了外孙女涵涵。一次调解纠纷时，涵涵看到奶奶帮别人疏导心里矛盾，很有感触，回家后用牛奶盒做了一个小信箱，写上“心情投诉箱——喜怒哀乐放进去”几个大字，送给吴淑珍说，“奶奶，我长大了，我也要像你一样，帮助邻居！”

　　团年饭从现场吃转变成了文化大餐与社区帮扶，每年我们都会预留出一部分菜肴，送给社区困难家庭。其实，在我们身边，有一些邻居最需要帮助，他们就是重症家庭、失独家庭，80岁以上的空巢、孤寡老人。对他们来说，除了需要生活上能搭把手，还需要心灵上的“抱一抱”。为此，温馨苑朱凤清和几个党员成立了“抱抱团”服务队，与150多位困难家庭结对帮扶。

　　邻居陈婆婆患乳腺癌，当时，她女儿外出打工，小外孙才几个月大。婆婆这一病，家里乱了套。了解这一情况后，朱凤清与社区志愿者卢瑞珍等人排班，轮流上门帮助陈婆婆，陪她去医院打针、化疗、住院，帮忙换药，像亲人一样悉心照料，一天都没耽搁，帮助陈婆婆度过难关。

　　居民左德珍中年丧子、老伴离世，沉重的打击让她整日以泪洗面，不爱出门，喜欢抱怨。朱凤清等人主动上门开导左婆婆，把自己的电话号码存到她手机里，说：“左师傅，咱们都是邻居，你有啥困难都找我。”?朱凤清与“抱抱团”队员经常陪她聊天、锻炼身体，参加社区活动，就连买菜都有人陪着。如今，左婆婆也成了“抱抱团”队员。

　　五年来，“抱抱团”的队员用金子般的心、火一样的情，为癌症、重症病人家庭送去党的温暖、社区的关爱，他们“聚起来是一团火，散开来是满天星”，让困难家庭告别绝望，走出困境，活出希望，活出幸福。

　　打开心灵一扇窗，拆掉邻里一堵墙。百步亭社区亲帮亲、邻帮邻，发动社区居民邻里相助、守望相扶，形成了邻里情谊一家亲。孩子放学了，到隔壁奶奶家做作业；邻居大妈病了，对门送来一碗热汤；残疾大爷下楼散步走不动了，总有人上来搀扶，这些温暖的场景成为邻里经常见到的风景。

　　第三，让核心价值观融入文化活动，以文化人润物无声

　　在百步亭社区，社区工作者有句口头禅，“社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动，活动靠文化”。过去，吃好穿好是老百姓最大的追求，现在，家家户户生活富裕了，精神追求成了重要内容。在社区不仅要种花种草，更要种文化，让核心价值观的内容滋润群众的心田。

　　百步亭社区不断挖掘群众的“兴奋点”，“三天一个小活动，五天一个大活动，逢年过节必有庆祝活动”，在这样强大的动员氛围下，居民走出家门，相识、相知、相帮、相谐。

　　“升国旗、跟党走”是百步亭社区长期坚持开展的教育活动。

　　16年来，百步亭社区每月举行一次升国旗仪式，风雨无阻。每次升旗后，都有1000多名党员和居民代表站在国旗下，通过身边人讲身边事，引导居民爱党爱国爱社区，国旗高高飘扬，新风冉冉升起。社区成立延安精神研究会和“五老”报告团，常年对居民和青少年进行革命传统教育，让红色文化代代传。每年，我们组织近3000名党员、居民骨干和优秀青少年，赴红色教育基地学习培训，结合“七一”表彰，举办优秀党员事迹报告会和事迹展览。十八大前夕，百步亭社区发起接力绣红旗活动，全国20多个城市、10多万党员群众踊跃参加，表达一个共同心愿——社区老百姓永远跟党走。这面红旗献给了十八大，在中央电视台《领航中国》大型晚会上庄严展示。

　　很多人感叹，有的洋节越来越火，而中国传统节日的味道却越来越淡，只存在于各自的家庭里，而现在，居民们走出家门，年味也走出家门，来到了社区。百步亭社区大力开展“我们的节日”活动，传承中华民族传统节日文化。百步亭元宵灯会，已成为了武汉市民看花灯的一大游览景点，摩肩接踵，每年有近十万人参观。每当元宵灯会举办，社区文化长廊就成为了灯的海洋、人的海洋。各种各样由居民自己动手制作的万盏花灯，将社区文化长廊装点得灯光璀璨、热闹非凡；观舞龙、赏花灯，舞龙队、采莲船队、腰鼓队等8大队伍巡游，掀起了元宵灯会的高潮。

　　百步亭元宵灯会喜庆热闹之外，吸引社区群众积极参与的更重要原因是家家动手，大家聚在一起做灯笼，天天热闹得像过年，居民在忙碌中享受参与的过程。“武汉火车站”大型组灯，精彩夺目，是志愿者利用废旧物品——家电的包装泡沫，邮寄物品的包装纸，以及更换下来的电梯顶棚，用一个多月时间精心制作而成。5米多长的“龟蛇锁大江”花灯，黄鹤楼、龟山电视台、长江大桥，生动逼真，这是三居67岁的志愿者刘敏汉，利用一家奶茶店丢弃的千根吸管制作而成。7万颗串珠串成的“天安门”，由张木兰带领居民们，历时四个月制作而成。居民们各具匠心，让不起眼的“废物”转眼变成了一件赏心悦目的工艺品，既热闹节俭，又环保，现场展出的各类花灯充满创意和特色。

　　我们感到，能把灯会办得这么红火热闹，首先是要组织居民走出来，并且动员大家自己动手做灯，还要用废旧物品来做，做完进行评比，还吸引了外面的居民来参观，百步亭社区通过这种做法，将社会主义核心价值观不断传递和扩散。

　　在百步亭社区，最丰富的要属社区文体活动。我们号召每一位居民培养一个文艺爱好，加入一个活动团队，怡情养志、涵育文明。我们发动有文体特长、有活动热情、有组织能力的居民骨干带头，组建腰鼓队、太极拳队、篮球队等100余支群众文体队伍，打造5分钟“文体活动圈”。组织居民为200多个造型各异的亭台赋亭名、题楹联，以亭为载体，开展诗友会、歌友会、书友会、棋友会活动，培育独具特色的百步亭文化。“墨池书友会”，聚集了社区的一批书画家，常年在亭中开展活动。队长施金林是个热心人，和20多名成员一起，利用自己的书画特长，教居民学画画、练书法，过年给居民送春联，为社区居民带来精神上的享受。队员彭望明篆刻肖像印章水浒108将，创作“我爱我家百米长卷”，在亭中举办专题展览，吸引很多市民前来参观。

　　社区经常举办道德论坛活动。以楼栋为载体，开办道德大讲堂、楼栋道德论坛、礼仪讲座。在百步亭社区三居委会门口，设了一块“居民道德论坛”展板，主要对社区不文明行为进行曝光、对文明行为进行表扬，内容全部来源于居民投稿，写身边的事，讲身边的人。自2007年论坛设立以来，每个月都举行，讲的都是居民身边的小事。如垃圾桶旁边躺着香蕉皮，有小小楼栋长将随手拍的照片贴上去提示大家“文明只有一步之遥”，发现有人攀折苑区里的花，居民李大姐的写下小文章，告诉大家“栀子花被摘事小，道德缺失事大”，隔壁李奶奶遛狗带着塑料袋，处理狗便便文明遛狗，小小楼栋长写信进行表扬。

　　家住怡康苑的王景明老人是一名漫画爱好者，退休后他开始自学漫画，用画笔将身边的居民故事，日常的心得体会记录下来，并向道德论坛投稿。有一次他在社区散步，看到一只小狗随地大小便，主人没有处理粪便就扬长而去。他回家便创作了一幅漫画“狗粪不能乱拉”，画上还配有“画外音”，用小狗的口吻劝主人：“我没手清理不了，你能帮我吗？”。在漫画《味》里，王景明惟妙惟肖画了四个场景：爸爸拎着酒瓶喝得醉熏熏，妈妈对着镜子打扮得花枝招展，奶奶坐在一大盆衣服前面洗得汗流浃背，最后一个是孙子看到后，拿把扇子给奶奶扇凉。并配上这样一段话：“爸爸身上有酒味，妈妈身上有香味，奶奶身上有汗味，孙子身上有人情味。”看了这幅寓意深刻的漫画，大家纷纷竖起大拇指。

　　居委会因势利导，“聘请”王爹爹做社区的漫画宣传员，绘制了近300幅惟妙惟肖的漫画，从爱国、敬业、文明、友善、诚信等方面，形象地对社会主义核心价值观24字内涵进行展示。这些漫画除了在“居民道德论坛”展板连载外，还在各个苑区举行巡回画展，成为流动的风景。

　　类似的“道德论坛”在社区遍地开花，成为传播社会主义核心价值观的阵地。每月一次的百步亭"道德大讲堂"是居民生活中不可错过的一件大事，来自高校、政府机关等各个领域的专家学者，围绕时政热点、文明新风、医疗健康等话题开展讲座。道德大讲堂采取报告、演讲、座谈等形式开展道德教育，10年来举办了500多场次活动，3000多位居民登台分享。小品、相声等文艺形式也成了道德教育的好载体。居民郑文发将《公民道德实施纲要》编成渔鼓词，和居民同唱，让《纲要》内容轻松入耳入心。

　　在一系列文化活动的引领之下，核心价值观润物细无声。这些丰富多彩的社区文化活动，激发了群众的参与热情，树起了新风正气，通过居民自我展示、自我教育，使社会主义核心价值观深入人心。

　　第四，让核心价值观融入志愿服务，播撒和谐友善的种子

　　在百步亭社区，居民对志愿服务参与热情高、服务面广，通过“老人带孩子，妻子带丈夫，党员带群众，名人带粉丝”，大家“有时间做志愿者，有困难找志愿者”，“人人比着做好事，个个争着当好人”。志愿者，是百步亭社区最可爱的人。

　　百步亭社区刚成立时，居民来自四面八方，每个人的性格、习惯都各不相同，邻里矛盾、家庭纠纷时常发生，复杂多样的矛盾调解让居委会成了“消防员”。同时又存在众多的空巢老人、残疾人等困难家庭，他们需要有人关爱。面对这些情况，仅靠社区工作者的力量是远远不够的。怎么办？我们集思广益，发动社区居民参加志愿服务，志愿服务内容从最初的治安巡逻、环境卫生，发展到解难帮困、下岗再就业、小孩托管、法律援助、文化生活、精神安慰、服务社区大型活动等方方面面，解决了社区人手不够、经费不足的问题。

　　社区志愿者有一种共识：社区的平安和谐不仅是公安、物业的事，也是居民自己的事。2001年，秦淑芬等十几位有爱心的老党员，主动管起了社区的“闲事”，成立了专管社区矛盾的“管得宽志愿服务队”。 每当夜幕降临，他们戴着红袖章，拿着手电筒，排班值守巡逻，大事小事，事事都管。路灯不亮，就叫人来修理；楼道门坏了，就向物业报告；婆媳扯皮，就上门劝和。社区没有他们不能管、不敢管的人和事。他们发挥各自所长，管家事、管老人、管邻里、管卫生、管治安、管孩子、管文化、管心理。居民称赞说：管你管我又管他，管出和谐幸福家，管人管事又管花，管出文明大家夸。在他们的带动下，越来越多的党员加入到这个队伍中，现在，人员已发展到1000多人。

　　民有所需，我有所为。社区志愿者与1000多名空巢老人、500多名残疾人，全部结成了关爱对子，每天送问候，每周送服务，急难送救助，生病送医疗，生日送祝福，节日送慰问。志愿者们做到“六个知道”：知道他们的生活难题，身体疾病，药物过敏史，兴趣爱好，经常活动的地方，亲属电话。老人们说，志愿者来到家，除了不知道存折密码，其他什么都知道，他们叫得应、来得快、办得好、信得过，是贴心贴肝的依靠。居民们骄傲地说：“选择百步亭，就是选择了幸福生活。”通过百步亭社区实践，2013年12月，我们向全国发出倡议，开展“邻里守望志愿服务”，倡导社区志愿者与空巢老人、残疾人等困难群体结对子，在全国社区产生了深远影响。

　　社区党组织始终坚持居民困难全掌握，困难家庭全走访。对居民有求必应，有难必帮。文卉苑廉租房近3000户特困家庭，社区党委精准扶贫、包干解困，确保小康路上没有一人掉队。孤寡残疾居民熊伟，高位截瘫卧床10年，“楼栋妈妈” 黄卫华和他结成关爱对子，每天给他开窗通风、洗衣喂饭。熊伟把残疾居民拉进微信群，现身说法，帮助更多的残疾朋友走出阴霾。前段时间，熊伟生病不幸离开了我们，临走前一个星期，他还在群里留言：“在我生病的日子里，黄妈妈一直守护在我的床前，我要真心的道上一声：黄妈妈，辛苦了！请您自己也要注意保重身体，愿好人一生平安！”我们做到关爱一个人、带动一群人、温暖所有人，将关爱作为礼物送到居民心坎上。

　　钟彪是一位体育教师，入住百步亭后，社区上门发动她担任健身队指导员。经过仔细观察，她发现，社区大多数残疾人都缺乏正确的锻炼方式。她买来轮椅，体验残疾人的生活，花了3个多月，自编自创了一套“16式坐式轮椅太极拳”，带领社区100多名残疾人开展轮椅康复训练。青年小伙子向磊患有“脑瘫”，行动协调能力差，针对向磊的身体特点，钟彪为他制定了科学详细的训练计划。每一次成功的练习，钟彪都不失时机地表扬他、鼓励他，使他渐渐走出了自闭与孤独，感受到了生活的丰富多彩。向磊在接受中央电视台《小区大事》节目采访时，流着泪说：“我特别喜欢钟彪老师，因为她象我的妈妈一样！”

　　社区楹联协会的书法爱好者，自发为志愿者们撰写嵌名联，并装裱起来挂在楼栋，让来往居民都能看到。嵌名联不仅是对优秀志愿者的鼓舞，更为社区居民营造了向上向善、争当先进的氛围，成为展示百步亭精神的窗口。“德厚太平日，云祥盛世年”，这幅嵌名联说的就是社区志愿者王德云。王德云今年90岁高龄，是一名老战士，年轻时参加过抗日战争、解放战争，为解放中国立下过汗马功劳。退休后，王德云入住百步亭，发动社区30多位老党员、老战士组成“拐杖环保志愿队”，坚持在社区捡拾垃圾，保护社区环境。由于队员们都是上了年纪的老人，天天弯腰捡垃圾对腰部造成了负担，为了提高效率、防止受伤，王德云利用拐杖和废弃的自行车钢丝，发明了既能拄着走、又能捡垃圾的两用拐杖，并将做好的拐杖送给其他热心维护社区环境的老年志愿者，这些拿到“武器”的老人们也积极加入了“拐杖环保志愿队”。

　　一人走百步，不如百人走一步。志愿者的奉献精神带动了更多的居民加入到社区志愿服务，人们纷纷走出“小家”投身“大家”，出入相友，守望相助，形成了人人争着当志愿者的生动局面。目前，社区16万居民中，有4万多注册志愿者，建立了190多支特色志愿服务队伍，相当于每10个居民中，就有3个志愿者。他们走千家门，解万户难，暖众人心，奉献他人，提升自己，收获快乐。志愿服务时时可见、处处可为，推动社区形成了团结友爱、互帮互助的良好社会风尚，让社会主义核心价值观在社区看得见、摸得着。

　　百步亭社区的志愿服务赢得了广泛的认可。在中央文明办的支持下，2010年7月，社区志愿服务全国联络总站设在百步亭，我们依托总站开通了中国社区志愿服务网、中国社区网两个工作平台，弘扬志愿服务精神，传播志愿服务理念，联络、协调、组织和推动全国社区开展志愿服务。成立以来，总站得到了全国各地的大力支持，联络范围从500个社区发展到近2万个社区，覆盖全国31个省、市、自治区，为全国1.2万个社区建立自己的官网，实时展播社区动态、对接社区服务需求，组织开展社区志愿服务活动、邻里守望、社区爱心购等活动100多万场次，近3000多万人次获得帮助。

　　志愿服务，传递的是温暖，奉献的是爱心，收获的是文明。志愿服务精神为百步亭这个“绿色社区、安全港湾、温馨家园”注入了源源不断的道德清泉和社会暖流，展现了中华民族大爱至善的传统美德。

　　第五，让核心价值观融入居民公约，社区治理井然有序

　　规则公正是社会公正的重要保障。社区是人们生活的重要场所，存在着人多嘴杂、需求五花八门、社区工作小马拉大车等问题，车辆占道、晨练噪音、宠物扰民、居民信访尤其棘手。针对居民不同的利益诉求，社区党委坚持“主导不包办、群众说了算”，引导居民通过民主议事协商解决问题。居民有问题找党小组长、找楼栋长、找居委会，通过小总理信箱、微信、QQ群反映诉求，居委会及时召开居民恳谈会，通过“六步议事”、民主协商，制定“环境噪音污染公约”、“宠物管理公约”、“敬老爱老公约”等140多项社区文明公约，真正做到约法三章，实现良好社区治理。

　　百合苑是老的经济适用房小区，社会发展了，人们富裕了，苑区有380多辆私车，车位却只有110个，“僧多粥少”，怎么办？2010年7月，居委会召开了居民恳谈会。如何决定110个车位归属？到场的居民代表提出3个方案：1号方案建议，按车辆在物业登记缴费时间排序；2号方案建议抓阄；3号方案建议，不固定归属，先到先停。意见三方各抒已见，虽然交锋十分激烈，但都是就事论事，有理有据。最后投票表决，1号方案以得票最多获得通过，大家自觉执行。

　　社区文化活动丰富，参加文体活动的人多。社区公园、苑区小广场、足球场、篮球场、儿童游乐场一应俱全，常年在这里活动的群众文化队伍有100多支，成了居民的开心乐园。可居住在周边的居民有意见，不断投诉噪音扰民。双方情绪一度都很激动，社区党委、管委会、业委会多次出面协调，做双方工作，最后把大家约在一起，召开恳谈会，有事好商量。一次不行两次，两次不行三次，经过4个多月的恳谈调研，1万多户居民投票要求对噪音进行整治。公约历经10几次修改，最后由400多位居民代表投票，一致通过《社区治理环境噪音污染公约》。公约对娱乐活动、体育健身、家宅装修、红白喜事操办、商业宣传、公益活动等八个方面的噪音，进行了限时间、限音量、限器乐的约定，在社区全面推行。现在，居民之间理解多了，怨气少了，活动依然在开展，但社区的噪音问题得到了明显好转。

　　2001年，一位三年级小学生给我写信，提出“现在社区狗比孩子多，人和狗已经不能和平相处了，人文明狗不文明怎么办？”这封信让身边的工作人员笑出了声。但是我却没有笑，因为狗不知道文明，但是狗的主人是可以文明的。我找来管委会、业委会的相关人员，一起研究，一定通过居民自治解决这个难题。

　　最初社区提出管理宠物，很多居民不理解。一位“白领”居民听说社区要管狗，在网上发动了一帮狗爸狗妈联合起来，在“和谐亭”集会，讨论怎样争“狗权”。另一些不同意养狗的居民得到消息，也组织起来到“和谐亭”唱歌，让对方开不成会，“我们要争人权！”我们得知消息，劝大家坐下来召开恳谈会，让正反两方面充分发表意见，有和风细雨，也有电闪雷鸣。

　　经过三个月的征求意见和反复磋商，居民一致通过《百步亭社区宠物管理公约》，大家同意在早七点前、晚七点后，可以在公共区域遛狗，但是狗主人必须负责处理好粪便。公约实施以来，人人自觉遵守。为了满足宠物爱好者的情感需求，社区还成立了宠物协会，既便于自我监督管理、又为宠物爱好者提供交流平台。

　　《人民日报》以“社区宠物公约管住了狗患”为题，进行了跟踪报道。香港议员代表团来社区考察，认真查阅了3000多份征求居民养狗意见表，感慨地说：“百步亭居民自治，真正体现了民主自治的精髓，在世界上都有说服力。”

　　第六，让核心价值观融入网上生活，搭起千家万户连心桥

　　在互联网快速发展的今天，网络平台越来越成为影响人们价值判断的重要场所，在网络平台上传播社会主义核心价值观，就是将正确的价值理念插上现代信息技术的翅膀。近年来，百步亭社区通过网站、QQ群、微博、微信、爱社区手机客户端等平台发布文明信息，组织便民服务活动，并组建了一支300多人的网络文明宣传队，发动居民参与社区治理，优化社区治理模式，增强社区凝聚力。

　　年轻妈妈杨凤联合几个姐妹，组建“小雏菊”QQ群，把苑区年轻人召集在一起，共享有用信息，交流职场、育儿经验，化解社区矛盾，传播社区正能量。QQ群里的年轻人关注社区，积极参与社区建设，成为社区青年的典范。有一天，一向其乐融融的群里出现了一条呼吁业主不缴物业费的消息。原来这位居民家的车停在地下车库里，车位上方消防水管滴下来的锈水腐蚀了车漆，让这位居民非常生气。群友一方面安慰这位居民，另一方面，由杨凤带头组建小分队立刻通报物业服务处核实。物业了解到情况后，及时处理，并将消防水管列入维修计划，这位居民的问题当晚得到解决。群友的热心帮助，让居民消除了怨气，并且与杨凤交上了朋友，成为QQ群里热心快肠、助人为乐的一名新志愿者。

　　微信火起来后，苑区书记们组建书记微信群，随时随地互相“取经”。哪个苑区的书记有了新的服务居民的窍门，哪个苑区的书记有需要其他人协助解决的问题，书记们都在群里献计献策。书记群里常年讨论激烈，更增添了书记们服务居民的动力和激情。居民程婆婆有轻微老年痴呆，一次外出后走失，家人焦急中立刻想到龚汉华书记。龚书记了解情况后，在书记微信群里发布了走失信息。这条信息引起书记们的高度关注，大家迅速在各自苑区QQ群、微信群里号召居民共同寻找程婆婆。居民们积极相应，不出二十分钟，就有居民反映在中心花园看到一个人很像程婆婆，不少热心居民立刻赶到中心花园，确认程婆婆的身份后，把程婆婆安全护送回家。

　　2013年11月，为适应居民新需求，加快社区服务转型，百步亭率先搭建了全国首个社区微信平台，让居民足不出户就可以知晓社区大小事，享受一站式生活服务。有事动动指尖，就能够轻松、快捷办妥，目前，微信粉丝数量已近3万。百步亭社区借助社区官微的平台，开辟专门板块，为社区居民提供健康知识、服务信息、预约办证、政策法规等栏目，高效解决了居民的诸多困难。

　　在百步亭社区，网络也是治安防范的重要手段。“中国好人”，百步亭社区片警沈胜文，在微信里创办了“平安文卉苑微防范”等多个微信群，他的微信里全是小区治安志愿者的群聊，有了什么状况，在群里发条消息、发张照片就能一呼百应，警民协作群防群治。通过微信群，群众每天刷刷屏，就能收到安全防范提示，这种“互联网+”工作模式，扩大了防范范围，提高了治理效率，成为沈胜文联系群众的“新常态”。百步亭社区居民陈春华说：“幸亏有一批网络安全志愿者，经常给我们普及网络安全知识，帮我们查杀手机、电脑上的病毒，避免了我们的损失。”

　　在“互联网+”时代潮流下，百步亭社区发起并连续5年举办全国社区网络春晚，成千上万个社区共同参与，让社区网络春晚变成了全国最大的社区文化舞台。在这个舞台上，2万个社区、20万居民“同台”献艺，讲身边好人好事、晒家风家训、秀传统民俗。四川小品《有我唦》以吉祥三“保”，保姆、保安、保洁员为主角，讲述社区邻里之间事事有人帮的“热心肠”故事；全国道德模范“江家秤”传人江玉珍、江远斌，登全国社区网络春晚，晒诚信待人、诚信做事的家风家训；宁夏《盖碗飘香》展示回族群众传统的饮茶风俗。

　　在这个舞台上，社区居民随时随地通过手机移动端报名参加、上传视频、观看节目、分享感受、为喜爱的节目投票加油。1个月的时间，3万多个节目，这边是接收节目的社区志愿者，那头是传递视频的社区居民，通过网络，最终汇聚成了一顿丰富的文化盛宴、精神大餐。以“中国梦 社区美”为主题的社区网络春晚吸引3.2亿网民观看。

　　全国社区网络春晚是一场全国社区群众共同参与的文化盛宴，展现了各地的文化风貌，成为全国社区与社区之间的重要沟通交流平台，在网络阵地上，旗帜鲜明地宣扬社会主义核心价值观，让正能量越来越多，使核心价值观真正成为人们心灵的罗盘，成为人们情感的寄托。

　　培育和践行社会主义核心价值观是一项重大而光荣的任务，在工作中我深深体会到：认真做好“四个坚持”，就能完成好这项任务。

　　一是坚持强化基层党的领导，培养一批思想政治素质好、社会管理能力强、群众工作能力突出的支部书记和党小组长。

　　二是坚持为社区居民服好务，真正做到事有人管、难有人帮、苦有人问，喜有人贺，老人在社区得到照顾，年轻人可以无后顾之忧在外打拼事业，孩子在社区健康成长。

　　三是坚持发动群众，通过精心设计群众文化活动，将社区群众的心凝聚到一起，形成人人参与、人人分享、人人受教育的生动局面。

　　四是坚持不断创新，要紧跟时代潮流，根据不断变化的形势需要，创新工作内容和工作方法，使社会主义核心价值观象空气一样在我们身边无处不在。

　　培育和践行核心价值观,百步亭永远在路上,一刻也不能骄傲自满，一刻也不能停歇松劲。一花独放不是春，百花齐放春满园。我希望今天讲的故事和体会,对大家有所启发和帮助，让社会主义核心价值观在全国各地的社区开花结果。最后，我代表百步亭社区全体居民，向大家表示衷心的感谢，祝愿你们身体健康、心情愉快、阖家幸福、吉祥如意！欢迎全国各地从事社区工作的同事，来武汉市百步亭社区参观指导。

　　谢谢大家！