3月15日，武汉市工商、消协、房管、质监、药监、物价等16个部门和机构，在全市12个地点开展“3·15”活动，现场接受消费者投诉咨询，据统计全天共有5万多人次现场“赶集”。全市12个现场受理点，在同一天受理消费者投诉，这在我市还是首次。

　　3月15日，在市民之家举行的市消协“3·15”投诉现场，房地产有关投诉异常火爆。8点半还没到，房地产投诉受理柜台前，就来了投诉的人。熊先生称，他在江夏大桥新区买了套新房，开发商承诺2013年交房，但一直拖到去年5月才竣工验收。交房后，开发商承诺去年6月，提供房产证，结果到现在也没有给，原来是开发商还欠着80多万的房屋维修基金没有交。

　　李女士也投诉，2010年买房入住后，开发商因资金出问题，公司门上被人用油漆写着“借债还钱”，导致有的住房被卖了两次，有的住房总办不了房产证和土地证。

　　武汉市房产局现场受理人员称，开发商资金链断裂、配套资金没交齐、未按规划建房，是导致房产证无法领取主要原因，要想解决这类问题，必须要开发商配合。消费者在购房时，应选择信誉好、资金雄厚的大公司或上市公司。

　　3月15日，武汉市12315热线比平时似乎更忙一些。上午8点半，29位接线员就全部投入前线阵地。到9点57分44秒，记者看到墙上大屏幕显示的数据是，接听电话总数：596。由于接听电话量过大，来不及喝水，许多接线员已经有点边说话边咳的症状。

　　但由于投诉量大，大屏幕显示：仍有9.78%的人因占线而无法打通。12315热线提醒，遇有忙音，一是可多拨打几次，另外可到商家附近工商所直接投诉，更有利于提高处理效率。（记者马辉 实习生何菲菲 通讯员张镝 杜菲）