周建军

　　在知音故里，莲花湖畔，汉阳区地税局周建军则以“征税人、用税人皆为知音”为己任，在纳税服务战线上谱写着兴税之歌。目前他任职汉阳区地税局纳税服务科科长，同时也负责征收分局工作。

　　抓“牛鼻子” 建全省第一家纳税人实体学校

　　为进一步提高纳税服务水平，2011年初，区局成立纳税服务科，提出建设实体纳税人学校（后更名为“纳税人学堂”）的目标，并任命周建军为纳税服务科科长。

　　汉阳纳税人学校文化定位为“知音文化”，切实把纳税人放在心中，做到征纳双方的真正和谐。

　　这个学校怎么建？没有实例借鉴，没有定式参考，周建军的做事办法派上了用场，那就是做事抓“牛鼻子”——纳税人的需求就是创建纳税人学校的“牛鼻子”。经过三个多月的努力，全省第一家纳税人实体学校——汉阳区地税局纳税人学校建成开班，纳税人咨询辅导区、纳税人自助办税区、纳税人沟通交流区、纳税人维权服务区、24小时自助办税服务区、纳税人集中培训区……一系列开创性的举措受到国家税务总局检查组和省地税局的肯定和表扬，汉阳模式被全面推广。

　　试点“一窗全能” 把困难当做纸老虎

　　为优化投资发展环境，市地税局在全市地税系统全面推广“先办后审”办税模式，对以往的征管模式进行了颠覆性的改革，217项涉税事项要前置到办税服务大厅集中处理。

　　武汉作为全国税务系统第一个“吃螃蟹”的地税局，有很多具体性的工作和配套制度需要在工作中总结完善，工作难度可想而知。但在周建军看来，只要真正了解到纳税人的需求，抓住求真务实这根线，什么困难都是纸老虎。

　　在他要求下，大厅所有工作人员都有清晰的台账，详细记录“先办后审”工作推进期间每天的工作量、遇到的所有问题。每天下午6时，他都会组织大厅骨干进行研讨分析，讨论在一天的工作中遇到了什么样的问题，可以怎么解决、解决方法和流程怎样规范、环节之间如何衔接。制度建立了，方法摸索出了，汉阳区局顺利实现了任一窗口都可办理全部七大类214项涉税业务，圆满完成了全市“一窗全能”试点工作任务。

　　自己麻烦一点，让纳税人方便一点

　　要找周建军，在办公室是找不到人的。他的同事们知道，办税服务大厅和纳税人学堂最容易找到他。周建军以“自己麻烦一点，让纳税人方便一点”的工作理念践行职责。

　　2011年初，武汉国际博览中心的会计火急火燎地找上门来，原来国博开业在即，税控收款机却还没安装、操作人员也不会使用。周建军马上启用“绿色通道”，安排一场针对该企业的定制课程，一方面联系税管员做审批工作，一方面安排机器供应。当天下午，人、物全齐。课程结束后，周建军又安排纳税服务车将机器送到企业，协助企业安装使用。不仅如此，他还组织开展了后期跟踪服务，随时帮助纳税人解决使用过程中遇到的问题，得到了纳税人的高度赞扬。（文/张隽玮 曾妮 韩阳）