2011年4月6日到2014年4月8日，1097个日日夜夜。3年零2天，这是武汉治庸问责至今经历的时间段。

　　从最初掀起治庸风暴，到突出问题公开承诺，再到电视问政接受检验，治庸问责由最初的“风暴”，演变为改变干部工作作风、改善发展投资环境的“长效药”。党风政风监督志愿者、电视问政点评嘉宾、市人大代表，他们是参与者，也是见证者，和治庸问责一起经历了这1097天。

　　让市民办事不用找关系

　　8日，庞燕萍给学生们上课，讲到余秋雨的《都江堰》，李冰修建都江堰，为当地百姓谋福。她由古及今，和学生们分享，作为一名官员，要滋润一方土地，濡养百姓的幸福感。

　　“现在看到了实实在在的转变。”8日，现在湖北幼儿师范学校教书的庞燕萍说道。她是2008年市纪委招募的第一批党风政风监督志愿者。2011年，治庸问责启动后，她成为治庸问责督查员。

　　当时，为了方便督查员们交流，闲不住的庞燕萍建了QQ群，把30多名督查员拉了进来。群里面很活跃，督查员们七嘴八舌地讲着他们发现的问题，比如公车私用、长期没有人修理的公共设施。除了在网上交流，督查员还会参加由治庸问责办组织的督查、暗访，实地检验领导干部的工作状态。

　　2012年夏天，庞燕萍第一次参加暗访。中午吃饭时，她恰巧亲历了一起食品卫生投诉，而工作人员不了解基层情况给她留下了“不专业”的印象。随后，庞燕萍到一家单位暗访，发现有人用手机看小说、订机票。暗访过后，庞燕萍认为，治庸问责必须要搞，并以此来督促公务员认真做事。

　　2013年底，她随市委常委、市委秘书长龙正才督查，感觉不太一样了，“每个人的工作状态都蛮好，不再像以前遇到暗访组躲躲闪闪，而是从容地做事。逛淘宝、聊天的基本没看到。”

　　治奢一年，庞燕萍也看到了实在变化。重要节日去酒店周边暗访，没有发现随便吃喝的官员。显而易见的变化是，庞燕萍所住小区旁的一家高档酒店关门歇业，取而代之的是平价菜馆。像小蓝鲸、富贵轩这些酒店，也开始向庞燕萍这样的普通消费者推销起早餐，改变营销策略。

　　治庸问责的意义是否仅止于此？庞燕萍不这么认为，“不需要讲太多大道理，市民需要什么，官员们就应该去做”，不仅是只做到不迟到、不淘宝，而是对市民需要解决的问题主动作为，做些力所能及的事。

　　所以，治庸问责不能只是风暴，更应该“润物细无声”。市民上学、就医、交通都方便，办事不用找关系，顺其自然地生活，这就是普通市民的幸福。

　　官员不再在镜头前说违心话

　　电视问政，已成为武汉治庸问责的响亮品牌，问政效应逐渐辐射全国。3月31日晚，温州举办首场电视问政，市水利局、环保局、住建委等单位就“治水”接受考试。此前，温州还曾直播官员年终述职报告，各部门“一把手”进行汇报。

　　每当电视问政开始时，总会吸引中央媒体的关注。2012年，中央电视台曾特别推出《走基层——治庸问责》6集系列报道。同年12月，《人民日报》报道了五场电视问政的台前幕后。而电视问政也不仅出现在媒体报道中，还成为2012年湖北省公务员面试题目。

　　电视问政第一年，华中科技大学赵振宇教授便是场上点评嘉宾，他见证了官员们场上表现的转变：从冒汗、马上办到坦承问题不能立即解决。这种变化，说明应考官员们更趋成熟，对他们分管的工作底细更清楚，考虑得更全面更科学。

　　2013年底，赵振宇虽然不在现场，却对一个细节印象深刻：在顺道街6号住了12年的居民，天然气一直装不了，市燃气集团公司董事长邢耀霖当场回答，考虑到老旧小区的安全问题，暂时不能解决。主持人说他是电视问政以来现场说“不”的第一人。

　　“敢于说‘不’，说明他对这里的情况比较了解，没有在镜头面前说违心话。”赵振宇说，这是一种提示，“马上就办”不能轻易说出口。但说了“不”，也不是推脱的理由。赵振宇希望，官员们在勇敢说“不”之后，更要有勇气想办法去解决市民的难题和诉求。

　　治庸问责要持之以恒做下去

　　2012年武汉两会上，市人大代表李长安向前来参加武昌团讨论的市委书记阮成发送上一副对联：上联，治庸风暴，让风暴更猛烈些；下联，城管革命，将革命进行到底；横批，纠官风、正民俗。

　　“这是选民让我一定要带到会上的。大家看到了大武汉复兴的希望，希望市委市政府一定要抓到底。”李长安说。昨天，李长安接受采访时表示，这副对联反映了市民心声，因此决定把它带上两会。

　　“对联我记下来了，市民的心愿我听到了，治庸问责将义无反顾地推进！”阮成发当场表态。“总之，就是要让人民群众觉得，我们确实是要通过这一活动，把承诺整改的突出问题解决好，并勇于‘揭短’，敢于面对和接受人民群众的监督。”

　　三年过去，李长安说，治庸问责的成效看得见，服务窗口发生了很大变化。但必须持之以恒地做下去，否则会前功尽弃。(武汉晚报 记者王雪)