“真没想到，两年都没解决的难题，这次不到一个月就解决了。”3月2日，武汉市硚口区荣华街中山社区居民韩爱芳说，这得感谢群众路线教育实践活动中，区里开展的“五进、五问、五听”活动，从具体事抓起、从身边事做起、从群众最不满意的事改起，即知即改、立行立改，真正走进群众听民意解民忧惠民生。

　　原来此前，因无抽水泵，该社区11栋楼的4楼以上200多户居民吃水困难。居民先后多次反映，问题一直没有解决。不久前，区领导到社区听取民意，居民再次将此问题提出。经了解是因资金问题，区领导主动协调市水务集团，并提出“政府出大头，水务集团让一点，居民出一点”的建议，终将这一难题彻底解决。

　　在武汉市第二批群众路线教育实践活动中，该区开展进企业、进学校、进社区、进楼栋、进家庭；问政、问计、问效、问需、问苦；听取本单位职工、离退休老同志、“两代表一委员”、服务对象、基层党员群众的意见建议的“五进、五问、五听”活动。区委常委带头建立“五个一”联系点（一个街道或部门、一个社区、一个非公组织或社会组织、一所学校或医院、一个分管部门基层党组织），切实查找工作指导和落实上的差距，查找群众感情和作风上的差距，查找群众立场和方法上的差距。

　　目前，该区针对已收集到的六个方面反映集中、较为突出的36个问题，围绕群众反映强烈的突出问题，分批列出整改清单，建立整改项目库。区直部门、街道领导班子和党员干部1500余人深入社区、家庭，面对面听取意见，查摆问题。同时，联系关爱特殊群体13000余户，帮扶款物250余万元，帮助解决实际困难2000余件。

　　各社区依托党员群众服务中心，积极开展学习教育，同步搭建群众“说事”平台，进门入户面对面听取居民群众意见。据统计，全区各社区1万多名党员进楼栋、进门栋、进家庭，坚持 “三必到五必访”，做到“居民有突发事件必到、有不满情绪必到、有家庭纠纷必到，困难家庭必访、住院病人必访、下岗失业人员必访、劳教释放人员必访、孤寡老人必访”，广泛听取居民心声，及时处置突发事件、化解居民纠纷。（记者董晓勋 通讯员杨丽 李文文 赵静）