“市民巡访团”拍出文明风向标

　　为推动武汉高水平建设全国文明城市，争创全国文明典范城市。近期，武昌区紫阳街道保望堤社区新时代文明实践站的“市民巡访团”成员不间断的出现在社区的大街小巷，通过“随手拍”、“找茬”、“啄木鸟”等形式。齐心清扫社区的面子里子，逐步提高社区环境颜值以及居民的文明素养。

　　群策群力完善整改机制

　　深学细悟笃行，用心建设文明家园。紫阳街道保望堤社区深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧贴群众需求，聚焦群众关切，组建“文明创建市民巡访团”，走街串巷看问题，进社入户访民意，行走社区听建议。此巡访团由社区志愿者“守望·护航”团队、社区工作人员、退休老党员、下沉党员、热心居民等责任心强、作风正派、热心公益的基层市民群众代表组成。采取集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合方式进行。对于巡访中发现的问题，由巡访员报送至社区，按照“属地管理，小事不出社区、大事不出街道”原则协调解决。

　　一看二问三了解 服务群众精准到位

　　一看：按照要求“市民巡访团”将深入居民小区、背街小巷、主次干道、校园周边等场所，对城市公共环境、公共秩序、公共服务等方面存在的问题，以及市民不文明行为进行巡访、记录和监督；二问：及时收集市民群众反映的文明城市建设重点、热点、难点问题，有针对性地开展调查巡访，并深入基层、社区开展巡访宣传，提升市民对文明创建知识的知晓率、参与率和满意率；三了解：巡访和发现城市的优美环境、优良秩序、优质服务，以及具有代表性的市民文明行为，利用“随手拍”等方式进行记录，及时反映，宣传展示文明创建工作的显着成效。

　　“能够为我们的城市贡献一份力量，我感到很有成就感。”市民寻访团成员杨女士开心地说。作为巡访团的一员，我们保望堤社区“市民巡访团”将开展各种形式、各类问题的巡访活动，发现存在问题，反映社情民意，开展文明劝导，宣传创建成效。巡访任务涵盖看实地、听民声、晒文明、提建议等方面。

　　紫阳街道保望堤社区书记张慧说道：“我们通过实施扎实有效的群众监督和舆论监督，推动实现社区治理、提供一流服务、展示一流形象，促进城市文明程度和市民文明素质不断提升。”（武昌区委文明办 紫阳街道）