“桑榆云硚”一键直通 硚口区助老服务探索“云上”模式

　　“我登录成功啦！”今年重阳节，在硚口区委老干部活动中心里，举办了一场“桑榆云硚”信息化平台使用培训会，包括老干部、老党员在内的400余位老人积极参加。老人们握着手机，兴奋得像个通关成功的小孩。“平时子女上班忙，也没时间教我们，去年以来，我们更加体会到手机信息化运用的重要性。感谢老干局组织这次培训，满足我们学习使用智能手机的需求，让我们也能搭上信息化的列车，更好地享受到高科技成果，这真是一次有意义的‘重阳节’活动。”

　　据了解，“桑榆云硚”是硚口区重点打造的，针对包括老干部、老党员在内的全区老年人的线上学习、服务、社交平台。老年人只需微信关注“桑榆云硚”公众号，即可点击进入相应页面进行线上阅读学习、预约服务、健康咨询等。上线启用以来，进一步提升了“四就近”服务工作的便捷化和智能化，让老同志就近学习、就近活动、就近得到帮助、就近发挥作用，切实解决老同志的健康问题、养老问题和学习问题，倾情打造老同志家门口的幸福家园、温馨学园、轻松乐园。以信息化建设带动老干部工作精准化、规范化，创新推进“我为群众办实事”，探索出互联互通、优质便捷的“互联网+管理+服务+协同”智能惠老硚口模式。

　　让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。近年来，硚口区委区政府推进老龄工作实招硬招不断落地，发挥信息化引擎的倍增效应。以老同志需求为导向，以智能平台为支撑，推动新时代老干部工作向信息化、智慧型加速转变。硚口区委区政府常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事，迎接“银发浪潮”的步伐积极而稳健。

　　一键启动 搭上信息化快车

　　尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富，学习老干部就是学习党的优良传统和作风，重视发挥老干部作用就是重视党的重要政治资源。硚口区委老干部局立足区老干部工作“桑榆云硚”信息化平台，举办了为期两天的“助力老干部用上智能化手机培训会”，以信息化促进智慧助老工作，为老干部搭建参与政治学习、融入社会治理、继续发挥先锋引领作用的精神家园。

　　如何进一步丰富老干部的精神文化活动，让老干部不受天气的影响，足不出户参与网上活动、了解区情动态，便利获得医疗、教育、养老等服务，硚口区委老干部局历时一年多时间，精心打造的全区老干部工作信息化平台“桑榆云硚”，让老干部们有了“网上活动中心”。信息化平台承建单位工程师从区老干部工作信息化建设背景、功能设置和工作要求以及如何关注公众号、如何登录、如何查看通知公告、如何报名参与活动等方面手把手教老干部使用“桑榆云硚”，并向老干部说明了通过手机端还可以得到包括“社会服务、工作动态、老年教育、近日天气、正能量发挥、住院记录”六个大智慧养老方面的服务，并实地操作演示、为老同志答疑解惑。全局工作人员全程参与现场操作指导，答疑解惑，并为老同志制作了详细的操作指南，人手一册供大家学习参考。

　　“培训做得好，人心更不老，只要肯学习，世界更美好。”老干部瞿永生开心地说。

　　敬老月来临，硚口区继续实施“智慧助老”行动，在重阳节慰问的同时，送学上门，围绕老干部“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，努力消除老干部面临的“数字鸿沟”，将老干部工作信息化平台“桑榆云硚”智慧养老功能的使用和推广面覆盖到全区每一位老干部，让老干部在网络时代学会更多交流方式，做不落伍的“网络达人”。

　　一键接入 乐享全周期健康服务

　　保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，硚口区委区政府积极落实市委老干部工作要求，推动老干、民政、卫健等部门对接、协商，将辖区的医疗、养老、家庭医生、幸福食堂等服务资源进行融合，为进一步实现数据资源共享打下基础。目前与武汉市第四医院进行了洽谈，已与医院签订《绿色通道管理合作协议》，为全区老干部启动就医就诊绿色通道，提供优先挂号就诊救治服务，医院定期派专家进行健康教育讲座、义务坐诊咨询。

　　硚口区委老干部局与辖区内眼病专科医院共同搭建的眼健康服务平台，依托“桑榆云硚”正式上线。合作以“互联网+精准医疗+精准服务”协同模式展开，线上线下全方位为老干部的心灵之窗保驾护航。线上提供咨询、分诊、预约服务，线下开通“助老绿色通道”。

　　原商委离休干部、89岁的方老同样是“桑榆云硚”眼健康服务平台的受益者。三年前，右眼视力下降严重的他曾在医院进行过手术治疗。前段时间，方老感觉到左眼也出现了看东西模糊的情况，了解到硚口区委老干部局与医院签约，推出线上服务，方老通过“桑榆云硚”平台，与医院、医生取得联系，顺利完成了治疗，并建立了健康管理档案。“老人慢性病较多，进入系统后，可以在线上随时进行健康咨询。医生也便于线上对老人进行更为精准的术后康复指导以及更全面的健康管理。”区委老干部局相关负责人介绍。

　　据了解，硚口区委老干部局与武汉多家医院签约，搭起线上合作平台，只是为全区老干部提供“精准化、规范化”服务的一个缩影，区委老干部局将利用“桑榆云硚”信息化平台的优势，按照“三化”服务要求，深化服务意识，整合社会资源、拓展服务内容，促进老干部服务提质增效，进而提升广大老干部、老年人晚年生活的幸福感。

　　一键融合 线上线下服务到家

　　为老同志办实事，不仅要在“心”事上下功夫，还要在“暖”服务上显身手。基于“互联网+管理+服务+协同”的模式，硚口区老干部服务和管理信息化平台构建了一个页面，服务三大对象，完善五大功能，针对离退休干部、社会老年群众、老干部工作者三大使用对象的需求，通过移动端和电脑端两个平台，构建起集服务、管理、展示、互动于一体的综合管理平台，全面推进老干部工作与信息化手段深度融合。

　　以现代化技术为支撑，建立网上服务家园。通过城区“三位一体”网格化管理服务信息平台，形成就近、便捷、专业化的服务网络，让老同志们足不出户便可享受医疗、家政、教育等服务，进一步推进老干部居家养老服务工作。除了链接医疗服务以外，还开通了家政服务。平台设立网上家政服务窗口，引进优质资源，向老干部及社会老年群体提供“规范化、职业化、智能化、品牌化、便捷化”的家政服务。通过评测筛选录入了两家家政服务公司的基本信息及服务类型，使用者通过平台内窗口可直接拨打电话、发送消息，联系家政服务公司上门服务。

　　养老服务一键到底，该平台中录入了硚口区提供养老服务的各个福利院和老年人服务中心的基本信息和联系方式，为有养老服务需求的老干部和老年群众提供多元化选择。饮食服务直达餐桌，结合硚口特色“幸福食堂”名片，录入24家社区幸福食堂供老年人及老干部就近选择。教育服务掌上拥有，平台接入了省老年大学、市电视大学2000多个教学资源，为老干部提供了丰富的线上学习资源，利用远程教育网络实现集中学与分散学相结合，灵活学习方式，满足个性化的需求。并增设老年大学网上报名功能，老同志随时随地都可以使用手机进行线上报名，有效缓解老年大学现场报名压力。

　　经过不断实践与持续创新，“桑榆云硚”工作服务成效显著，形成区域性老干部工作特色。“桑榆云硚”以信息化为手段，以开放的理念和创新的举措，推动老干部工作开创新局面，为老同志提供更加丰富、智能、快捷的服务，使全区离退休干部和老干部工作人员成为新时代信息技术的应用者、管理者，激励着广大老同志做硚口转型发展的助力者、推进者，为老龄事业发展提供可借鉴的实践经验。（硚口区委宣传部）