江夏这支服务队，真暖心

　　手臂上一抹靓丽的“志愿红”，遇到居民，就迎上去“拉家常”，主动收集群众急难愁盼。连日来，江夏经济开发区保利社区里，时常活跃着这样一支睦邻志愿服务队，他们由40余名社区居民、下沉党员、社区工作者、业委会和物业工作人员等多方力量共同组成，以睦邻共享课堂、睦邻接待日、睦邻议事会等多种方式，疏通社区治理的每一个毛细血管。

　　打造诉求“直通车” 做优服务“供给侧”

　　“物业将电动车清出架空层之后，每次遇到下雨天，电动车都会淋湿。”“保利一期18栋与14栋之间只有一个电动车充电棚，只能充电，车辆停放问题还是不能解决。”在3月15日的走访活动中，居民张金花向保利社区睦邻志愿服务队诉苦。“小区正在建设两处充电车棚，计划新增两处目前也在选址当中。”睦邻志愿服务队耐心解释，并表示会及时将进展告知居民，最终获得了理解与支持。

　　据统计，保利社区目前共有电动车2800余辆，已建成的五处充电棚只能满足400余辆电动车充电问题。针对电动车停放难问题，睦邻志愿服务队将加快进度，在睦邻议事会上，联合社区、物业、业委会共同协商解决方案。

　　“小事马上办，大事认真办，难事联动办”，这是睦邻志愿服务队的服务承诺。保利社区将每月15日，定为“睦邻接待日”，除了常态化的辖区走访外，每月15日，睦邻志愿服务队都会在社区党群服务中心、业委会、老年活动中心设立三个居民接待点，用问卷形式收集居民诉求。

　　居民可以在“共同缔造需求清单”的小星星卡片上，询问相关事件的办理进展并对志愿队员进行满意度评价。一张卡片上，就有居民写下了对小区业委会的感谢：“睦邻志愿服务队帮我向物业反映问题得到解决，队员的耐心和认真负责让我暖心。”

　　“扩大”议事会广开言路 “大家庭”激发居民自治活力

　　对保利社区来说，4月8日是一个特别的日子——保利海上五月花小区第二届业委会成立一周年。借此机会，社区“扩大”议事，保利海上五月花小区业委会、保利海寓业委会、物业服务企业、楼栋长、睦邻志愿者、居民代表和社区干部等30余人，就居民代表近期最关心的车辆无处停放、乱停乱放、湖边蚊虫增多、外墙防水等一系列问题，共商共议解决办法。

　　挖掘居民群众生活的痛点、堵点，自下而上地收集居民诉求，全方位推进解决民困、化解矛盾，是这场“扩大”议事会的核心。

　　“五月花小区已建设8处电动车棚，在建2处，近期计划新增3处，社区、物业、业委会三方从未怠慢选址。”“社区协同业委会、物业公司积极寻求解决方案，计划与相邻小区泊樾府、普生创艺园和附近商超沟通协调，力求缓解小区机动车停放压力。”社区、业委会、物业公司三方代表积极回应关切，全力排解群众急难愁盼，“用心、用情、用力”解决问题的态度，让与会的楼栋长、居民们深切感受到了被尊重、被重视，也激发了自治活力。

　　“冬天居民自发铲雪、清理断树枝，业委会积极搭建平台、处理诉求，物业团队主动提供优质服务……保利社区就像一个‘大家庭’”。拥有“三方联动”顾问、睦邻志愿者代表、楼栋长三种身份的郭岭峰，感触尤为深刻。

　　做大社区“朋友圈” 凝聚共同缔造“一条心”

　　“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”在现代社区治理体系中，基层党组织、企业、社会组织与公众等多元主体共同参与是构建共建共治共享社会治理格局的必然要求。

　　江夏经济开发区有效整合党组织引领、社会组织参与的多方力量，搭建线上+线下志愿服务网络，最大限度地发挥社区居委会、小区党支部、小区业委会、小区物业公司、居民代表、党员代表、网格员、楼栋长等各方作用。在实现基层治理提质增效的同时，将社区“老面孔”“熟面孔”等基层骨干吸纳到“五社联动”大团体中，做大社区“朋友圈”，凝聚各方共同缔造“一条心”。

　　纺大经纬社区宝业宸光里小区，由小区微网格长、党员志愿者、居民骨干等30余人组成的“改造理事会”，广泛搜集民意后，把架空层打造成集舒适性、文化性、功能性、便民性于一体的“睦邻共享会客厅”；

　　金港一号社区发动居民共谋共建、留住乡愁，留下记忆，打造了开发区首家社区“农博馆”，老党员、退休老干部和居民志愿者组成“农博馆宣讲团”，讲述金港巨变的故事，让农博馆成为学习教育、文化熏陶、凝聚人心的阵地；

　　普安社区庙山文化中心图书馆成为家门口的文化驿站，居民们时常带着闲置图书前来，给书找个“好归宿”，让社区大家庭里的更多人受益；

　　凤凰社区将三和光谷道与中冶创业苑两个小区的核酸亭改造为“百宝屋”和“爱心书屋”，以便民、亲民的服务获得群众好评，既实现了资源合理再利用，又解决了居民生活需求，一举两得……

　　一个个看得见、摸得着的新变化，在江夏经济开发区遍地开花。不同形式的“多元共治”，让社区活动阵地更具亲民性和生活化，越来越多的居民在这里邂逅家门口的“幸福”。开发区党工委负责人表示，“我们将始终坚持党建引领，用共同缔造的理念和方法兴一方经济、富一方百姓、保一方平安、护一方稳定，给居民群众带来更多实实在在的幸福。”（江夏融媒 记者 胡香玲 通讯员 周炜 马君 刘星雨）