江夏保利社区“志愿红”：用微力量解决居民大大小小的家常事

　　手臂上一抹靓丽的“志愿红”，路遇随访居民，收集急难愁盼。这是江夏经济开发区保利社区睦邻志愿服务队为民服务的身影，他们以实际行动诠释着“邻里互助·共创美好”的社区治理理念。

　　近日，“盛帆·情满江夏”江夏区第四届公益项目在保利社区成功落地。项目中成立的睦邻志愿服务队是由40余名社区居民、下沉党员、社区工作者、业委会、物业等多方力量共同参与的志愿服务队伍。项目通过睦邻共享课堂、睦邻接待日、睦邻议事会等方式，对志愿队伍进行赋能，开辟与居民沟通的新渠道，用“小事马上办、大事认真办、难事联动办”的服务态度服务于民。

　　每月15日的睦邻接待日，睦邻志愿服务队在社区党群服务中心、业委会、老年活动中心设立三个居民接待点，用问卷的形式收集居民诉求。居民还可以将自己对事件办理情况，在小星星上询问事件进展，还可以对志愿队员进行满意评价。五月花业委会成立以来，为社区居民办理了大大小小的家常事，一位居民就在共同缔造需求清单上留下话语：“业委会秘书长何婷帮我向物业反映问题得到解决，她的耐心和认真负责让我很?心”。

　　3月15日上午，睦邻志愿服务队队员们还在辖区内走访，碰到居民，他们就迎上去“拉家常”。保利一期18栋、19栋居民普遍反映电动车停放问题，18栋2单元的张金花向队员们诉苦，她对物业将电动车推出架空层没有意见，都是为了大家安全着想，但是电动车无位置停放和无序停放问题突显。18栋与14栋之间有一个电动车充电棚，只能解决充电问题不能解决停放问题。睦邻志愿服务队耐心地向张金花解释，小区现有两处充电车棚正在建设，还有两处充电车棚选址已经通过居民同意，将逐步建设完成。目前，保利社区内共有电动车2800余辆，已建成的五处充电棚只能满足400余辆电动车充电问题。电动车停放问题如何解决，睦邻志愿服务队将在睦邻议事会上，联合社区、物业、业委会共同协商解决方案。张金花听后，表示对事情进展的理解，并感谢队员的耐心解释，让她对社区工作进展有了进一步了解，她表示理解和支持。

　　“小事马上办，大事认真办，难事联动办”，这是睦邻志愿服务队的服务承诺。他们用微力量疏通社区治理的每一个毛细血管，为邻里互助创造了美好的氛围。他们的行动，不仅提升了居民的生活品质，也增强了社区的凝聚力和向心力。

　　今后，保利社区睦邻志愿服务队将继续发挥自身优势，不断创新服务模式，为社区居民提供更加优质、高效的服务。同时，他们也希望更多的居民能够参与到志愿服务中来，共同缔造邻里“零距离”的文明友好睦邻社区。（荆楚网（湖北日报网） 江夏经济开发区保利社区 朱凤娇 李亚骐）