3月底，武汉市城管委发布消息：老旧社区物业将首次纳入“大城管”考核机制当中。4月1日起，武汉市首批175个试点社区将接受“月考”，社区物业正式纳入“大城管”考核。

　　除第一批社区外，这样的考核机制还要在明年覆盖到350个社区，后年达到583个社区，实现考评验收老社区全覆盖。如今，这些物业纳入大城管的社区都在采取行动，提升社区的物业管理，本报记者分两路进行了探访。

　　新衣架仍“供不应求”

　　咸鱼挂在电线上晾晒，这样的事情在武汉的老旧社区并不罕见。空间狭窄、设施不全，一直是困扰武汉老旧社区的难题。社区物业纳入大城管考核后，这一问题有了极大改观。

　　连日来，在汉口、汉阳的多个“试点”社区里，新衣架已经基本安装到位，大多集中在社区里面或背街小巷内不影响市容市貌的地方。

　　上周五，在汉阳团结社区，已经安装了数十个崭新晾衣架了，仍有居民将棉被晾晒在电线杆、树木间牵起的绳子上。即将换季，居民们纷纷将冬季使用的棉被拿出来晾晒，如此一来，衣架“供不应求”了。

　　“要按完全饱和的量安装，我们还缺少资金和场地。”社区书记说，“雨后晴天”这样的日子让他们感到“心情忐忑”，平时用不完的衣架都会挤满，“这样被扣分就冤枉大了”。

　　通道畅通易楼道无堆积难

　　筒子楼里的50平米房屋，挤下了三代人，全家二、三十年堆积起来的杂物怎么放？这是个难题。

　　“消防通道畅通被纳入大城管考核了。”走访过程中，得知这个消息的居民，纷纷拍手称快。但实际上，这些居民自己或多或少都有在楼梯堆放杂物的习惯。

　　蒋先生住在汉阳洲头街长新社区，上周日，他将放在楼梯间里“有30年历史的‘古董’藤椅清理了”。为此，他“心疼了很久”。

　　“社区来做过几次工作了，我们也理解，就是地方太小。”蒋先生说，像他这样有保留旧物习惯的居民还有不少，现在这么做要扣社区的分了，他于心不忍才主动处理掉自己的那一份。

　　蒋先生所在社区的社区书记说，物业纳入大城管考核后，他们所在街道主任亲自到在社区出入口搭建棚子等“历史违建物”的居民家中做工作，打通了消防通道。但楼道堆积的杂物太多，很难快速清理干净。

　　治理“牛皮癣”有新招

　　“牛皮癣”这个城市顽疾，在老旧社区表现得尤为明显。量大、点多，贴上容易除去难，治理“牛皮癣”一直是社区头疼的问题，江岸区西马街高雄路社区书记胡小红对此深有体会。

　　每周五上午，是社区铁打不动的“除癣日”，社区要组织20多人到大街小巷“除癣”。

　　“每次都得忙整整一上午才能把‘牛皮癣’除干净，铲子铲不掉的‘癣’只能用油漆刷，特别伤脑筋。”胡小红说。高雄社区是“牛皮癣”的多发社区，每周清理的小广告有几千张，贴小广告的人都在深夜出没，非常难治理。

　　街道城管科最近采取了一个新的治理措施，让社区把小广告拍照取证，收集小广告上留的电话号码，然后交给城管科，城管科再与通信公司沟通，对这些贴小广告的人进行惩罚。

　　下水道管网终于畅通了

　　青山区冶金街振兴社区位于低洼地带，地势比周围明显要低不少，下水道管网的排水功能障碍，成了几年来数千居民头疼不已的事情。

　　住在一楼的周女士深受其害，“本来家里的下水道就很堵，一下雨，厕所里的污水都漫出来，把家里弄得臭气熏天。”

　　社区书记汪伟也为这种投诉忙得晕头转向。她说，前几年还好，最近两年几乎天天有居民来投诉。下水道管网排不出去水，污水流得到处都是，把社区环境弄得一团糟。每次接到投诉，她都会跟水务部门联系，水务部门找来的疏通公司，把管网疏通后没过几天就又堵了，这种治标不治本的办法让社区也很无奈。

　　就在一个多星期前，突然来了十多名水务部门工作人员，带着齐全的专业设备来社区对下水道管网进行改造。这一次的效果比以往实在多了，到目前社区还没有接到过一起下水道堵塞的投诉。汪伟表示，如果相关职能部门都能够积极进入社区的话，社区环境将会有一个质的飞跃。

　　管的事情多了社区齐喊缺人

　　老旧社区物业一些便民内容被纳入大城管考核后，优化了老旧社区居民生活环境，也让不少社区“倍感压力”。因为每月的考核不过关，将会影响到所在区的大城管考核排名。不少社区反映，“管的事情比以前多了，人手不够用了”。

　　目前，武汉的社区一般有七八个工作人员，多的十来个。物业纳入大城管考核后，社区工作人员工作之余，有时还要在社区义务打扫卫生的事情屡见不鲜。在人手紧缺的情况下，多出来的工作内容往往要依靠志愿者队伍承担。

　　青山一社区只有9名工作人员，社区户外卫生平时由环卫工清扫，但楼道卫生需居民自己或志愿者打扫。目前社区有100多名志愿者，大多是退休的老人，平时人手不够时就组织志愿者帮忙。但志愿者毕竟不是专业的清洁工，不太稳定，还需要社区花费精力组织。

　　考核细则里规定，住宅楼里的楼道灯亮不亮，也要纳入对物业的考核。这个问题，就难倒了不少老社区。除了人员紧缺，老旧社区的物业服务往往都不太完善。有些住宅楼的楼道灯只有几盏是亮的，居民夜间上下楼十分不方便。居民反映到社区后，社区没有专业的维修工，还要在外面找电工过来维修，往往是费时费力。目前，不少社区已经在开始筹划聘专业的维修工和清洁工。

　　“月考”已着手开展，每月上旬公布结果

　　老旧社区的物业服务工作纳入“大城管”考核，由城管委组织第三方进行日常巡查考评，并进行综合评分和排名公示。昨日，武汉市房管局的相关负责人介绍，近日老旧社区物业服务工作已全面部署，到月底将完成检查工作，考核结果将在每月上旬公布。

　　未来三年，武汉市城管委将改善全市中心城区老旧住宅区的社区环境，在推进综合管理的同时，房管、城管、水务等职能部门按照各自职责负责老旧住宅区的环境维护和治理工作。

　　城管委对社区物业的考核要求十分严格，要求社区必须设置保洁、保安、维修等岗位，缺一项将被扣除2分。要求每层楼道安装楼道灯，楼道灯完好率必须在90%以上，发现1处未安楼道灯扣除0.5分，楼道灯不亮扣除0.1分。此外，社区必须有相对集中的晾晒场所，安装统一的晒衣架。无集中晾晒场所将扣除1分，未安装晾晒系统的将扣除2分。

　　针对社区“缺人、缺钱”的现状，该负责人表示，老旧住宅区物业服务专项整治和补贴资金已纳入市、区年度财政预算，以解决社区物业服务工作经费不足的困难。此次纳入“大城管”考核的175个社区每社区将获得不低于20万元的拨款。（记者 蒋冲 周舜尧）